Aprendiendo una cosa nueva todos los días
El método de los 5 porqués es una herramienta sencilla que ayuda a comprender la causa de un problema mediante una técnica interrogativa iterativa para explorar la causa raíz de un problema concreto. Como su nombre indica, los 5 porqués requieren cinco iteraciones de preguntas «por qué» para ir desgranando los síntomas hasta llegar a la causa raíz (a veces preguntar «¿por qué?» cinco veces es demasiado, y a veces hay que hacerlo más de cinco veces).
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Kotter sugiere que, para que el cambio tenga éxito, el 75% del equipo de trabajo debe «aceptar» el cambio. En otras palabras, hay que trabajar muy duro en el primer paso y dedicar mucho tiempo y energía a la creación de la urgencia, antes de pasar a los siguientes pasos. No se deje llevar por el pánico ni se precipite porque no quiere arriesgarse a sufrir más pérdidas a corto plazo; si actúa sin la debida preparación, podría tener un viaje muy accidentado.
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El cambio organizativo es un hilo conductor que recorre todas las empresas, independientemente de su tamaño, sector y edad. Se trata del proceso de cambio de las estrategias, los procesos, los procedimientos, las tecnologías y la cultura de una organización, así como del efecto de dichos cambios en la misma. Kurt Lewin desarrolló un modelo de cambio que incluye tres pasos: descongelar, cambiar y volver a congelar.
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El cambio organizativo es un hilo conductor que recorre todas las empresas, independientemente de su tamaño, sector y edad. Se trata del proceso de cambio de las estrategias, los procesos, los procedimientos, las tecnologías y la cultura de una organización, así como del efecto de dichos cambios en la misma. Kurt Lewin desarrolló un modelo de cambio que incluye tres pasos: descongelar, cambiar y volver a congelar.
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La técnica de los seis sombreros para pensar, propuesta por Edward de Bono en 1999, anima a un grupo a enfocar el asunto en cuestión desde varias perspectivas diferentes. Esto obliga al equipo a salir de su estilo de pensamiento habitual y le ayuda a obtener una visión más completa de una situación. Es una técnica importante y poderosa para debatir una cuestión, resolver un problema o llegar a una decisión importante.
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El PDCA se considera uno de los marcos más populares para la mejora continua de los procesos empresariales. PDCA (plan do check action), también conocido como ciclo Deming, es el marco más sencillo para la mejora de procesos. Básicamente, se trata de una serie de ciclos de retroalimentación de mejora continua: se decide cómo funciona, se descubre cómo mejorarlo, finalmente se hacen los cambios y se sigue repitiendo el ciclo. Creo que el PDCA es la forma más sencilla y eficaz de ayudarle a mejorar su flujo de trabajo.
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El análisis del árbol de fallos es uno de los métodos más utilizados en el análisis de la fiabilidad de los sistemas. Se trata de un proceso de diseño o mejora del sistema mediante el análisis de los distintos factores que pueden provocar un fallo del sistema, como el hardware, el software, el entorno, los factores humanos, etc. Al dibujar el árbol de fallos, podemos determinar las posibles combinaciones de modos y la probabilidad de la causa del fallo del sistema. Se calcula la probabilidad de fallo del sistema y se toman las medidas correspondientes.
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El mapa del recorrido del cliente puede utilizarse para describir la historia de un determinado rol de cliente en un escenario específico. Incluyendo a los clientes desde el primer contacto con el producto, tocando los distintos puntos de contacto del producto, y terminando el uso del producto al final.
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El análisis estratégico es un paso fundamental en el ciclo de aprendizaje estratégico. Todo estratega debería disponer de un conjunto de herramientas de modelos analíticos. Sin embargo, hay muchas técnicas y herramientas disponibles para el análisis estratégico. Si se busca en Internet, se encontrará una larga lista de opciones disponibles. El reto consiste en adquirir las técnicas y herramientas adecuadas para un determinado problema empresarial. Este artículo le ofrece una breve introducción para que pueda iniciar el proceso de aprendizaje del análisis estratégico.
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