Scrum Master — Comment éviter les problèmes personnels

Bien se préparer et surveiller de près la mécanique est un bon début, mais le plus grand risque de déraillement vient des problèmes de personnel. La planification est une question d’interaction entre les participants, il y a donc beaucoup de choses qui peuvent mal se passer :

• Pas intéressé.  La planification doit être rapide, engageante et motivante. En règle générale, si une équipe trouve la planification ennuyeuse et se déconnecte, cela signifie soit qu’elle ne la trouve pas pertinente, soit qu’elle ne se sent pas impliquée. Il y a plusieurs causes possibles, y compris simplement un manque de clarté sur ce qui est exigé d’eux pour dire à l’équipe quoi faire au lieu de les laisser appliquer leur propre expertise et intelligence.
• Arguments.  Un débat sain doit être encouragé, mais les arguments sont contre-productifs et extrêmement distrayants. Le propriétaire du produit est le décideur clé et la meilleure personne pour prendre une décision afin d’aider l’équipe à progresser.
• Frustration.  Laissez l’équipe se faire entendre car il est frustrant et contre-productif d’être ignoré ! Ils font le travail, ils sont les principaux résolveurs de problèmes et font partie intégrante de la livraison d’un produit fonctionnel – sans eux, rien ne sera livré. Donc, si quelqu’un fait un point, asseyez-vous et écoutez.
• Concentrez-vous sur « comment » au lieu de « quoi ».  Si une équipe de développement commence à approfondir trop de détails lors d’une session de planification, il y a de fortes chances qu’elle essaie probablement de trouver la solution. Une session de planification est là pour convenir de ce que l’équipe peut livrer à la fin du sprint. Le détail de la façon dont les tâches sont effectuées peut être remis à plus tard.
• Pression.  L’équipe ne doit jamais être forcée d’accepter plus de travail qu’elle ne se sent capable de faire. Ça ne finit jamais bien. Ils décident eux-mêmes de la quantité de travail qu’ils doivent accomplir pour travailler à un rythme durable. Ceci est sacré et doit être protégé ; l’équipe ne parviendra pas à livrer s’il s’agit d’un événement ponctuel ou s’épuisera simplement avec le temps si cela se produit régulièrement.

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