PDCA به عنوان یکی از محبوب‌ترین چارچوب‌ها برای بهبود مستمر فرآیندهای کسب و کار در نظر گرفته می‌شود. PDCA (برنامه‌ریزی، انجام، بررسی، عمل) که به عنوان چرخه دمینگ نیز شناخته می‌شود، ساده‌ترین چارچوب برای بهبود فرآیند است. اساساً، این یک سری از چرخه‌های بازخورد برای بهبود مستمر است – شما تصمیم می‌گیرید که چگونه کار می‌کند، راهی برای بهبود آن پیدا می‌کنید، در نهایت تغییراتی ایجاد می‌کنید و چرخه را ادامه می‌دهید. من معتقدم PDCA ساده‌ترین و مؤثرترین راه برای کمک به شما در بهبود جریان کارتان است.
چرخه PDCA به طور گسترده‌ای در بسیاری از زمینه‌ها استفاده می‌شود
دمینگ معتقد است که کیفیت بالا از بازرسی محصول بر اساس نتایج به دست نمی‌آید، بلکه از بهبود مستمر بر اساس فرآیند ناشی می‌شود. بعداً، این مفهوم نه تنها در مدیریت کیفیت استفاده شد، بلکه به طور گسترده‌ای در زمینه مدیریت سازمان‌ها نیز به کار رفت.
رویکرد تویوتا
چرخه PDCA به یکی از ارکان سیستم تولید به‌موقع تویوتا تبدیل شده است. در دو دهه گذشته، سیستم‌های تویوتا به یکی از موفق‌ترین نمونه‌های تولید ناب با استفاده از PDCA تبدیل شده‌اند؛ برای اطلاعات بیشتر در مورد استفاده تویوتا از PDCA در روش‌های ناب، به کتاب متد تویوتا اثر جفری لیک (2003) مراجعه کنید.
طبق گفته دمینگ، می‌توانید PDCA را برای اهداف زیر به کار ببرید:
- داشتن سیستمی برای بهبود مستمر کیفیت
- کاهش نقص‌ها از طریق سطوح بالاتر یکنواختی کیفیت
- درک اینکه کیفیت در زمینه چه معنایی باید داشته باشد
بهبود مستمر برای مدیریت کیفیت
در مدیریت کیفیت، چرخه PDCA نیز به طور گسترده‌ای استفاده می‌شود و نتایج خوبی به دست آورده است. بنابراین، چرخه PDCA به عنوان روش پایه‌ای مدیریت کیفیت شناخته می‌شود. به عنوان مثال، TQM یک فرآیند علمی است که بر اساس یک برنامه کیفیت توسعه و سازماندهی می‌شود. این فرآیند با چرخه PDCA مطابقت دارد و به طور مداوم اجرا می‌شود.
PDCA – بخشی جدایی‌ناپذیر از شش سیگما
چرخه PDCA یک رویه کاری منطقی برای انجام هر کاری به طور کارآمد است. در مدیریت کیفیت شش سیگما، چرخه PDCA به طور گسترده‌ای استفاده شده و نتایج خوبی به دست آورده است، بنابراین برخی افراد می‌گویند که چرخه PDCA روش پایه‌ای مدیریت کیفیت است. این چرخه PDCA نامیده می‌شود زیرا چهار فرآیند یک بار اجرا نمی‌شوند و تمام نمی‌شوند، بلکه بارها و بارها تکرار می‌شوند. یک چرخه به پایان می‌رسد، برخی مشکلات حل می‌شوند، مشکلات دیگر ممکن است حل نشده باقی بمانند یا مشکلات جدیدی به وجود بیایند و چرخه بعدی آغاز می‌شود.
چرخه دمینگ چه معنایی دارد؟
چرخه دمینگ یک رویکرد مدیریتی چهار بخشی است که به بهبود مستمر تأکید دارد. این و سایر مدل‌های مشابه بهبود مستمر در کسب و کار و توسعه چابک ادغام شده‌اند.
PDCA اولین حرف از کلمات انگلیسی «برنامه‌ریزی»، «انجام»، «بررسی» و «عمل» است. چرخه PDCA یک فرآیند توسعه چابک برای مدیریت کیفیت به صورت مارپیچی است و این چرخه ادامه دارد. این یک فرآیند توسعه تکراری و افزایشی است، نه یک فرآیند یک‌باره.
- برنامه‌ریزی — ترتیب منطقی با برنامه آغاز می‌شود و بر بخش‌های استراتژیک تمرکز می‌کند. هدف در اینجا ارائه و تحلیل اطلاعات برای تعیین اهداف و مقاصد است.
- انجام — زمان اجرای آنچه در مرحله قبلی تعیین شده است، فرارسیده است
- بررسی: پس از بازرسی، خواهیم دید که آیا عملیات بهبود یافته است یا خیر، به عنوان مثال، چه چیزی کار می‌کند و چه چیزی اشتباه است؟ آیا گزینه‌ها یا راه‌حل‌های دیگری وجود دارد؟
- عمل: در این مرحله، بر اساس یافته‌های مرحله 3، مفهوم PDCA پیشنهاد می‌کند که چرخه PDCA را برای جستجوی بهبود مستمر و بدون وقفه دوباره راه‌اندازی کنید.
پس از اتمام مرحله 4، باید به مرحله اول بازگردید تا بهبودهای جدید بیشتری را پیاده‌سازی کنید. اگر به چرخه کنترل تکاملی نگاه کنید، باید آن را به عنوان یک فرآیند بی‌پایان درک کنید. نه آغاز و نه پایانی وجود دارد. مفید است که به دایره دمینگ به عنوان یک مارپیچ فکر کنید. یک مارپیچ که به سمت بالا ادامه دارد. هر بهبودی شرکت شما را به سطح جدید و بهتری می‌برد.
معنای چرخه PDCA
هر کار می‌تواند به عنوان یک چرخه PDCA در نظر گرفته شود که:
- نیاز به برنامه‌ریزی دارد،
- اجرای یک برنامه،
- بررسی نتایج، و
- خلاصه‌سازی و جستجوی بهبودهای بیشتر.
هر تلاش یک چرخه PDCA چهار بخشی است که نیاز به برنامه‌ریزی، اجرا، بررسی و تصفیه بیشتر دارد. در عین حال، به چرخه بعدی منتقل خواهد شد. یک جهش کیفی، حتی یک جهش کوچک، تنها می‌تواند در طول یک دوره بهبود تدریجی انجام شود. تنها به این طریق می‌توانیم هر کار و زندگی خود را بهبود ببخشیم.
چگونه PDCA را پیاده‌سازی کنیم
برنامه‌ریزی :
- وضعیت فعلی را تحلیل کنید و مشکلات موجود را پیدا کنید؛
- علت یا عوامل تأثیرگذار بر مشکل را تحلیل کنید؛
- علت اصلی مشکل یا عامل اصلی تأثیرگذار را پیدا کنید؛
- اقدامات را توسعه دهید و برنامه‌های عملیاتی را پیشنهاد کنید؛
انجام :
- یک برنامه عملیاتی را اجرا کنید؛
بررسی :
- نتایج ارزیابی (تحلیل داده‌ها);
عمل :
- استانداردسازی و ترویج بیشتر؛
- استفاده مجدد از چرخه PDCA در فرصت بهبود بعدی؛
مهم است که به همه چیز از یک دیدگاه فردی نگاه نکنید، بلکه به عنوان یک کارآفرین همیشه در چرخه‌های PDCA کوچک و بزرگ فکر کنید و بر اساس آن عمل کنید. برای شما، شعار زیر باید همیشه در پیش‌زمینه باشد.
تقسیم چرخه PDCA به 8 مرحله
- تحلیل وضعیت موجودبرای شناسایی مشکلات کیفیت موجود: انبار استاندارد نیست، شلوغ و نامنظم است.
- علل مختلف را تحلیل کنیدیا عوامل تأثیرگذار که مشکلات کیفیت را ایجاد می‌کنند: 1. مواد بیشتر و قفسه‌ها کمتر هستند. 2. منطقه مشخص نیست.
- عوامل اصلی تأثیرگذار بر کیفیت را شناسایی کنید: 1. قفسه‌ها را اضافه کنید. 2. تقسیم مجدد مناطق.
- هدف‌گذاری به سمتعوامل اصلی مشکلات کیفیت: 1. اقداماتی را توسعه دهید و برنامه‌های عملیاتی را پیشنهاد کنید. 2. یک منطقه تقسیم‌بندی توسعه دهید.
- برنامه عملیاتی را اجرا کنید: 1. قفسه‌ها را اضافه کنید، 1. مواد را سازماندهی کنید. 2. منطقه را تقسیم کنید و مواد را بر اساس تقسیم‌بندی منطقه مرتب کنید.
- نتیجه ارزیابی(داده‌های تحلیلی): تقسیم‌بندی منطقه را بررسی کنید و یک خلاصه تهیه کنید.
- استانداردسازی و بررسی‌های بازنگری بیشتر: نتایج را با کارکنان بخش ارتباط برقرار کنید و سوابق را تهیه کنید.
- مشکلات حل‌نشده در این چرخه را مطرح کنیدو آنها را به چرخه PDCA بعدی منتقل کنید: اگر برنامه نمی‌تواند تکمیل شود، پس به چرخه بهبود بعدی منتقل کنید.
ساختار چرخه PDCA سلسله‌مراتبی برای سازمان‌های بزرگ
- حلقه بزرگ یک حلقه کوچک درون خود دارد. اگر کل شرکت به عنوان یک چرخه بزرگ PDCA کار کند، آنگاه هر یک از بخش‌ها، گروه‌ها و چرخه‌های کوچک PDCA خود در آن گنجانده می‌شوند تا یک سلسله‌مراتب PDCA تشکیل دهند.
- بهبود مستمر چرخه PDCA — چرخه PDCA در یک سطح از چرخه نیست، هر چرخه برای حل بخشی از مشکل، دستیابی به بخشی از نتایج، کار بر روی مراحل بعدی، در سطح یک مرحله است. در چرخه بعدی، اهداف و محتوای جدیدی وجود دارد، به طوری که نردبان به صعود ادامه می‌دهد.
خلاصه
چرخه PDCA یک روش علمی و جزء جدایی‌ناپذیر از مدیریت کیفیت جامع، روش ناب، شش سیگما و سایر روش‌ها است. به عنوان مثال، کل فرآیند فعالیت‌های مدیریت کیفیت جامع، فرآیند تدوین و سازماندهی برنامه کیفیت است. این فرآیند مطابق با چرخه PDCA انجام می‌شود و یک عملیات مداوم و تکراری است. چرخه PDCA نه تنها در سیستم مدیریت کیفیت اعمال می‌شود، بلکه به تمام کارهای مدیریتی پیشرفته نیز قابل اعمال است.
بهترین ابزار طراحی بصری رایگان و همه‌کاره
حتی اگر طراح حرفه‌ای نیستید، می‌توانید به راحتی اینفوگرافیک‌ها، بروشورها، پوسترها، رزومه‌ها و کاتالوگ‌های تأثیرگذار ایجاد کنید. خودتان انجام دهید، مانند یک حرفه‌ای خلق کنید، با راه‌حل طراحی بصری همه‌کاره InfoART. اکنون می‌توانید اینفوگرافیک‌های حرفه‌ای، بروشورها و تصاویر بازاریابی را در عرض چند دقیقه ایجاد کنید، بدون نیاز به تجربه طراحی!
کارها را با حداقل زمان و تلاش انجام دهید
محتوای حرفه‌ای را سریع‌تر با کیفیت بهتر ایجاد کنید:
- ویژگی‌ها: مؤلفه‌های طراحی و ویرایشگر کشیدن و رها کردن، ایجاد و ویرایش مجدد هر طراحی را سریع می‌کند.
- منابع درون‌ابزاری: در پیدا کردن عکس‌ها یا کلیپ‌آرت‌ها زمان صرفه‌جویی کنید زیرا همه چیزهایی که نیاز دارید در InfoART گنجانده شده است. به سادگی یک جستجو انجام دهید تا آن را پیدا کنید.
- قالب‌ها: نیازی به صرف زمان برای طراحی ندارید زیرا مجموعه‌ای غنی از قالب‌های طراحی شده به صورت حرفه‌ای در دسترس است.
This post is also available in Deutsch, English, Español, Français, Bahasa Indonesia, 日本語, Polski, Portuguese, Ру́сский, Việt Nam, 简体中文 and 繁體中文.