戦略マップとバランススコアカードを使用した戦略的計画

戦略的計画と管理のためのバランススコアカードフレームワークの一部として、ロバートS.カプランとデビッドP.ノートンによって開発された戦略マップ。戦略マップは、企業の全体的な目標と、それらが1つのページで互いにどのように関連しているかを視覚的に表したものです。

戦略マップの目的

適切に設計された戦略マップを使用すると、すべての従業員が全体的な戦略と自分がどこに適しているかを知ることができます。これにより、全員が同じページにとどまり、自分の仕事が会社の戦略目標にどのように影響するかを確認できます。あなたの会社は以下を含む戦略マップから利益を得ることができます：

• 全体像の目標を社内の全員にすばやく伝えるのに最適です。
• 組織のビジョンと戦略のコミュニケーションを改善します
• これは、企業の価値提案を提供する重要な内部プロセス、人材、情報を特定してリンクするのに役立ちます。
• バランススコアカードと併用すると、厳しい経済状況の中での実装ロードマップのアクションアイテムが優先されます。

戦略マップの構造

戦略マップの元の定式化は、財務、顧客、内部ビジネスプロセス、および学習と成長という4つの視点に基づいています。

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• これは、因果関係、通常は財務、顧客、プロセス、学習と成長の関係に配置された水平方向の視点の基礎となるフレームワークです。
• それらの視点の中での目的。図形（通常は楕円形または長方形）内に表示されるテキストとしての各目標。比較的少数の目標（通常は20未満）
• パースペクティブにまたがるリンクされた目標の垂直セット。これらは戦略的テーマと呼ばれます。
• 視点全体で、これらの目的間の明確な因果関係。
• 戦略的テーマは、戦略が組織の成果にどのように変化をもたらすかについての仮説を表しています。

戦略マップの内部の視点と外部の視点

結果（外部）の観点:( 財務および顧客の観点）—基本的な質問「何を達成したいのか」に応じて作成されます。

入力（内部）パースペクティブ:(内部および学習と成長のパースペクティブ）—入力パースペクティブです—「どのようにそれを達成する予定ですか？」

戦略マップを作成する方法は？

最初の視点から始める–財務

• 「何を達成したいですか？
• 収益性を維持するので、

2番目の観点–顧客

• 「どうやって」それをするつもりですか？
• 顧客満足度の向上

ここで、内部プロセスパースペクティブでプロセスを繰り返します

• どのようにそれを行うつもりですか？
• サポートコールを減らす

繰り返すなど…。

マッピングを実行し、矢印を介してそれらの間のリンクを関連付けると、それらの目標間の因果関係がわかります。

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戦略マップとバランススコアカードの力の組み合わせ

戦略マップは、戦略の実行とパフォーマンスを監視するために使用できる財務および非財務のバランススコアカードメジャーを開発するための適切な基盤としても機能します。戦略マップにはメジャーが含まれていないため、目標が含まれています。当然のことながら、バランススコアカードの一部として戦略マップを使用することで、両方のツールの能力を組み合わせることができます。

戦略マップは、目標をバランススコアカードにリンクする手段を提供します。バランススコアカードは、方向性を示し、業績評価指標とイニシアチブを会社の戦略にリンクするロードマップを提供します。上の図に示されているように、各パースペクティブには、一連の目的があります。スコアカードフレームワーク内のメジャーは、設定された目標と目標に合わせて調整されます。アクションプランは、関連する予算とともに、目標にリンクされています。

対応する目標とともに、戦略マップにメジャーを配置できます。

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概要

誰もが自分が何に取り組んでいるのか、そして生産性を向上させるためにどのような目標を達成するのかを知るためには、明確な方向性が必要です。戦略マップで戦略目標または目標を特定し、それらの間のリンクを矢印で関連付けると、それらの目標間の因果関係がわかります。その時点で、他の目標を達成する上で1つの目標の重要性を判断できます。これは、アクションプランを考案し、その結果、組織の目標に従って全体的な戦略を策定するのに役立ちます。また、戦略の実装を監視および制御することもできます。

参考文献

• 戦略マップ —ウィキペディアから