利益相关者分析

什么是利益相关者分析？

利益相关者分析是一种项目管理工具。它有助于识别可能影响或受项目实施期间提出的解决方案影响的内部和外部利益相关者，这是成功人士用来赢得他人支持的重要过程。管理利益相关者可以帮助您确保您的项目在其他人可能失败的情况下取得成功。

什么是利益相关者？

利益相关者是可以影响或受您的项目影响的人或群体，无论是在您的组织或业务部门内部还是外部。通过彻底的利益相关者分析，了解这些人或群体是谁以及他们对改进计划的要求或期望，可以真正帮助您准备好解决他们的需求和担忧。

谁可以成为您的利益相关者？

利益相关者在公司中拥有既得利益，可以影响和受公司经营和业绩的影响。典型的利益相关者是投资者、员工、客户、供应商、社区、政府或行业协会。

利益相关者分析可以帮助项目或项目群识别：

• 可能影响或受项目影响的所有利益相关者的利益；
• 可能危及项目的潜在冲突或风险；
• 在实施过程中可以建立的机会和关系；
• 应鼓励该小组参与项目的不同阶段；
• 利益相关者参与的适当策略和方法；和
• 减少对弱势群体的负面影响的方法。

如何识别您的利益相关者？

利益相关者分析的第一步是识别它们。识别干系人的过程需要项目管理团队仔细和深思熟虑的努力。这项活动通常涉及。

1. 识别将影响和/或受项目影响的个人、个人团体或企业。
2. 记录有关所有此类个人、团体或企业的信息，以及他们对项目的兴趣和参与。
3. 记录这些个人和企业如何影响项目以及他们如何受项目影响
4. 确定它们的重要性

利益相关者分析矩阵和工具

利益相关者矩阵，也称为利益相关者地图，是一个矩阵，将项目的重要利益相关者根据其影响力和兴趣程度分为四个象限。Visual Paradigm提供了丰富的专业设计的利益相关者矩阵模板集合。您可以轻松自定义并将它们包含在您的演示文稿中。

如何使用利益相关者矩阵的结果？

进行利益相关者分析将帮助您识别利益相关者，并根据他们对项目的影响以及项目对他们的影响对他们进行分类。进行利益相关者分析的最佳时间是在项目的准备阶段，以便形成您的沟通计划并随着计划的进展定期进行。

一旦确定了利益相关者，您就可以将注意力集中在优先级最高的群体上，并提供足够的信息来取悦弱势群体。下表显示了基于利益相关者矩阵的参与策略示例：

更多利益相关者矩阵模板