برای هر اثر یک علت وجود دارد. “۵ چرا” یک تکنیک است که در ابتدا توسط شرکت خودروسازی تویوتا برای بررسی روابط علت و معلول استفاده می‌شد. این یک تکنیک پرسشی تکراری است که برای بررسی روابط علت و معلول زیرین یک مشکل خاص استفاده می‌شود.
هدف اصلی این تکنیک تعیینعلت ریشه‌اییک نقص یا مشکل با تکرار سوال “چرا؟” است. هر پاسخ پایه‌گذار سوال بعدی است. “پنج” در نام از یک مشاهده داستانی در مورد تعداد تکرارهای لازم برای حل مشکل ناشی می‌شود.
- “پایه‌گذار رویکرد علمی تویوتا این است که هر زمان مشکلی پیدا کردیم، پنج بار بپرسیم چرا“
- ” با تکرار پنج بار چرا، ماهیت مشکل و همچنین راه‌حل آن روشن می‌شود.“ از تایچی اونو
مثال ۵ چرا — خودرو روشن نمی‌شود
- چرا؟ — باتری خراب است
- چرا؟ — ژنراتور کار نمی‌کند
- چرا؟ — کمربند ژنراتور شکسته است
- چرا؟ — کمربند ژنراتور به خوبی فراتر از عمر مفید خود بوده و تعویض نشده است
- چرا؟ — خودرو طبق برنامه خدمات توصیه شده نگهداری نشده است
ارائه ۵ چرا با استفاده از الگوی اینفوگرافیک
من در حال سرعت غیرمجاز گرفتار شدم.
۱. چرا در حال سرعت غیرمجاز گرفتار شدم؟
- چون برای کار دیر کرده بودم.
۲. چرا برای کار دیر کرده بودم؟
- چون دیر بیدار شدم.
۳. چرا دیر بیدار شدم؟
- چون ساعت زنگ‌دارم کار نمی‌کرد.
۴. چرا ساعت زنگ‌دارم کار نمی‌کرد؟
- چون باتری‌ها خراب بودند.
۵. چرا باتری‌ها خراب بودند؟
- فراموش کردم آن را تعویض کنم.
الگوهای آنلاین دیگر ۵ چرا
ویرایش الگوی ۵ چرا بالا به صورت آنلاین
ویرایش الگوی ۵ چرا بالا به صورت آنلاین
ویرایش الگوی ۵ چرا بالا به صورت آنلاین
ایجاد تحلیل ۵ چرا با استفاده از صفحه‌گسترده آنلاین
مقالات مرتبط با تحلیل علت و معلول
- تحلیل علت و معلول: استفاده از نمودار استخوان ماهی
- چگونه از نمودار درختی ۵ چرا برای تحلیل علت ریشه‌ای استفاده کنیم؟
- تحلیل علت ریشه‌ای با استفاده از نمودار چرا-چرا
This post is also available in Deutsch, English, Español, Français, Bahasa Indonesia, 日本語, Polski, Portuguese, Ру́сский, Việt Nam, 简体中文 and 繁體中文.