نقشه استراتژی که توسط رابرت اس. کاپلان و دیوید پی. نورتون به عنوان بخشی از چارچوب کارت امتیاز متوازن برای برنامه‌ریزی و مدیریت استراتژیک توسعه یافته است. نقشه استراتژی یک نمایش بصری از اهداف کلی یک شرکت و نحوه ارتباط آنها با یکدیگر در یک صفحه است.
هدف نقشه استراتژی
با یک نقشه استراتژی به خوبی طراحی شده، هر کارمند می‌تواند استراتژی کلی شما و جایگاه خود را در آن بداند. این کمک می‌کند تا همه در یک صفحه باشند و به افراد اجازه می‌دهد ببینند که چگونه کارهایشان بر اهداف استراتژیک شرکت تأثیر می‌گذارد. شرکت شما می‌تواند از نقشه استراتژی که شامل موارد زیر است بهره‌مند شود:
- این برای ارتباط سریع اهداف کلان به همه در شرکت عالی است.
- این ارتباط بین چشم‌انداز و استراتژی سازمان را بهبود می‌بخشد.
- این کمک می‌کند تا فرآیندهای داخلی حیاتی، منابع انسانی و اطلاعاتی که ارزش پیشنهادی شرکت را ارائه می‌دهند شناسایی و به هم مرتبط شوند.
- این در زمان‌های اقتصادی دشوار، اقلام عملیاتی را در نقشه راه پیاده‌سازی اولویت‌بندی می‌کند، اگر با کارت امتیاز متوازن استفاده شود.
ساختار یک نقشه استراتژی
فرمولاسیون اصلی نقشه استراتژی بر اساس ‘چهار دیدگاه: مالی، مشتری، فرآیند کسب و کار داخلی و یادگیری و رشد’ است:
نقشه استراتژی بالا را ویرایش کنیدبه صورت آنلاین و فوری با ابزار رایگان)
- این یک چارچوب زیرین از دیدگاه‌های افقی است که در یک رابطه علت و معلولی مرتب شده‌اند، معمولاً مالی، مشتری، فرآیند و یادگیری و رشد.
- اهداف درون آن دیدگاه‌ها. هر هدف به عنوان متنی که درون یک شکل (معمولاً بیضی یا مستطیل) ظاهر می‌شود. نسبتاً تعداد کمی هدف (معمولاً کمتر از 20)
- مجموعه‌های عمودی از اهداف مرتبط که دیدگاه‌ها را در بر می‌گیرد. اینها به عنوان تم‌های استراتژیک نامیده می‌شوند.
- رابطه‌های واضح علت و معلولی بین این اهداف، در سراسر دیدگاه‌ها.
- تم‌های استراتژیک فرضیاتی را درباره اینکه چگونه استراتژی تغییراتی در نتایج سازمان ایجاد خواهد کرد، نمایندگی می‌کنند.
دیدگاه‌های داخلی در مقابل دیدگاه‌های خارجی نقشه استراتژی
دیدگاه‌های نتیجه (خارجی): (دیدگاه‌های مالی و مشتری) — اینها در پاسخ به سوال اساسی ‘ما چه چیزی را می‌خواهیم به دست آوریم؟’ توسعه یافته‌اند.
دیدگاه‌های ورودی (داخلی): (دیدگاه‌های داخلی و یادگیری و رشد) — اینها دیدگاه‌های ورودی هستند — نشان می‌دهند ‘چگونه برنامه‌ریزی می‌کنیم تا به آن دست یابیم؟’
چگونه یک نقشه استراتژی توسعه دهیم؟
شروع از اولین دیدگاه – مالی
- ‘چه چیزی’ را می‌خواهیم به دست آوریم؟
- حفظ سودآوری بنابراین،
در دیدگاه دوم – مشتری
- ‘چگونه’ می‌خواهیم این کار را انجام دهیم؟
- بهبود رضایت مشتری
حال، فرآیند را در دیدگاه فرآیند داخلی تکرار کنید
- چگونه می‌خواهیم این کار را انجام دهیم؟
- کاهش تماس‌های پشتیبانی
تکرار و غیره….
زمانی که شما نقشه‌برداری را انجام می‌دهید و یک ارتباط بین آنها از طریق پیکان‌ها برقرار می‌کنید، رابطه علت و معلولی بین آن اهداف را خواهید دید.
(نقشه استراتژی بالا را ویرایش کنیدبه صورت آنلاین و فوری با ویژوال پارادایم آنلاین)
ترکیب نقشه استراتژی با قدرت کارت امتیاز متوازن
نقشه‌های استراتژی همچنین به عنوان یک پایه مناسب برای توسعه معیارهای مالی و غیرمالی کارت امتیاز متوازن که می‌توانند برای نظارت بر اجرای استراتژی و عملکرد استفاده شوند، عمل می‌کنند. از آنجا که یک نقشه استراتژی شامل معیارها نیست، بلکه شامل اهداف است. البته، می‌توانیم قدرت هر دو ابزار را با استفاده از نقشه استراتژی به عنوان بخشی از کارت امتیاز متوازن ترکیب کنیم.
نقشه‌های استراتژی وسایل لازم برای پیوند اهداف به کارت امتیاز متوازن را فراهم می‌کنند که یک نقشه راه ارائه می‌دهد و جهت‌گیری و پیوند شاخص‌های عملکرد و ابتکارات را به استراتژی شرکت متصل می‌کند. همانطور که در نمودار بالا برای هر دیدگاه نشان داده شده است، یک مجموعه از اهداف وجود دارد. معیارها در چارچوب کارت امتیاز با اهداف و اهداف تعیین شده هم‌راستا هستند. یک برنامه عملیاتی به اهداف مرتبط است و همراه با یک بودجه مرتبط است.
ما می‌توانیم معیارهای شما را بر روی نقشه استراتژی قرار دهیم، در کنار اهدافی که با آنها مطابقت دارند:
نقشه استراتژی بالا را ویرایش کنیدبه صورت آنلاین و فوری با ویژوال پارادایم آنلاین
خلاصه
یک جهت‌گیری واضح برای همه ضروری است تا بدانند بر روی چه چیزی کار می‌کنند و چه اهدافی را برای افزایش بهره‌وری خود باید محقق کنند. زمانی که اهداف استراتژیک یا اهداف خود را بر روی یک نقشه استراتژی شناسایی کرده‌اید و ارتباطی بین آنها از طریق پیکان‌ها برقرار کرده‌اید، رابطه علت و معلولی بین آن اهداف را خواهید دید. در آن نقطه، می‌توانید اهمیت یک هدف را در دستیابی به اهداف دیگر بسنجید. این به شما در تدوین برنامه اقدام‌تان کمک خواهد کرد و در نتیجه استراتژی کلی‌تان را بر اساس اهداف سازمان‌تان توسعه خواهید داد. همچنین قادر خواهید بود تا اجرای استراتژی‌تان را نظارت و کنترل کنید.
منابع
- نقشه استراتژی — از ویکی‌پدیا
This post is also available in Deutsch, English, Español, Français, Bahasa Indonesia, 日本語, Polski, Portuguese, Ру́сский, Việt Nam, 简体中文 and 繁體中文.