BPMNでギャップ分析を実行する方法は？

ギャップ分析には、実際のパフォーマンスと潜在的なパフォーマンスの比較が含まれます。たとえば、企業は現在のリソースを最大限に活用しておらず、理想的な可能性を下回って業績を上げている可能性があります。言い換えれば、ギャップ分析は、人々が会社の現在の状態（または現状のプロセス）を希望する状態（将来のプロセス）で調べるために使用するプロセスです。

ビジョンを結果に変換するための効果的な手法の1つは、現状と将来の BPMN 図を作成して入力することです。As-Isダイアグラムは、組織のプロセス、文化、および機能の現状を示しています。To-Beダイアグラムは、将来の状態を示しています。言い換えれば、組織のプロセス、文化、および機能が将来どのように現れるかということです。この現状と将来のプロセスの研究により、ギャップと呼ばれる現在のビジネス状態とターゲットのビジネス状態の違いが特定されます。これは、ビジネスプロセスのリエンジニアリング/改善イニシアチブの重要な部分です。

現状/将来のプロセスとは何ですか？

プロセスの 現状 は「現在」の状態です。これは、変更や改善を行う前のプロセスの動作方法です。一方、将来のプロセスは将来の状態です 。

「現状のまま」では、プロセスが現在どのように機能しているかを正確に把握できます。プロセスがどのようになっているのかをすでに理解したら、それを分析して特定の改善を提案できます。BPMNは、GAP分析を文書化するために最も広く使用されている表記法です。

ギャップ とは、「私たちがいる場所」（現在の状態）と「私たちがなりたい場所」（目標の状態）の間のスペースを指します。企業は、時間、お金、労力を測定することで現在の状態を認識し、目標の状態と比較することができます。これらのギャップを定義して分析することにより、管理チームは組織を前進させ、パフォーマンスのギャップを埋めるためのアクションプランを作成できます。

ビジネスプロセス図とは何ですか？

ビジネスプロセスモデリング表記法 （BPMN）は、ビジネスプロセスモデリングの方法論です。統一モデリング言語（ UML ）のアクティビティ図の概念に基づいたグラフィカル表記（ビジネスプロセス図）でのビジネスプロセスの指定をサポートします。BPMNは、企業に内部のビジネス手順をグラフィカルな表記で理解する機能を提供し、組織にこれらの手順を標準的な方法で伝達する機能を提供します。これにより、すべてのビジネスの利害関係者、ITプロフェッショナル、およびビジネスの他の参加者が効果的にコミュニケーションを取り、組織が変更に明確、迅速、かつ適切に対処できるようになります。

BPMNギャップ分析の例—オンラインショップ

これから説明する例は、商品を販売するオンラインショップに関するものです。このプロセスは、営業担当者が顧客から発注書を受け取り、在庫レベルの確認に進むことから始まります。注文に応じるのに十分な在庫がある場合は、営業担当者が梱包します。プロセスは、請求書と一緒に発送することで終了します。在庫が不足している場合は、営業担当者が発注書の修正をお客様に提案します。

現状のプロセスを将来のプロセスで強化する

私たちのビジネスが非常に成長したため、在庫を適切なレベルに保つために倉庫が必要になったとしましょう。そのため、営業担当者の重い作業負荷を軽減し、在庫管理を改善するために、新しいリソース（倉庫をオンラインショップに割り当てる）を割り当てることで、現在の（現状の）プロセスを改善する方法を探しています。

その他のリソース：

• ビジュアルパラダイムを使用して、現状および将来のビジネスプロセスを開発するにはどうすればよいですか？
• 強力なBPMNソフトウェアを使用したビジネスプロセス設計
• BPMNとは何ですか？
• なぜUMLモデリングなのか？
• BPMNオーケストレーションvsコレオグラフィーvsコラボレーション
• BPMNアクティビティタイプの説明
• BPMNのサブプロセスの種類
• 大規模なBPMN図を分割して管理する方法は？