Una guía completa para el análisis de los 5 por qué

Para cada efecto hay una causa. Los “ 5 porqués ” es una técnica utilizada originalmente por Toyota Motor Corporation para explorar las relaciones de causa y efecto. Es una técnica interrogativa iterativa utilizada para explorar las relaciones de causa y efecto que subyacen a un problema en particular.

El objetivo principal de la técnica es determinar la  causa raíz  de un defecto o problema repitiendo la pregunta «¿Por qué?». Cada respuesta forma la base de la siguiente pregunta. El «cinco» en el nombre se deriva de una observación anecdótica sobre el número de iteraciones necesarias para resolver el problema.

• “La base del enfoque científico de Toyota es preguntar por qué cinco veces cada vez que encontramos un problema“
• «Al repetir por qué cinco veces, la naturaleza del problema y su solución se vuelven claras». por Taiichi Ohno

Ejemplo de los 5 porqués: el vehículo no arranca

1. ¿Por qué? – La batería está muerta
2. ¿Por qué? — El alternador no funciona
3. ¿Por qué? — La correa del alternador se ha roto
4. ¿Por qué? — La correa del alternador estaba mucho más allá de su vida útil y no se reemplazó
5. ¿Por qué? — El vehículo no recibió mantenimiento de acuerdo con el programa de servicio recomendado

Presente los 5 porqués usando una plantilla infográfica

Me atraparon por exceso de velocidad.

1. ¿Por qué me atraparon conduciendo a exceso de velocidad?

• Porque llegué tarde al trabajo.

2. ¿Por qué llegué tarde al trabajo?

• Porque me desperté tarde.

3. ¿Por qué me desperté tarde?

• Porque mi despertador no funcionó.

4. ¿Por qué no funcionó mi despertador?

• Porque las baterías estaban agotadas.

5. ¿Por qué se agotaron las pilas?

• Olvídese de reemplazarlo.

Otras plantillas en línea de 5 porqués

Edite la plantilla de los 5 porqués anteriores en línea

Edite la plantilla de los 5 porqués anteriores en línea

Edite la plantilla de los 5 porqués anteriores en línea

Crear un análisis de los 5 porqués usando una hoja de cálculo en línea

Artículos relacionados con el análisis de causa y efecto

• Análisis de causa y efecto: uso del diagrama de espina de pescado
• ¿Cómo usar el diagrama de árbol de los 5 porqués para el análisis de causa raíz?
• Análisis de causa raíz utilizando el diagrama por qué-por qué