Was ist ein Beziehungsdiagramm?

Ein  Beziehungsdiagramm  ist eine visuelle Darstellung, die die Ursache-Wirkungs-Verbindungen zwischen komplexen, multivariablen Problemen oder gewünschten Ergebnissen darstellt. Mit den verknüpften Zusammenhängen können Sie die Ursache-Wirkungs-Beziehungen, die zwischen allen Faktoren einer komplexen Situation bestehen, besser analysieren, wodurch Sie letztendlich eine effektive Lösung des Problems entwickeln können. Sie können mehr als einen Faktor gleichzeitig logisch verknüpfen. Daher ermutigt Sie dieser Prozess, in mehrere Richtungen zu denken, anstatt linear zu denken. Nachdem alle relevanten Verbindungen zwischen Objekten gezeichnet wurden, werden die Verbindungen gezählt. Diejenigen mit den meisten Verbindungen sind in der Regel die wichtigsten Faktoren, auf die man sich konzentrieren sollte.

Wann verwendet man ein Beziehungsdiagramm?

• Ermutigt die Teammitglieder, in mehrere Richtungen statt linear zu denken
• Untersucht die Ursache-Wirkungs-Beziehungen zwischen allen Themen, einschließlich der umstrittensten
• Ermöglicht es, dass wichtige Probleme auf natürliche Weise entstehen, anstatt von einem dominanten oder mächtigen Teammitglied erzwungen zu werden
• Deckt systematisch die grundlegenden Annahmen und Gründe für Meinungsverschiedenheiten zwischen Teammitgliedern auf
• Ermöglicht einem Team, die Grundursache(n) zu identifizieren, selbst wenn keine glaubwürdigen Daten vorhanden sind

Schritte zum Erstellen eines Beziehungsdiagramms

Um ein Beziehungsdiagramm zu erstellen, ist es wichtig, eine Erklärung zu schreiben, die das Problem des zu untersuchenden Problems definiert. Die Teammitglieder müssen Ideen sammeln und sie um die Hauptprobleme herum aufschreiben. Sobald die Ideen auf dem Thema platziert sind, verbinden Sie Ideen mit Pfeilen, um ihre Beziehung herzustellen.

So erstellen Sie ein Beziehungsdiagramm:

1. Identifizieren Sie das Problem oder die Frage.
2. Probleme / Einflüsse / Ursachen des Problems hinzufügen
3. Vergleichen Sie jedes Element mit allen anderen. Verwenden Sie einen „Einfluss“-Pfeil, um verwandte Elemente zu verbinden.
4. Die Pfeile sollten von dem Element gezeichnet werden, das das beeinflusste beeinflusst.
5. Wenn sich zwei Elemente gegenseitig beeinflussen, sollte der Pfeil gezeichnet werden, um den stärkeren Einfluss widerzuspiegeln.
6. Zähle die Pfeile.
7. Die Elemente mit den meisten ausgehenden Pfeilen sind Grundursachen oder Treiber.
8. Diejenigen mit den meisten eingehenden Pfeilen sind die wichtigsten Ergebnisse oder Ergebnisse.

Beispiel eines Zusammenhangsdiagramms – Hohe Wartezeiten für Busse

Bearbeiten Sie dieses Diagramm

*Quelle:  whatissixsigma.net

Analysieren Sie das Diagramm

• Zählen Sie die Anzahl der Eingabe- und Ausgabepfeile (Eingabe/Ausgabe) auf jeder Karte und beschriften Sie sie in einer ihrer Ecken.
• Wenn ein Element viele andere verursacht: Dies sind die Hauptursachen.
• Wenn ein Element von vielen Pfeilen berührt wird: Es stellt die Endeffekte dar.
• Diese Elemente, die viele ein- und ausgehende Pfeile konzentrieren: Sie sind Schlüsselelemente.

Beispiel für ein Beziehungsdiagramm – Produktversand Schlechte Kommunikation

Dieses Beispiel stammt aus *Benbow und Kubiak 2005). Lassen Sie uns nun die Bedeutung des Diagramms interpretieren. Was sind also die Schlüsselfaktoren oder Ursachen, die untersucht und verbessert werden müssen?

Bearbeiten Sie dieses Diagramm

Erinnere dich daran:

Identifizieren Sie die Hauptursache (Treiber)

Wir haben die Einträge im Digraph Anliegen genannt. Ein Problem mit einer hohen Anzahl von Ausgabepfeilen ist ein Treiber oder eine Hauptursache . Eine Hauptursache wirkt sich auf eine große Anzahl anderer Elemente aus. Das obige Diagramm zeigt die folgenden Hauptursachen:

1. ‚Schlechte Planungspraktiken‘ (6 ausgehende Pfeile),
2. ‚Nachbestellung vom Kunden‘ (5 abgehende Pfeile) und
3. ‚Ausrüstungsschaden (3 ausgehende Pfeile).

Identifizieren Sie das Hauptanliegen

• Ein Anliegen mit einer großen Anzahl von Eingabepfeilen wird von einer großen Anzahl anderer Anliegen beeinflusst. Daher könnte es eine Quelle für eine Qualitäts- oder Leistungsmetrik sein.
• „Schlechte Planung des Truckers“ hat 4 Eingabepfeile.
• Ein Maß für die schlechte Planungsleistung des Truckers könnte auf das Ausmaß der Systemprobleme hinweisen, die zu einer verspäteten Lieferung führen.
• Benbow, DW und TM Kubiak –  The Certified Six Sigma Black Belt Handbook . Milwaukee, Wisconsin, ASQ Quality Press im Jahr 2005.