DMAIC bezieht sich auf eine datengesteuerte Qualitätsstrategie zur Verbesserung von Prozessen und ist ein integraler Bestandteil der Six Sigma Quality Initiative des Unternehmens. DMAIC ist ein Akronym für fünf miteinander verbundene Phasen: Definieren, Messen, Analysieren, Verbessern und Steuern. Alle DMAIC-Prozessschritte sind erforderlich und laufen immer in der angegebenen Reihenfolge ab.
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Die 5 DMAIC-Phasen und das verwendete Werkzeug
DMAIC ist eine datengesteuerte Qualitätsstrategie zur Verbesserung von Prozessen. Es ist ein integraler Bestandteil einer Six-Sigma – Initiative, kann aber im Allgemeinen als eigenständiges Qualitätsverbesserungsverfahren oder als Teil anderer Prozessverbesserungsinitiativen wie Lean implementiert werden .
1. Definieren Sie das Problem, die Verbesserungsmaßnahme, die Verbesserungsmöglichkeit, die Projektziele und die Kundenanforderungen (intern und extern).
- Definieren Sie, wer Kunden sind, welche Anforderungen sie an Produkte und Dienstleistungen stellen und welche Erwartungen sie haben
- Definieren Sie Projektgrenzen, Stopp und Start des Prozesses
- Definieren Sie den zu verbessernden Prozess, indem Sie den Prozessablauf abbilden
Verwendetes Werkzeug:
- Projektcharta
- Ablaufdiagramm
- SIPOC-Diagramm
- Stakeholder-Analyse
- DMAIC-Arbeitsstrukturplan
- CTQ-Definitionen
- Stimme der Kundenversammlung
2. Messen Sie die Leistung des beteiligten Kerngeschäftsprozesses.
- Entwickeln Sie einen Datenerfassungsplan für den Prozess
- Sammeln Sie Daten aus vielen Quellen, um Arten von Fehlern und Metriken zu bestimmen
- Vergleichen Sie die Ergebnisse der Kundenbefragung, um den Fehlbetrag zu ermitteln
Verwendetes Werkzeug:
- Ablaufdiagramm
- Datenerfassungsplan/Beispiel
- Benchmarking
- Messsystemanalyse/Gage R&R
- Stimme der Kundenversammlung
- Prozess-Sigma-Berechnung
3. Analysieren Sie die gesammelten Daten und Prozesskarten, um die Grundursachen von Fehlern und Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln.
- Identifizieren Sie Lücken zwischen der aktuellen Leistung und der Zielleistung
- Priorisieren Sie Möglichkeiten zur Verbesserung
- Identifizieren Sie Variationsquellen
Verwendetes Werkzeug:
- Histogramm
- Pareto-Diagramm
- Zeitreihen-/Laufdiagramm
- Streudiagramm
- Regressionsanalyse
- Ursache und Wirkung/Fischgräten-Diagramm
- 5 Warum
- Überprüfung und Analyse der Prozesslandkarte
- Statistische Analyse
- Hypothesentest (kontinuierlich und diskret)
- Nicht normale Datenanalyse
4. Verbessern Sie den Zielprozess, indem Sie kreative Lösungen entwickeln, um Probleme zu beheben und zu verhindern.
- Erstellen Sie innovative Lösungen mit Technologie und Disziplin
- Implementierungsplan entwickeln und bereitstellen
Verwendetes Werkzeug:
- Brainstorming
- Fehlersicherheit
- Versuchsplanung
- Pugh-Matrix
- QFD/Haus der Qualität
- Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA)
- Simulationssoftware
5. Kontrollieren Sie die Verbesserungen, um den Prozess auf dem neuen Kurs zu halten.
Verwendetes Werkzeug:
- Prozess-Sigma-Berechnung
- Regelkarten (Variable und Attribut)
- Kosteneinsparungsberechnungen
- Kontrollplan
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