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La carte du parcours client peut être utilisée pour décrire l’histoire d’un certain rôle de client dans un scénario spécifique. Il s’agit d’inclure les clients depuis le premier contact avec le produit, en passant par les différents points de contact du produit, jusqu’à la fin de l’utilisation du produit.
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L’analyse par arbre de défaillance est l’une des méthodes les plus couramment utilisées dans l’analyse de la fiabilité des systèmes. Il s’agit d’un processus de conception ou d’amélioration d’un système par l’analyse de divers facteurs pouvant conduire à une défaillance du système, notamment le matériel, les logiciels, l’environnement, les facteurs humains, etc. En dessinant l’arbre de défaillance, on peut déterminer les combinaisons possibles de modes et la probabilité de la cause de la défaillance du système. La probabilité de défaillance du système est calculée et les mesures correspondantes sont prises.
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La technique des six chapeaux de la pensée, proposée par Edward de Bono en 1999, encourage un groupe à aborder le problème en question sous plusieurs angles différents. Cela oblige l’équipe à sortir de son style de pensée habituel et l’aide à avoir une vision plus complète de la situation. Il s’agit d’une technique importante et puissante pour débattre d’une question, résoudre un problème ou parvenir à une décision importante.
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Kotter suggère que pour qu’un changement soit réussi, 75 % de l’équipe de pratique doit » adhérer » au changement. En d’autres termes, vous devez vraiment travailler dur sur la première étape et consacrer beaucoup de temps et d’énergie à créer un sentiment d’urgence avant de passer aux étapes suivantes. Ne paniquez pas et ne vous lancez pas trop vite parce que vous ne voulez pas risquer de nouvelles pertes à court terme – si vous agissez sans préparation adéquate, vous risquez d’avoir de gros ennuis.
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Les diagrammes de Venn sont des représentations graphiques ou picturales des relations entre différents groupes de choses. Le diagramme de Venn a été inventé par John Venn vers 1880. Les diagrammes de Venn sont également appelés diagrammes d’ensembles. Les diagrammes de Venn donnent une représentation logique des groupes ou des ensembles. Les relations entre deux ou trois ensembles peuvent être facilement comprises à l’aide des diagrammes de Venn. En mathématiques, les diagrammes de Venn sont utilisés pour analyser des informations connues obtenues à partir d’enquêtes, de rapports de données et de tableaux.
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Le langage de modélisation unifié (UML) est un langage de modélisation standardisé à usage général qui est aujourd’hui géré comme une norme industrielle de facto par l’Object Management Group (OMG). UML comprend un ensemble de techniques de notation graphique permettant de créer des modèles visuels pour les systèmes à forte intensité logicielle. Dans UML 2.2, il existe 14 types de diagrammes UML, qui sont divisés en deux catégories
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Si vous avez déjà essayé de créer un organigramme Visio® de MS, vous savez à quel point c’est difficile. Vous pouvez commencer avec quelques outils de base, si vous avez besoin de modifier quoi que ce soit – déplacer des formes, supprimer des formes ou ajouter de nouvelles formes – c’est trop difficile ! Vous savez ce que je veux dire. Visual Paradigm Online automatise toutes vos tâches complexes en quelques clics.
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Un organigramme transversal (parfois appelé organigramme de déploiement) est un outil de cartographie des processus métier utilisé pour articuler les étapes et les parties prenantes d’un processus donné. Généralement, on utilise un organigramme transversal pour montrer la relation entre un processus métier et les unités fonctionnelles (comme les départements) responsables de ce processus.
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La carte mentale est un moyen efficace de prendre des notes et de réfléchir à des sujets de rédaction. Une carte mentale consiste à noter un thème central et à réfléchir à des idées nouvelles et connexes qui partent du centre. En vous concentrant sur les idées clés écrites dans vos propres mots et en recherchant les liens entre elles, vous pouvez cartographier vos connaissances d’une manière qui vous aidera à mieux comprendre et retenir les informations.
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Un organigramme est un diagramme de la séquence des étapes d’un processus. Il s’agit d’un outil à usage général qui peut être utilisé à des fins diverses, comme les processus de fabrication, les processus de gestion ou de service, ou la planification de projets. Il est souvent défini comme une représentation graphique d’un algorithme, une approche étape par étape d’une tâche. Il affiche les étapes sous forme de différents types de boîtes et montre leur ordre en reliant les boîtes par des flèches.
Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)
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