هنگام توسعه یک استراتژی بازاریابی، معمولاً از تحلیل SWOT برای شناسایی نقاط قوت و ضعف داخلی، فرصت‌ها و تهدیدهای خارجی استفاده می‌شود و سپس یک پیشرفت استراتژیک برنامه‌ریزی می‌شود. هنگام انجام یک تحلیل SWOT، چهار عامل کلیدی را در نظر داشته باشید تا به شما در انجام یک تحلیل کامل و عملی کمک کند.
SWOT از کجا آمده است؟
در دهه 1980، هاینز ویرخیش، استاد مدیریت در دانشگاه سان فرانسیسکو، تحلیل SWOT را پیشنهاد کرد که همانطور که از نامش پیداست، شامل چهار حرف S، W، O و T است که به ترتیب نمایانگر قوت، ضعف، فرصت و تهدید هستند.
عوامل داخلی و خارجی SWOT
قوت و ضعف عمدتاً وضعیت «داخلی» کسب و کار یا محصول مورد تحلیل است، مانند برند قوی، پایگاه مشتری وفادار و فناوری منحصر به فرد؛ با این حال، قیمت نسبتاً بالا است و شرکت کمبود سرمایه دارد.
فرصت‌ها و تهدیدها وضعیت «خارجی» محیط کسب و کار یا محصول مورد تحلیل هستند. فرصت‌ها ممکن است شامل حمایت از مقررات جدید، روابط خوب با تأمین‌کنندگان، حمایت اعتباری بانک و غیره باشد. تهدیدها ممکن است شامل تأخیر در پرداخت از سوی فروشندگان، تشکیل اتحادهای رقبا و کاهش رشد بازار باشد.
چه زمانی باید تحلیل SWOT انجام داد؟
چه زمانی زمان مناسبی برای انجام تحلیل SWOT است؟ پاسخ‌های زیادی وجود دارد.
- می‌تواند هر فصل باشد، قبل از هر توسعه محصول جدید،
- زمانی که یک شرکت در حال بررسی یک تحول است، یا
- زمانی که می‌خواهد برنامه‌های خود را در حین اجرای پروژه تغییر دهد.
این تحلیل به طور گسترده‌ای در ترکیبی از کاربردها مانند توسعه استراتژی‌های شرکتی، تمرکز بر منابع، تقویت نقاط قوت محصولات خود و جبران ضعف‌ها استفاده می‌شود، در حالی که از نقاط قوت داخلی برای دفاع در برابر تهدیدات خارجی و بهره‌برداری از فرصت‌های خارجی برای حذف ضعف‌های داخلی استفاده می‌شود.
چگونه تحلیل SWOT را انجام دهیم
یک تحلیل SWOT معمولی یک ماتریس با چهار ربع است که تأثیرات مربوطه را که نمایانگر چهار حرف SWOT هستند، فهرست می‌کند.
شناسایی نقاط قوت و ضعف
هنگام فهرست کردن نقاط قوت و ضعف، عوامل داخلی باید به عنوان یک کل در نظر گرفته شوند و شامل حوزه‌های زیر باشند: منابع مالی (سرمایه، منابع درآمد، فرصت‌های سرمایه‌گذاری)، منابع فیزیکی (مکان، تأسیسات، تجهیزات)، منابع انسانی (کارمندان، داوطلبان، مخاطبان هدف)، دسترسی به منابع طبیعی، علائم تجاری، اختراعات و حقایق و فرآیندهای جاری (برنامه‌های کارمندان، سلسله مراتب دپارتمان‌ها، سیستم‌های نرم‌افزاری).
هنگام شناسایی عوامل داخلی: نقاط قوت و ضعف، می‌توانید از خود سوالات زیر را از منظر فوق بپرسید:
نقاط قوت:
- ویژگی‌ها یا خصوصیات خاص شرکت که رقبا ندارند چیست؟
- شرکت با چه محصولات/زمینه‌هایی آشنا است؟
- شرکت چه نوع منابعی دارد؟
- شرکت چه کاری می‌تواند انجام دهد که دیگران نمی‌توانند یا بهتر از دیگران انجام دهند؟
نقاط ضعف
- شرکت با چه چیزی به طور خاص ناآشنا است؟
- شرکت در چه زمینه‌هایی منابع کمتری دارد؟
- شرکت در چه کارهایی کمتر قادر است؟
هنگام شناسایی عوامل خارجی: فرصت‌ها و تهدیدها، می‌توانید از خود سوالات زیر را بپرسید:
فرصت‌ها
- کجا می‌توانید نقاط قوت خود را به کار ببرید؟
- نیازهای مشتریان شما چگونه در حال تغییر است؟
- فناوری چگونه کسب و کار شما را تغییر می‌دهد؟
- آیا بازارهای جدیدی برای نقاط قوت شما وجود دارد؟ (به عنوان مثال، خارجی)
- آیا راه‌های جدیدی برای تولید محصولات شما وجود دارد؟
- آیا مشتریان رقبای شما ناراضی هستند؟
تهدیدها
- آیا مشتریان قادرند نیازهای خود را با محصولات جایگزین برآورده کنند؟
- آیا نیازهای مشتریان به سمت محصولات شما تغییر می‌کند؟
- رقبای شما چه چیزی را توسعه می‌دهند؟
- آیا رقبای شما در حال بهبود پیشنهادات یا قیمت‌های محصولات خود هستند؟
- آیا فناوری جدید باعث می‌شود محصول شما منسوخ شود؟
- آیا وضعیت جریان نقدی و بدهی شما سالم است؟
- آیا کارمندان شما راضی هستند؟
- آیا نرخ چرخش بالا است؟
- آیا رقابت جدیدی در حال ورود است؟
- آیا فروش‌ها کندتر از میانگین صنعت در حال رشد هستند؟
چگونه تحلیل SWOT را انجام دهیم؟
همانطور که قبلاً اشاره کردیم، SWOT به نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت‌ها و تهدیدها اشاره دارد. این یک روش برای خلاصه‌سازی وضعیت فعلی شرکت شما و کمک به توسعه برنامه‌ها برای آینده است. چه شما یا تیم شما برای آینده یک محصول خاص، شغل، شخص یا هر حوزه دیگری برنامه‌ریزی کنید، می‌توانید فرآیند تحلیل SWOT را با دنبال کردن این مراحل انجام دهید.
- فهرستی از تمام نقاط قوتی که در حال حاضر وجود دارد تهیه کنید. سپس به نوبت، تمام نقاط ضعفی که اکنون وجود دارد را فهرست کنید.
- تمام فرصت‌هایی که در آینده وجود دارد را فهرست کنید. فرصت‌ها نقاط قوت بالقوه در آینده هستند. سپس به نوبت، تمام تهدیدهایی که در آینده وجود دارد را فهرست کنید. تهدیدها نقاط ضعف بالقوه در آینده هستند.
- برنامه اقدام – ماتریس SWOT خود را با هدف توسعه یک برنامه اقدام برای رسیدگی به هر یک از چهار حوزه بررسی کنید.
یک برنامه اقدام توسعه دهید
زمانی که از تحلیل SWOT برای برنامه‌ریزی استفاده می‌کنید، نقاط مثبت را همسو می‌کنید تا به بهره‌برداری از فرصت‌ها کمک کنید و شکاف‌های موجود در نقاط منفی که باید بهبود یا مدیریت شوند را شناسایی کنید. به دست آوردن بینش از یک تحلیل SWOT نیاز به یک جهش استراتژیک دارد تا به ارتباطات بین دسته‌ها (به عنوان مثال، جایی که یک نقطه قوت می‌تواند به ما در کاهش یک تهدید کمک کند) و همچنین نگاهی به روندها به طور کلی بپردازید.
- نقاط قوت – حفظ هزینه‌های عمومی پایین با تغییر ساختار جبران خدمات برای تعادل بین حقوق پایه و پاداش‌های مبتنی بر عملکرد.
- نقاط ضعف – یادگیری، تحقیق و پیاده‌سازی یک سیستم برنامه‌ریزی پروژه و پیروی از آن سیستم.
- فرصت – آزمایش بازارهای جدید با یک محصول موجود در ابتدا
- تهدید – وارد کردن شرکای تجاری به یک طرح کمیسیون مبتنی بر عملکرد
چگونه از نتایج SWOT استفاده کنیم؟
- نقاط قوت باید حفظ، توسعه یا بهره‌برداری شوند.
- نقاط ضعف باید اصلاح یا متوقف شوند.
- فرصت‌ها باید اولویت‌بندی و بهینه‌سازی شوند.
- تهدیدها باید مقاومت یا به حداقل برسند.
به نرم‌افزار تحلیل SWOT آنلاین رایگان نیاز دارید؟
معرفی ویرایش رایگان Visual Paradigm Online، یک نرم‌افزار رسم آنلاین رایگان که امکانات عالی را فراهم می‌کندابزارهای تحلیل SWOTبرای تحلیل استراتژیک مؤثر. این نرم‌افزار تحلیل SWOT به شما امکان می‌دهد ماتریس‌های SWOT حرفه‌ای را به سرعت و به آسانی ایجاد کنید. به عنوان یک ابزار تحلیل SWOT مبتنی بر وب،VP Onlineبر روی وب اجرا می‌شود و با تمام مرورگرها سازگار است.
نمونه‌ها و الگوهای SWOT
استارتاپ کسب و کار کوچک اینترنتی
This post is also available in Deutsch, English, Español, Français, Bahasa Indonesia, 日本語, Polski, Portuguese, Ру́сский, Việt Nam, 简体中文 and 繁體中文.