すべての効果には原因があります。「5つのなぜ」は、元々トヨタ自動車が因果関係を調査するために使用した手法です。これは、特定の問題の根底にある因果関係を調査するために使用される反復的な質問手法です。
この手法の主な目的は、 「なぜ？」という質問を繰り返すことによって、欠陥または問題の根本的な原因を特定することです。それぞれの答えが次の質問の基礎を形成します。名前の「5」は、問題を解決するために必要な反復回数に関する事例観察に由来しています。
- 「トヨタの科学的アプローチの基本は、問題が見つかったときになぜ5回質問することです」
- 「なぜなぜ5回繰り返すことで、問題の本質と解決策が明らかになります。」大野耐一
5なぜなぜ分析—車両が始動しない
- なんで？- バッテリーが上がってしまいました
- なんで？—オルタネーターが機能していません
- なんで？—オルタネーターベルトが壊れています
- なんで？—オルタネーターベルトは耐用年数をはるかに超えており、交換されていません
- なんで？—推奨されるサービススケジュールに従って車両がメンテナンスされていませんでした
インフォグラフィックテンプレートを使用する5つのなぜを提示する
スピード違反に巻き込まれました。
1.なぜスピード違反に巻き込まれたのですか？
- 仕事に遅れたから。
2.なぜ私は仕事に遅れたのですか？
- 遅く起きたから。
3.なぜ私は遅く起きたのですか？
- 目覚まし時計が動かなかったから。
4.なぜ目覚まし時計が機能しなかったのですか？
- 電池が切れていたからです。
5.なぜ電池が切れたのですか？
- 交換するのを忘れてください。
その他の5つのなぜオンラインテンプレート
オンラインスプレッドシートを使用して5つのなぜ分析を作成する
