如何制定 DMAIC 实施计划？

DMAIC 是指用于改进流程的数据驱动的质量战略，是公司六西格码质量计划的组成部分。DMAIC 是五个相互关联的阶段的首字母缩写词：定义、测量、分析、改进和控制。所有 DMAIC 处理步骤都是必需的，并且始终按给定顺序进行。

• 由 Visual Paradigm Online说明 （编辑上面的信息图）

使用的 5 个 DMAIC 阶段和工具

DMAIC 是一种数据驱动的质量策略，用于改进流程。它是六西格码计划不可分割的一部分  ，但通常可以作为独立的质量改进程序或作为其他流程改进计划的一部分（如 精益）实施。

1. 定义 问题、改进活动、改进机会、项目目标和客户（内部和外部）要求。

• 定义客户是谁，他们对产品和服务的要求是什么，以及他们的期望是什么
• 定义项目边界、过程的停止和开始
• 通过映射流程来定义要改进的流程

使用的工具：

• 项目章程
• 处理流程图
• SIPOC 图
• 利益相关者分析
• DMAIC 工作分解结构
• CTQ 定义
• 客户聚会之声

2. 衡量 所涉及的核心业务流程的绩效。

• 为流程制定数据收集计划
• 从多个来源收集数据以确定缺陷类型和指标
• 与客户调查结果进行比较以确定缺口

使用的工具：

• 处理流程图
• 数据收集计划/示例
• 基准测试
• 测量系统分析/量具研发
• 客户聚会之声
• 处理 Sigma 计算

3. 分析 收集的数据和流程图以确定缺陷的根本原因和改进机会。

• 识别当前绩效与目标绩效之间的差距
• 优先考虑改进的机会
• 识别变异来源

使用的工具：

• 直方图
• 帕累托图
• 时间序列/运行图
• 散点图
• 回归分析
• 因果/鱼骨图
• 5个为什么
• 流程图审查和分析
• 统计分析
• 假设检验（连续和离散）
• 非正态数据分析

4.  通过设计创造性的解决方案来解决和预防问题，改进目标流程。

• 使用技术和纪律创建创新解决方案
• 制定和部署实施计划

使用的工具：

• 头脑风暴
• 防错
• 实验设计
• 普格矩阵
• QFD/质量屋
• 失效模式和影响分析 (FMEA)
• 模拟软件

5. 控制 改进以使流程保持在新的路线上。

使用的工具：

• 处理 Sigma 计算
• 控制图（变量和属性）
• 成本节约计算
• 控制方案

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