Online Diagrams Archives - 第4页共5页 - IT 观察者随笔

通过客户旅程图改善客户体验

客户旅程图可以用来描述特定场景下某个角色客户的故事。包括客户从第一次接触产品，接触产品的各个接触点，到最后结束对产品的使用。

故障树分析是系统可靠性分析中最常用的方法之一。它是通过分析可能导致系统故障的各种因素，包括硬件、软件、环境、人为因素等，进行系统设计或改进的过程。通过绘制故障树，我们可以确定模式的可能组合和系统故障原因的概率。计算出系统的故障概率并采取相应的措施。

爱德华-德-波诺在1999年提出的六顶思考帽技术，鼓励团队从多个不同的角度来处理手头的问题。这迫使团队跳出他们习惯的思维方式，并帮助他们对情况有一个更全面的认识。这是一个重要而强大的技术，用于辩论一个问题，解决一个问题或达成一个重要的决定。

科特建议，要使变革成功，75%的实践团队需要 “接受 “这一变革。换句话说，你必须在第一步上下功夫，花大量时间和精力建立紧迫感，然后再进入下一步。不要因为你不想冒更多的短期损失而惊慌失措，跳得太快–如果你在没有适当准备的情况下采取行动，你可能会面临非常颠簸的旅程。

维恩图是对不同事物群体之间关系的图形或图解表示。维恩图是由约翰-维恩在1880年左右发明的。维恩图也被称为集合图。维恩图给出了一个组或集的逻辑表示。在维恩图的帮助下，两个或三个集合之间的关系可以很容易理解。在数学中，文氏图被用来分析从调查、数据报告和表格中获得的已知信息。

统一建模语言是一种标准化的通用建模语言，如今由对象管理小组（OMG）管理，成为事实上的工业标准。UML包括一套图形符号技术，用于创建软件密集型系统的可视化模型。在UML 2.2中，有14种类型的UML图，它们被分为两类

如果你曾经尝试过创建MS的Visio流程图®，你就知道它有多难。你可以从一些基本的工具开始，如果你需要改变任何东西–移动形状、删除形状或添加新的形状–那就太难了！你知道我的意思。你知道我的意思。Visual Paradigm Online只需点击几下就能使你所有的复杂任务自动化。

跨职能的流程图（有时也被称为部署流程图）是一种业务流程图工具，用于阐明特定流程的步骤和利益相关者。通常情况下，我们使用跨职能的流程图来显示一个业务流程和负责该流程的职能单位（如部门）之间的关系。

思维导图是记录笔记和集思广益论文题目的有效手段。思维导图包括写下一个中心主题，并思考从中心向外辐射的新的和相关的想法。通过专注于用自己的话写下的关键想法，并寻找它们之间的联系，你可以用一种帮助你更好地理解和保留信息的方式来描绘知识。

流程图是一个流程中步骤顺序的图示。它是一种通用工具，可用于各种目的，如制造过程、管理或服务过程，或项目规划。它通常被定义为一种算法的图形表示，是一项任务的分步方法。它将步骤显示为各种类型的方框，并通过用箭头连接方框显示其顺序。