Strategische Planung mit Strategy Map & Balanced Score Card

Eine Strategiekarte, die von Robert S. Kaplan und David P. Norton als Teil ihres Balanced Scorecard-Frameworks für strategische Planung und Management entwickelt wurde. Eine Strategiekarte ist eine visuelle Darstellung der Gesamtziele eines Unternehmens und ihrer Beziehung zueinander auf einer einzigen Seite.

Der Zweck der Strategiekarte

Mit einer gut gestalteten Strategiekarte kann jeder Mitarbeiter Ihre Gesamtstrategie kennen und wissen, wo er hineinpasst. Es hilft, alle auf dem gleichen Stand zu halten, und ermöglicht es den Mitarbeitern zu sehen, wie sich ihre Arbeit auf die strategischen Ziele des Unternehmens auswirkt. Ihr Unternehmen kann von der Strategy Map profitieren, die Folgendes umfasst:

• Es eignet sich hervorragend für die schnelle Kommunikation von Gesamtzielen an alle im Unternehmen.
• Es verbessert die Kommunikation der Vision und Strategie der Organisation
• Es hilft, die kritischen internen Prozesse, Humanressourcen und Informationen, die das Wertversprechen des Unternehmens liefern, zu identifizieren und miteinander zu verknüpfen
• Es priorisiert Aktionspunkte in der Implementierungs-Roadmap in wirtschaftlich schwierigen Zeiten, wenn es zusammen mit einer Balanced Score Card verwendet wird

Die Struktur einer Strategiekarte

Die ursprüngliche Formulierung der Strategielandkarte basiert auf den „vier Perspektiven: Finanzen, Kunde, interner Geschäftsprozess sowie Lernen und Wachstum“:

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• Es ist ein zugrunde liegender Rahmen horizontaler Perspektiven, die in einer Ursache-Wirkungs-Beziehung angeordnet sind, typischerweise Finanzen, Kunden, Prozesse und Lernen & Wachstum
• Ziele innerhalb dieser Perspektiven. Jedes Ziel als Text, der in einer Form erscheint (normalerweise ein Oval oder Rechteck). Relativ wenige Ziele (normalerweise weniger als 20)
• Vertikale Sätze verknüpfter Ziele, die die Perspektiven umfassen. Diese werden strategische Themen genannt.
• Klare Ursache-Wirkungs-Beziehungen zwischen diesen Zielen über die Perspektiven hinweg.
• Die strategischen Themen stellen Hypothesen darüber dar, wie die Strategie Änderungen an den Ergebnissen der Organisation bewirken wird.

Interne Perspektiven vs. externe Perspektiven der Strategiekarte

Ergebnisperspektiven (externe Perspektiven):  (Finanz- und Kundenperspektiven) — Sie werden als Antwort auf die grundlegende Frage „Was wollen wir erreichen?“ entwickelt.

Input (interne) Perspektiven : (interne und Lern- und Wachstumsperspektiven) – Dies sind die Input-Perspektiven – zeigen „Wie wollen wir es erreichen?“.

Wie entwickelt man eine Strategiekarte?

Ausgehend von der ersten Perspektive – Finanzen

• „Was“ wollen wir erreichen?
• Aufrechterhaltung der Rentabilität, damit

In der zweiten Perspektive – Kunde

• „Wie“ machen wir das?
• Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit

Wiederholen Sie nun den Prozess in der Perspektive des internen Prozesses

• Wie machen wir das?
• Reduzieren Sie Supportanrufe

Wiederholen und so weiter….

Wenn Sie die Zuordnung durchführen und eine Verbindung zwischen ihnen durch Pfeile herstellen, sehen Sie eine Ursache-Wirkungs-Beziehung zwischen diesen Zielen.

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Kombinieren der Strategiekarte mit der Kraft der Balanced Scorecard

Strategiekarten dienen auch als geeignete Grundlage für die Entwicklung finanzieller und nicht finanzieller Balanced Scorecard-Kennzahlen, die zur Überwachung der Strategieumsetzung und -leistung verwendet werden können. Da eine Strategy Map keine Maßnahmen enthält, enthält sie Ziele. Natürlich können wir die Leistungsfähigkeit beider Tools kombinieren, indem wir eine Strategiekarte als Teil der Balanced Scorecard verwenden.

Strategiekarten bieten die Möglichkeit, die Ziele mit der Balanced Scorecard zu verknüpfen, die eine Roadmap darstellt, die die Richtung vorgibt und die Leistungsindikatoren und Initiativen mit der Strategie des Unternehmens verknüpft. Wie im obigen Diagramm für jede Perspektive gezeigt, gibt es eine Reihe von Zielen. Maßnahmen innerhalb des Scorecard-Rahmens werden an den festgelegten Zielen und Vorgaben ausgerichtet. Ein Aktionsplan ist mit den Zielen und einem zugehörigen Budget verknüpft.

Wir platzieren Ihre Maßnahmen auf der Strategielandkarte, zusammen mit den Zielen, denen sie entsprechen:

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Zusammenfassung

Eine klare Richtung ist notwendig, damit jeder weiß, woran er arbeitet und welche Ziele er erreichen muss, um seine Produktivität zu steigern. Wenn Sie Ihre strategischen Ziele oder Ziele auf einer Strategiekarte identifiziert und eine Verbindung zwischen ihnen durch Pfeile verknüpft haben, sehen Sie eine Ursache-Wirkungs-Beziehung zwischen diesen Zielen. An diesem Punkt können Sie die Bedeutung eines Ziels für das Erreichen der anderen Ziele einschätzen. Dies hilft Ihnen bei der Ausarbeitung Ihres Aktionsplans und der konsequenten Entwicklung Ihrer Gesamtstrategie gemäß den Zielen Ihrer Organisation. Sie können auch die Umsetzung Ihrer Strategie überwachen und steuern.

Verweise

• Strategiekarte  — von Wikipedia