Le changement organisationnel est un fil conducteur qui traverse toutes les entreprises, quels que soient leur taille, leur secteur d’activité et leur âge. Il s’agit du processus de changement des stratégies, des processus, des procédures, des technologies et de la culture d’une organisation, ainsi que de l’effet de ces changements sur l’organisation. Kurt Lewin a élaboré un modèle de changement en trois étapes : dégeler, changer et recongeler.
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