2月 2022 - 第11页共26页 - IT 观察者随笔

5 为什么分析的综合指南

5个为什么 “是一个简单的工具，用来帮助你了解是什么导致了一个问题，通过使用迭代审问技术来探索一个特定问题的根本原因。顾名思义，5个为什么需要反复问 “为什么”，从一个症状深入到另一个症状，直到达到根本原因（有时问 “为什么？”五次太多，有时你需要问五次以上）。

因果循环图（也被称为系统思维图）是用来从系统的角度显示因果的行为。因果循环图（CLD）是一种因果图，有助于直观地看到系统中不同的变量是如何相互关联的。

维恩图是对不同事物群体之间关系的图形或图解表示。维恩图是由约翰-维恩在1880年左右发明的。维恩图也被称为集合图。维恩图给出了一个组或集的逻辑表示。在维恩图的帮助下，两个或三个集合之间的关系可以很容易理解。在数学中，文氏图被用来分析从调查、数据报告和表格中获得的已知信息。

SWOT矩阵是一个规划工具，而TOWS矩阵是一个行动工具。在SWOT分析中，你以点的形式确定所有的优势、劣势、机会和威胁。然后，你把每一个点看作是一个单一的视角。而TOWS矩阵则确定了这些因素之间的关系，并在此基础上选择战略。优势和劣势是抽象的概念，在没有任何背景的情况下是很难思考的。

企业集成模式（EIP）是Gregor Hohpe和Bobby Woolf的书，以模式语言的形式描述了65种企业应用集成和面向消息的中间件的使用模式。它们帮助我们使用标准化的方式来整合应用，不需要每次遇到问题都重新发明轮子。

结构化系统分析与设计方法（SSADM）是结构化系统分析与设计方法，标准制定于20世纪80年代初，被广泛用于设计和应用计算中。它采用文字和图表相结合的方式进行系统设计，贯穿整个生命周期，从最初的设计概念到实际物理设计的应用。

BPMN是Business Process Modeling Notation的缩写。BPMN与自20世纪80年代以来一直存在的流程图的概念非常相似。像流程图一样，BPMN建模的目的是允许一个人以这样一种方式来映射工作流程，使其他感兴趣的人能够很容易地理解它。

统一建模语言是一种标准化的通用建模语言，如今由对象管理小组（OMG）管理，成为事实上的工业标准。UML包括一套图形符号技术，用于创建软件密集型系统的可视化模型。在UML 2.2中，有14种类型的UML图，它们被分为两类

战略地图是由罗伯特-卡普兰（Robert S. Kaplan）和大卫-诺顿（David P. Norton）开发的，是其战略规划和管理的平衡计分卡框架的一部分。战略地图是对公司整体目标以及它们之间的关系在一张纸上的直观表述。

商业模式画布是一个用于开发新的或记录现有商业模式的战略和商业管理模板。它是一个可视化的图表，包含描述公司或产品的价值主张、基础设施、客户和财务的元素。