این تشکیل–طوفان–نرمال‌سازی–اجرا مدل توسعه گروه برای اولین بار توسط بروس تاکمندر سال 1965، که گفت این مراحل برای رشد تیم، مواجهه با چالش‌ها، حل مشکلات، یافتن راه‌حل‌ها، برنامه‌ریزی کار و ارائه نتایج ضروری و اجتناب‌ناپذیر هستند. این نظریه همچنان توضیح خوبی برای توسعه و رفتار تیم است.
پیشرفت به این صورت است:
- تشکیل
- طوفان
- نرمال‌سازی
- اجرا
تشکیل
تیم ملاقات می‌کند و درباره فرصت‌ها و چالش‌ها یاد می‌گیرد و سپس بر روی اهداف توافق می‌کند و شروع به انجام وظایف می‌کند. اعضای تیم تمایل دارند به طور مستقل رفتار کنند. ممکن است انگیزه داشته باشند اما معمولاً نسبت به مسائل و اهداف تیم اطلاعات کمی دارند. اعضای تیم معمولاً در بهترین رفتار خود هستند اما بسیار بر روی خود متمرکزند.
اعضای بالغ تیم حتی در این مرحله اولیه شروع به مدل‌سازی رفتار مناسب می‌کنند. محیط جلسه نیز نقش مهمی در مدل‌سازی رفتار اولیه هر فرد ایفا می‌کند. وظایف اصلی نیز به جهت‌گیری مربوط می‌شود.
اعضا سعی می‌کنند به وظایف و همچنین به یکدیگر آشنا شوند. بحث بر روی تعریف دامنه وظیفه، نحوه نزدیک شدن به آن و نگرانی‌های مشابه متمرکز است. برای رشد از این مرحله به مرحله بعدی، هر عضو باید راحتی موضوعات غیرتهدیدآمیز را رها کند و خطر احتمال درگیری را بپذیرد.
- وابستگی زیاد به رهبر برای راهنمایی و هدایت
- توافق کمی بر روی اهداف تیم به جز آنچه از رهبر دریافت شده است
- نقش‌ها و مسئولیت‌های فردی نامشخص است
- رهبر باید آماده باشد تا به سوالات زیادی درباره هدف، اهداف و روابط خارجی تیم پاسخ دهد
- فرآیندها اغلب نادیده گرفته می‌شوند. اعضا تحمل سیستم و رهبر را آزمایش می‌کنند.
- رهبر هدایت می‌کند.
طوفان
این مرحله دوم توسعه تیم است، جایی که گروه شروع به ساماندهی خود و کسب اعتماد یکدیگر می‌کند. این مرحله معمولاً زمانی آغاز می‌شود که آنها نظرات خود را بیان می‌کنند و در نتیجه، ممکن است در بین اعضای تیم درگیری به وجود آید زیرا قدرت و وضعیت تخصیص داده می‌شود.
زمانی که اعضای گروه شروع به کار با یکدیگر می‌کنند، آنها شروع به یادگیری درباره سبک‌های کاری فردی و اینکه کار کردن با یکدیگر به عنوان یک تیم چگونه است، می‌کنند و همچنین سلسله مراتب مختلف وضعیت موقعیت‌ها در گروه را شناسایی می‌کند.
در این مرحله، جو مثبت و مودبانه‌ای وجود دارد و مردم با یکدیگر خوشایند هستند و احساسات مختلفی از هیجان، اشتیاق و مثبت بودن دارند و دیگران ممکن است احساسات مشکوک، ترس و اضطراب داشته باشند. رهبر تیم سپس وظایف را به گروه توضیح می‌دهد، رفتارهای مختلف را به گروه توضیح می‌دهد و نحوه برخورد و رسیدگی به شکایات را بیان می‌کند.
- تصمیم‌گیری‌ها به راحتی در گروه انجام نمی‌شود
- اعضای تیم برای موقعیت‌ها رقابت می‌کنند زیرا سعی می‌کنند خود را در ارتباط با سایر اعضای تیم و رهبر مستقر کنند، که ممکن است از اعضای تیم چالش‌هایی دریافت کند
- وضوح هدف افزایش می‌یابد اما بسیاری از عدم قطعیت‌ها باقی می‌مانند.
- گروه‌های کوچک و جناح‌ها شکل می‌گیرند و ممکن است درگیری‌های قدرت وجود داشته باشد.
- تیم باید بر روی اهداف خود متمرکز باشد تا از حواس‌پرتی ناشی از
روابط و مسائل عاطفی جلوگیری کند. - ممکن است برای پیشرفت به سازش‌هایی نیاز باشد.
- رهبر مربی‌گری می‌کند.
نرمال‌سازی
در این مرحله، همه اعضای تیم مسئولیت را بر عهده می‌گیرند و تمایل دارند برای موفقیت اهداف تیم کار کنند. آنها شروع به تحمل خواسته‌ها و هوس‌های سایر اعضای تیم می‌کنند. آنها دیگران را همان‌طور که هستند می‌پذیرند و تلاشی برای پیشرفت می‌کنند.
خطر در اینجا این است که اعضا ممکن است آنقدر بر جلوگیری از درگیری متمرکز شوند که از به اشتراک گذاشتن ایده‌های جنجالی خودداری کنند.
اجرا
- توافق و اجماع عمدتاً در بین اعضای SCC شکل می‌گیرد، که به خوبی به تسهیل رهبر پاسخ می‌دهند.
- نقش‌ها و مسئولیت‌ها واضح و پذیرفته شده‌اند.
- تصمیمات بزرگ با توافق گروه اتخاذ می‌شود. تصمیمات کوچکتر ممکن است به افراد یا تیم‌های کوچک درون گروه واگذار شود.
- تعهد و وحدت قوی است.
- تیم ممکن است در فعالیت‌های سرگرم‌کننده و اجتماعی شرکت کند.
- تیم فرآیندها و سبک کاری خود را بحث و توسعه می‌دهد.
- احترام عمومی به رهبر وجود دارد و برخی از رهبری بیشتر توسط تیم به اشتراک گذاشته می‌شود.
- رهبر تسهیل و امکان‌پذیر می‌کند.
اجرا
تا این زمان، آنها انگیزه‌دار و آگاه هستند. اعضای تیم اکنون شایسته، خودمختار و قادر به مدیریت فرآیند تصمیم‌گیری بدون نظارت هستند. مخالفت مورد انتظار و مجاز است به شرطی که از طریق روش‌های قابل قبول برای تیم هدایت شود.
تیم از نظر استراتژیک آگاه‌تر است؛ تیم به وضوح می‌داند که چرا آنچه را که انجام می‌دهد، انجام می‌دهد.
- تمرکز بر دستیابی به اهداف فراتر از حد معمول وجود دارد و تیم بیشترین استفاده را از
تصمیمات بر اساس معیارهای توافق شده با رهبر. - تیم دارای درجه بالایی از خودمختاری است.
- اختلاف نظرها پیش می‌آید اما اکنون به طور مثبت درون تیم حل می‌شود و تغییرات لازم در فرآیندها و ساختار توسط تیم انجام می‌شود.
- تیم قادر است به سمت دستیابی به هدف کار کند و همچنین به
مسائل مربوط به رابطه، سبک و فرآیند در طول مسیر. - اعضای تیم از یکدیگر مراقبت می‌کنند.
- تیم به وظایف و پروژه‌های واگذار شده از سوی رهبر نیاز دارد.
- تیم نیازی به دستور یا کمک ندارد.
- اعضای تیم ممکن است از رهبر در زمینه‌های شخصی و
توسعه بین فردی کمک بخواهند. - رهبر وظایف را واگذار می‌کند و نظارت می‌کند.
نکات
این مرحله تعلیق در سال 1977 اضافه شد. این موضوع را شناسایی می‌کند که بسیاری از گروه‌ها ممکن است پس از اتمام وظایف خود تصمیم به انحلال بگیرند. این امر مورد انتظار است زیرا برخی از تیم‌ها وظایف و معیارهای موفقیت روشنی دارند. زیرگروه‌ها ممکن است پس از پایان گروه اصلی تشکیل شوند.
مقالات برای نقش‌های اسکرام
- تیم اسکرام چیست؟
- تیم خودسازمان‌دهنده در اسکرام چیست؟
- تیم اسکرام چگونه کار می‌کند؟ — راهنمایی مختصر
- چگونه می‌توان یک مالک محصول خوب در پروژه اسکرام بود؟
- نقش مالک محصول در اسکرام چیست؟
- توسعه چابک: چگونه می‌توان یک اسکرام مستر واجد شرایط شد؟
- خوک و مرغ در اسکرام چیست؟
- مدیر پروژه در مقابل اسکرام مستر در مقابل مالک پروژه
- سه نقش اسکرام چیست؟
- اسکرام مستر چیست؟ نقش و مسئولیت‌ها
- تیم چندوظیفه‌ای در چابک چیست؟
This post is also available in Deutsch, English, Español, Français, Bahasa Indonesia, 日本語, Polski, Portuguese, Ру́сский, Việt Nam, 简体中文 and 繁體中文.