5 为什么分析的综合指南

每一个结果都有一个原因。“ 5 个为什么”是丰田汽车公司最初用来探索因果关系的一种技术。它是一种迭代询问技术，用于探索特定问题背后的因果关系。

该技术的主要目标是通过重复“为什么？”的问题来确定缺陷或问题的 根本原因 。每个答案构成下一个问题的基础。名称中的“五”源于对解决问题所需的迭代次数的轶事观察。

• “丰田科学方法的基础是每当我们发现问题时要问五次为什么”
• “通过重复五次为什么，问题的本质和解决方案就变得清晰了。” 作者大野耐一

5 个为什么的例子——车辆无法启动

1. 为什么？- 电池没电了
2. 为什么？— 交流发电机不工作
3. 为什么？— 交流发电机皮带断了
4. 为什么？— 交流发电机皮带已远远超出其使用寿命且未更换
5. 为什么？— 车辆未按照推荐的服务时间表进行维护

使用信息图表模板呈现 5 个为什么

我被抓到超速。

1. 为什么我超速被抓？

• 因为我上班迟到了。

2. 为什么我上班迟到了？

• 因为我起床晚了。

3. 为什么我起晚了？

• 因为我的闹钟不工作。

4. 为什么我的闹钟不工作？

• 因为电池没电了。

5. 为什么电池没电了？

• 忘记更换它。

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