زمانی که یک سازمان تصمیم می‌گیرد اسکرام را بپذیرد، یکی از اولین چیزهایی که باید درک شود این است که نقش‌های اسکرام چگونه با نقش‌های سنتی اجرای پروژه متفاوت است. دو مجموعه نقش در اسکرام وجود دارد:
نقش داخلی
- مالک محصول — نگاه کلی به محصول را در دست دارد
- اسکرام مستر — به تیم کمک می‌کند تا بهترین استفاده را از اسکرام برای ساخت محصول داشته باشد
- تیم توسعه — محصول را می‌سازد
نقش خارجی
- مالک کسب و کار
- ذینفع (یعنی کاربران نهایی و کارشناسان حوزه)
- و غیره.
تیم اسکرام چیست؟
یک تیم اسکرام (که معمولاً به آن «تیم» گفته می‌شود) کوچک است (از ۳ تا ۹ نفر بدون احتساب اسکرام مستر و مالک محصول)، هم‌مکان (حداقل به‌صورت مجازی)، خودسازماندهی‌شده، خودکفا، ارزش‌محور و گروهی از افراد به‌صورت تمام‌وقت است که به سادگی اعضای تیم نامیده می‌شوند. برخی از این اصطلاحات نیاز به تعریف دارند:
خودسازماندهی‌شده:یک تیم خودسازماندهی‌شده تیمی است که انتخاب می‌کند چگونه بهترین کار را انجام دهد، به جای اینکه توسط دیگران خارج از تیم هدایت شود (مدیریت میکرو). از آنجا که اعضای تیم با هم کار می‌کنند، این امر یادگیری را تسهیل می‌کند و تیم را به پذیرش مسئولیت فرآیند خود ترغیب می‌کند.
چندمنظوره:یک تیم چندمنظوره تیمی است که تمام دانش و مهارت‌های لازم برای دستیابی به اهداف و مقاصد خود را دارد، که به آن اجازه می‌دهد کار خود را بدون کمک خارجی به پایان برساند.
ارزش‌محور:اعضای تیم به کار کردن با هم ارزش می‌دهند؛ آنها به‌طور مداوم در حال بهبود خود، تیم، محیط و ابزارهای خود هستند؛ و تلاش می‌کنند ارزش‌های شخصی مانند شفافیت، تمرکز، تعهد، احترام و شجاعت داشته باشند.
نقش‌های اسکرام
سفر ما با توصیف کلی از تیم اسکرام آغاز می‌شود، به بحث درباره سه نقش درون تیم (مالک محصول، اسکرام مستر و تیم توسعه) می‌پردازد و با توصیف نقش‌های خارج از تیم (مالک کسب و کار، ذینفعان و کارشناسان موضوع) به پایان می‌رسد.
نقش‌های داخلی
مالک محصول
هر عضو تیم اسکرام نقش عضو تیم را ایفا می‌کند، اما تنها یک عضو تیم به خاطر موفقیت تیم اسکرام و ارزش نتایج آن به کسب و کار پاسخگو است. آن شخص مالک محصول یا به اختصار PO است. و این مسئولیت یک موضوع مهم است — این موضوع PO را به عنوان رهبر رسمی تیم از نظر دنیای خارج تعریف می‌کند.
مالک محصول تنها فرد مسئول مدیریت لیست کارهای محصول است. مدیریت لیست کارهای محصول شامل موارد زیر است:
- بیان واضح موارد لیست کارهای محصول.
- ترتیب دادن موارد در لیست کارهای محصول به گونه‌ای که بهترین دستیابی به اهداف و مأموریت‌ها را ممکن سازد.
- بهینه‌سازی ارزش کارهایی که تیم توسعه انجام می‌دهد.
- اطمینان از اینکه لیست کارهای محصول برای همه قابل مشاهده، شفاف و واضح باشد و نشان دهد که تیم اسکرام در مرحله بعد بر روی چه چیزی کار خواهد کرد.
- اطمینان از اینکه تیم توسعه موارد موجود در لیست کارهای محصول را به سطح مورد نیاز درک کند.
PO چشم و گوش تیم اسکرام به دنیای خارج (به ذینفعان) است. او یا او تنها نقطه تماس رسمی تیم اسکرام است، مجرای اطلاعات. به این موضوع اضافه کنید که PO از تیم اسکرام حمایت می‌کند. به این معنی که در پاسخگویی به نتایج تیم اسکرام، PO تمام تلاش خود را می‌کند تا اطمینان حاصل کند که تیم اسکرام بازخورد صحیحی برای ساخت محصول صحیح با سرعت مناسب دریافت می‌کند. PO زمان زیادی را صرف تعیین دامنه محصول، روشن کردن انتظارات مبهم، مذاکره درباره تاریخ‌های تحویل و هماهنگ کردن همه چیز برای تیم اسکرام می‌کند.
ما همچنین باید توجه داشته باشیم که حتی اگر کلمه «مالک» در عنوان وجود دارد، PO ممکن است کارشناس محصول نباشد. درست است که PO دانش و مهارت‌های زیادی دارد، اما این نقش با مسئولیت تعریف می‌شود، نه با مهارت‌های خاص محصول. یک PO خوب متوجه می‌شود که ممکن است ثروتی از هوش هم درون و هم بیرون تیم اسکرام وجود داشته باشد و می‌داند چگونه از این برای منافع هر دو تیم اسکرام و محصول استفاده کند.
اسکرام مستر
اسکرام مستر در حالی که PO چشم و گوش به دنیای خارج است، به طرق مختلف، چشم‌ها و گوش‌های اسکرام مستر به‌طور واضح به درون متمایل است که شامل نقش‌های زیر است:
- اسکرام مستر یک رهبر غیررسمی است که نگران آنچه درون تیم اسکرام در حال وقوع است و اطمینان حاصل می‌کند که اسکرام به درستی استفاده می‌شود.
- اسکرام مستر یک رهبر بدون مسئولیت‌های مدیریتی است. بلکه او به‌طور متمرکز بر سلامت تیم اسکرام و بهبود مستمر آن تمرکز دارد، به‌ویژه زمانی که به استفاده تیم اسکرام از اسکرام مربوط می‌شود.
نقش‌هایی که یک اسکرام مستر ایفا می‌کند
خدمت به مالک محصول
اسکرام مستر به مالک محصول در چندین زمینه خدمت می‌کند، از جمله:
- اطمینان از اینکه اهداف، دامنه و حوزه محصول به بهترین شکل ممکن توسط همه اعضای تیم اسکرام درک شده است.
- یافتن تکنیک‌هایی برای مدیریت مؤثر لیست کارهای محصول.
- کمک به تیم اسکرام برای درک نیاز به موارد واضح و مختصر در لیست کارهای محصول.
- درک برنامه‌ریزی محصول در یک محیط تجربی.
- اطمینان از اینکه مالک محصول می‌داند چگونه لیست کارهای محصول را به گونه‌ای ترتیب دهد که ارزش را به حداکثر برساند.
- درک و تمرین چابکی.
- تسهیل رویدادهای اسکرام به درخواست یا نیاز.
خدمات اسکرام مستر به تیم توسعه
اسکرام مستر به تیم توسعه به چندین روش خدمت می‌کند، از جمله:
- راهنمایی تیم توسعه در خودسازماندهی و چندوظیفه‌ای.
- کمک به تیم توسعه برای ایجاد محصولات با ارزش بالا.
- حذف موانع پیشرفت تیم توسعه.
- تسهیل رویدادهای اسکرام به درخواست یا نیاز.
- راهنمایی تیم توسعه در محیط‌های سازمانی که اسکرام هنوز به طور کامل پذیرفته و درک نشده است.
خدمات اسکرام مستر به سازمان
اسکرام مستر به سازمان به چندین روش خدمت می‌کند، از جمله:
- رهبری و راهنمایی سازمان در پذیرش اسکرام;
- برنامه‌ریزی پیاده‌سازی‌های اسکرام درون سازمان;
- کمک به کارکنان و ذینفعان برای درک و اجرای اسکرام و توسعه محصول تجربی;
- ایجاد تغییراتی که بهره‌وری تیم اسکرام را افزایش می‌دهد؛ و
- کار کردن با سایر اسکرام مسترها برای افزایش اثربخشی کاربرد اسکرام در سازمان.
تیم توسعه
تیم توسعه اصطلاح «تیم توسعه» برای نمایندگی بخشی از تیم اسکرام که در حال حاضر در حال توسعه یا ایجاد محصول است استفاده می‌شود – و این ممکن است شامل PO و SM باشد یا نباشد. کاملاً مناسب و اغلب مفید است که PO و SM در تیم توسعه باشند، اما آنها باید همیشه درک کنند که نقش‌های رهبری آنها در اولویت است.
نقش‌های خارجی
ذینفعان هدفی هستند که برای آن یک محصول یا خدمت در ابتدا ایجاد می‌شود. ذینفعان افرادی هستند که نیازها، خواسته‌ها و آرزوهای خاصی دارند؛ بنابراین از نظر تجاری آنها نیازهای خاصی دارند که باید برآورده شود.
اسکرام ذینفعان را به عنوان بخشی از تیم اسکرام تعریف نمی‌کند. این مسئولیت تیم اسکرام است که نیازهای ذینفعان را برآورده کرده و آنها را راضی کند.
توجه داشته باشید که:
معمولاً ذینفعان درک روشنی از آنچه نیاز دارند ندارند و حتی اگر هم داشته باشند، اغلب نظر خود را تغییر می‌دهند. معمولاً شناسایی نیازهای واقعی یک ذینفع از طریق برگزاری جلسات متعدد با ذینفعان و همچنین پس از آزمایش و خطاهای زیاد به دست می‌آید.
دیگرمقالات ضروریمربوط به نقش‌های اسکرام:
- تیم اسکرام چیست؟
- تیم خودسازمانده در اسکرام چیست؟
- تیم اسکرام چگونه کار می‌کند؟ – یک راهنمای مختصر
- چگونه می‌توان یک مالک محصول خوب در پروژه اسکرام بود؟
- نقش مالک محصول در اسکرام چیست؟
- توسعه چابک: چگونه می‌توان یک اسکرام مستر واجد شرایط شد؟
- خوک و مرغ در اسکرام چیست؟
- مدیر پروژه در مقابل اسکرام مستر در مقابل مالک پروژه
- سه نقش اسکرام چیست؟
- اسکرام مستر چیست؟ نقش و مسئولیت‌ها
- تیم چندوظیفه‌ای در چابک چیست؟
This post is also available in Deutsch, English, Español, Français, Bahasa Indonesia, 日本語, Polski, Portuguese, Ру́сский, Việt Nam, 简体中文 and 繁體中文.