DMAIC به یک استراتژی کیفیت مبتنی بر داده برای بهبود فرآیندها اشاره دارد و بخشی جدایی ناپذیر از ابتکار کیفیت شش سیگما شرکت است. DMAIC مخفف پنج مرحله مرتبط است: تعریف، اندازه‌گیری، تحلیل، بهبود و کنترل. تمام مراحل فرآیند DMAIC الزامی هستند و همیشه به ترتیب مشخص شده پیش می‌روند.
پنج مرحله DMAIC و ابزارهای مورد استفاده
DMAIC یک استراتژی کیفیت مبتنی بر داده است که برای بهبود فرآیندها استفاده می‌شود. این بخشی جدایی ناپذیر از شش سیگماابتکار است، اما به طور کلی می‌تواند به عنوان یک رویه بهبود کیفیت مستقل یا به عنوان بخشی از سایر ابتکارات بهبود فرآیند مانند لین.
1. تعریفمسئله، فعالیت بهبود، فرصت‌های بهبود، اهداف پروژه و نیازهای مشتری (داخلی و خارجی) را تعریف کنید.
- تعریف کنید که مشتریان چه کسانی هستند، نیازهای آنها برای محصولات و خدمات چیست و انتظارات آنها چیست
- تعریف مرزهای پروژه – شروع و پایان فرآیند
- فرآیندی که باید بهبود یابد را با ترسیم جریان فرآیند تعریف کنید
ابزار مورد استفاده:
- منشور پروژه
- نمودار جریان فرآیند
- نمودار SIPOC
- تحلیل ذینفعان
- ساختار شکست کار DMAIC
- تعاریف CTQ
- جمع‌آوری صدای مشتری
2. اندازه‌گیریعملکرد فرآیند اصلی کسب و کار مربوطه را.
- یک برنامه جمع‌آوری داده برای فرآیند توسعه دهید
- داده‌ها را از منابع مختلف جمع‌آوری کنید تا انواع نقص‌ها و معیارها را تعیین کنید
- با نتایج نظرسنجی مشتری مقایسه کنید تا کمبودها را تعیین کنید
ابزار مورد استفاده:
- نمودار جریان فرآیند
- برنامه جمع‌آوری داده/مثال
- معیارگذاری
- تحلیل سیستم اندازه‌گیری/گج R&R
- جمع‌آوری صدای مشتری
- محاسبه سیگمای فرآیند
3. تحلیلداده‌های جمع‌آوری شده و نقشه‌های فرآیند را برای تعیین علل ریشه‌ای نقص‌ها و فرصت‌های بهبود تحلیل کنید.
- شناسایی شکاف‌ها بین عملکرد فعلی و عملکرد هدف
- فرصت‌های بهبود را اولویت‌بندی کنید
- منابع تغییرات را شناسایی کنید
ابزار مورد استفاده:
- هیستوگرام
- نمودار پارتو
- نمودار سری زمانی/نمودار روند
- نمودار پراکندگی
- تحلیل رگرسیون
- نمودار علت و معلول/نمودار استخوان ماهی
- ۵ چرا
- بررسی و تحلیل نقشه فرآیند
- تحلیل آماری
- آزمون فرضیه (پیوسته و گسسته)
- تحلیل داده‌های غیرنرمال
4. بهبودفرآیند هدف را با طراحی راه‌حل‌های خلاقانه برای رفع و پیشگیری از مشکلات بهبود دهید.
- ایجاد راه‌حل‌های نوآورانه با استفاده از فناوری و انضباط
- توسعه و اجرای برنامه پیاده‌سازی
ابزار مورد استفاده:
- طوفان فکری
- ضمانت عدم اشتباه
- طراحی آزمایش‌ها
- ماتریس پیو
- QFD/خانه کیفیت
- تحلیل حالت‌های شکست و اثرات (FMEA)
- نرم‌افزار شبیه‌سازی
5. کنترلبهبودها را برای حفظ فرآیند در مسیر جدید.
ابزار مورد استفاده:
- محاسبه سیگما فرآیند
- نمودارهای کنترل (متغیر و ویژگی)
- محاسبات صرفه‌جویی در هزینه
- برنامه کنترل
چگونه به راحتی یک برنامه DMAIC بسازیم؟
می‌خواهید فرآیند DMAIC خود را مستند کنید؟
VP Online دارای یک طراح نقشه فرآیند قدرتمند است که تعریف فرآیند را سریع و ساده می‌کند. به جای ساختن نقشه از ابتدا، می‌توانید با یک الگوی موجود شروع کرده و آن را مطابق با نیازهای کسب‌وکار خود سفارشی کنید.
(ویرایش برنامه پیاده‌سازی DMAIC آنلاین در بالا)
نقشه فرآیند خود را برای اهداف خود طراحی کنید
می‌خواهید فرآیند کسب‌وکار خود را مستند کنید؟
VP Online دارای یک طراح نقشه فرآیند قدرتمند است که تعریف فرآیند را سریع و ساده می‌کند. به جای ساختن نقشه از ابتدا، می‌توانید با یک الگوی موجود شروع کرده و آن را مطابق با نیازهای کسب‌وکار خود سفارشی کنید.
نقشه فرآیند خود را با طراح نقشه فرآیند ایجاد کنید
- بیشتر درباره کسب‌وکار بیاموزیدطراح نقشه فرآیند از ویژوال پارادایم
This post is also available in Deutsch, English, Español, Français, Bahasa Indonesia, 日本語, Polski, Portuguese, Ру́сский, Việt Nam, 简体中文 and 繁體中文.