تحلیل ذینفعان چیست؟
تحلیل ذینفعان یک ابزار مدیریت پروژه است. این ابزار به شناسایی ذینفعان داخلی و خارجی که ممکن است بر راه‌حل‌های پیشنهادی در طول اجرای پروژه تأثیر بگذارند یا تحت تأثیر قرار گیرند، کمک می‌کند. این یک فرآیند مهم است که افراد موفق از آن برای جلب حمایت دیگران استفاده می‌کنند. مدیریت ذینفعان می‌تواند به شما کمک کند تا اطمینان حاصل کنید که پروژه‌های شما در جایی که دیگران ممکن است شکست بخورند، موفق شوند.
ذینفعان چه کسانی هستند؟
ذینفعان افرادی هستند یا گروه‌هایی از افراد که می‌توانند بر پروژه شما تأثیر بگذارند یا تحت تأثیر آن قرار گیرند، چه در داخل و چه در خارج از سازمان یا واحد تجاری شما. از طریق تحلیل دقیق ذینفعان، درک اینکه این افراد یا گروه‌ها چه کسانی هستند و نیازها یا انتظارات آنها از یک برنامه بهبود می‌تواند به شما کمک کند تا برای پاسخگویی به نیازها و نگرانی‌های آنها آماده شوید.
چه کسانی می‌توانند ذینفعان شما باشند؟
ذینفعان منافع خاصی در شرکت دارند و می‌توانند بر عملکرد و عملیات شرکت تأثیر بگذارند و تحت تأثیر آن قرار گیرند. ذینفعان معمول شامل سرمایه‌گذاران، کارمندان، مشتریان، تأمین‌کنندگان، جوامع، دولت‌ها یا انجمن‌های تجاری هستند.
تحلیل ذینفعان می‌تواند به یک پروژه یا برنامه کمک کند تا شناسایی کند:
- منافع تمام ذینفعانی که ممکن است بر پروژه تأثیر بگذارند یا تحت تأثیر آن قرار گیرند؛
- تعارضات یا خطرات بالقوه‌ای که می‌تواند پروژه را به خطر بیندازد؛
- فرصت‌ها و روابطی که می‌توان در طول فرآیند اجرا ایجاد کرد؛
- باید گروه را تشویق کرد تا در مراحل مختلف پروژه شرکت کند؛
- استراتژی‌ها و روش‌های مناسب برای درگیر کردن ذینفعان؛ و
- راه‌هایی برای کاهش تأثیرات منفی بر گروه‌های آسیب‌پذیر.
چگونه ذینفعان خود را شناسایی کنیم؟
اولین قدم در تحلیل ذینفعان شناسایی آنهاست. فرآیند شناسایی ذینفعان نیاز به تلاش دقیق و عمدی از سوی تیم مدیریت پروژه دارد. این فعالیت معمولاً شامل موارد زیر است.
- شناسایی افراد، گروه‌های افراد یا کسب‌وکارهایی که بر پروژه تأثیر می‌گذارند و/یا تحت تأثیر آن قرار می‌گیرند.
- اطلاعات مربوط به تمام این افراد، گروه‌ها یا کسب‌وکارها و منافع و مشارکت آنها در پروژه را ثبت کنید.
- مدارکی از اینکه چگونه این افراد و کسب‌وکارها بر پروژه تأثیر گذاشتند و چگونه تحت تأثیر آن قرار گرفتند، تهیه کنید.
- تعیین کنید که چقدر مهم هستند
ماتریس و ابزار تحلیل ذینفعان
ماتریس ذینفعان، که به عنوان نقشه ذینفعان نیز شناخته می‌شود، ماتریسی است که ذینفعان مهم یک پروژه را بر اساس سطح تأثیر و علاقه آنها به چهار ربع تقسیم می‌کند.پارادایم بصریمجموعه‌ای غنی از الگوهای ماتریس ذینفعان طراحی شده به صورت حرفه‌ای را ارائه می‌دهد. شما می‌توانید به راحتی آنها را سفارشی کرده و در ارائه‌های خود بگنجانید.
چگونه از نتایج ماتریس ذینفعان استفاده کنیم؟
انجام یک تحلیل ذینفعان به شما کمک می‌کند تا ذینفعان را شناسایی کرده و آنها را بر اساس تأثیرشان بر پروژه و تأثیر پروژه بر آنها دسته‌بندی کنید. بهترین زمان برای انجام تحلیل ذینفعان در مرحله آماده‌سازی پروژه است تا بتوانید برنامه ارتباطی خود را شکل دهید و به طور منظم آن را در حین پیشرفت برنامه انجام دهید.
پس از شناسایی ذینفعان، می‌توانید توجه خود را بر روی گروه‌های با اولویت بالا متمرکز کنید و اطلاعات کافی برای راضی کردن گروه‌های ضعیف‌تر ارائه دهید. جدول زیر نمونه‌ای از یک استراتژی درگیر کردن بر اساس ماتریس ذینفعان را نشان می‌دهد:
الگوهای بیشتری از ماتریس ذینفعان
This post is also available in Deutsch, English, Español, Français, Bahasa Indonesia, 日本語, Polski, Portuguese, Ру́сский, Việt Nam, 简体中文 and 繁體中文.