Diagramme en arête de poisson – Comment dessiner?

Qu’est-ce qu’un diagramme en arête de poisson ?

Le diagramme en arête de poisson (également connu sous le nom de diagramme de cause à effet ou diagramme d’Ishikawa) affiche visuellement plusieurs causes d’un problème. Il aide à identifier les idées des parties prenantes sur les causes des problèmes et permet à l’utilisateur de catégoriser immédiatement les idées en thèmes d’analyse ou de collecte de données supplémentaires. Elle peut être utilisée en conjonction avec la technique des « cinq pourquoi ».

Quand l’utilisez-vous ?

• Lors de l’identification des causes possibles d’un problème
• En cas de difficulté à comprendre les facteurs contributifs ou les causes d’une défaillance du système
• Plus utile en tant que processus d’équipe

5 étapes pour préparer le diagramme en arête de poisson ?

1. Mettez-vous d’accord sur l’énoncé du problème (également appelé l’effet). —  Écrit à la bouche du poisson.
2. Mettez-vous d’accord sur les principales catégories de causes du problème. Écrit sous forme de branches à partir de la flèche principale. —  Les principales catégories comprennent : les facteurs liés à l’équipement ou à l’approvisionnement, les facteurs environnementaux, les facteurs liés aux règles/politiques/procédures et les facteurs liés aux personnes/au personnel
3. Réfléchissez à toutes les causes possibles du problème. Demandez « pourquoi cela arrive-t-il ? —  Écrivez-le comme une branche de la catégorie appropriée.
4. Demande à nouveau « Pourquoi cela arrive-t-il? » sur chaque cause. —  Écrivez les sous-causes en partant des branches de cause.
5. Demander pourquoi? » et générer des niveaux plus profonds de causes et continuer à les organiser sous des causes ou des catégories connexes.

Quels sont les pièges potentiels ?

• Facilité à se concentrer sur les symptômes plutôt que sur les causes du problème
• Sans la contribution des acteurs clés, il est facile de faire des hypothèses sur ce que vous pensez être les problèmes au lieu de ce que sont réellement les problèmes

Vous recherchez le meilleur logiciel facile pour créer un diagramme en arête de poisson ?

Création d’un diagramme en arête de poisson avec  Visual Paradigm

1. Cliquez sur Diagramme > Nouveau dans la barre d’outils.

2. Dans la fenêtre Nouveau diagramme, choisissez Diagramme de cause à effet (un diagramme en arête de poisson est également appelé diagramme de cause à effet), puis cliquez sur Suivant en bas de la fenêtre.

3. Nommez le diagramme (par exemple :  Difficulté à localiser un dessin ), puis cliquez sur OK pour terminer la création d’un nouveau diagramme.

4. Vous verrez alors quelque chose comme ceci :

5. Double-cliquez sur  Problème  sur le côté droit du diagramme, puis renommez-le. Dans ce cas, nous le renommerons  Difficulty on Locating a Drawing.

6. Double-cliquez sur  Category1  pour le renommer en  Man,  puis cliquez avec le bouton droit sur  Man  et sélectionnez Ajouter une cause principale dans la barre d’outils pour créer une nouvelle cause principale.

7. Double-cliquez sur  Cause  et renommez-le  Les employés de la bibliothèque ne sont pas suffisamment informés , puis créez une cause secondaire en cliquant avec le bouton droit de la souris sur  Les employés de la bibliothèque ne sont pas suffisamment informés  et sélectionnez Ajouter une cause secondaire.

8. Renommez la cause secondaire  Cause  en double-cliquant dessus.

9. Répétez les étapes 5 à 8 ci-dessus pour créer d’autres causes primaires et secondaires.

10. Pour créer une nouvelle catégorie, faites un clic droit sur un espace vide à l’intérieur du poisson, puis sélectionnez Ajouter une catégorie dans la barre d’outils.

11. Vous verrez quelque chose comme ceci lorsque vous aurez terminé votre diagramme :

Autres ressources de diagramme en arête de poisson

Comment créer un diagramme en arête de poisson ? — Paradigme visuel

Outil de diagramme de cause à effet