El cambio organizativo es un hilo conductor que recorre todas las empresas, independientemente de su tamaño, sector y edad. Se trata del proceso de cambio de las estrategias, los procesos, los procedimientos, las tecnologías y la cultura de una organización, así como del efecto de dichos cambios en la misma. Kurt Lewin desarrolló un modelo de cambio que incluye tres pasos: descongelar, cambiar y volver a congelar.
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