Un guide complet de l’analyse des 5 pourquoi

Pour chaque effet il y a une cause. Les « 5 pourquoi » est une technique utilisée à l’origine par Toyota Motor Corporation pour explorer les relations de cause à effet. Il s’agit d’une technique d’interrogation itérative utilisée pour explorer les relations de cause à effet sous-jacentes à un problème particulier.

L’objectif principal de la technique est de déterminer la  cause profonde  d’un défaut ou d’un problème en répétant la question « Pourquoi ? ». Chaque réponse constitue la base de la question suivante. Le « cinq » dans le nom provient d’une observation anecdotique sur le nombre d’itérations nécessaires pour résoudre le problème.

• « La base de l’approche scientifique de Toyota est de demander pourquoi cinq fois chaque fois que nous trouvons un problème »
• « En répétant pourquoi cinq fois, la nature du problème ainsi que sa solution deviennent claires. » par Taiichi Ohno

Exemple de 5 pourquoi : le véhicule ne démarre pas

1. Pourquoi? – La batterie est morte
2. Pourquoi? — L’alternateur ne fonctionne pas
3. Pourquoi? — La courroie de l’alternateur s’est cassée
4. Pourquoi? — La courroie de l’alternateur était bien au-delà de sa durée de vie utile et n’a pas été remplacée
5. Pourquoi? — Le véhicule n’a pas été entretenu selon le calendrier d’entretien recommandé

Présenter 5 pourquoi à l’aide d’un modèle d’infographie

J’ai été pris en excès de vitesse.

1. Pourquoi ai-je été surpris en excès de vitesse ?

• Parce que j’étais en retard au travail.

2. Pourquoi étais-je en retard au travail ?

• Parce que je me suis réveillé tard.

3. Pourquoi me suis-je réveillé en retard ?

• Parce que mon réveil n’a pas fonctionné.

4. Pourquoi mon réveil ne fonctionnait-il pas ?

• Parce que les batteries étaient mortes.

5. Pourquoi les piles étaient-elles mortes ?

• Oubliez de le remplacer.

Autres modèles en ligne des 5 pourquoi

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Création d’une analyse des 5 pourquoi à l’aide d’une feuille de calcul en ligne

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