最高の継続的改善ツール：SIPOCとは何ですか？

SIPOCは、1つ以上のプロセスの入力と出力を表形式で要約するツールです。これは、プロジェクトを開始する前に関連情報を特定するためのプロセス設計および改善イニシアチブで広く使用されています。SIPOCは、少なくとも1980年代後半の総合的品質管理プログラムで使用されており、現在もシックスシグマ、リーン生産方式、およびビジネスプロセス管理で使用されています。

SIPOCとは何ですか？

頭字語SIPOCは、Suppliers、Inputs、Process、Outputs、およびCustomerの略です。これらの5つの領域からの情報を使用して、シックスシグマプロジェクトの概要を示すプロセスマップを作成します。SIPOCダイアグラムを作成するには、プロセスの5つの主要なアクティビティを指定し、潜在的なサプライヤ、入力、出力、および顧客を特定する必要があります。

では、図の5つの領域には何が含まれていますか？レモネードスタンドの例のコンテキストでの簡単な説明は次のとおりです。

1. サプライヤー —プロセスへの入力のプロバイダー、つまり食料品店、ホームストア、顧客の要求
2. 入力 —プロセスを完了するために必要な材料、情報、およびその他のリソース、つまりレモンジュース、水、砂糖、氷、カップ、攪拌スプーン、大型ピッチャー、ホームストアの木材、お金の壺、忙しい歩行者エリア、スタンドを操作する人々
3. プロセス —入力を出力に変換するために使用される構造化されたステップ。つまり、レモネードスタンドを構築し、材料を組み合わせてピッチャーでレモネードを作成し、顧客の注文を受け取り、ピッチャーからカップにレモネードを注ぎます。
4. アウトプット —プロセスから生じる製品またはサービス、すなわちレモネードの冷やしたガラス、瓶に入れられたお金
5. 顧客 —アウトプットの受信者、つまり喉が渇いた歩行者

SIPOC図の概要

• プロセスの範囲とその入力、出力、サプライヤ、および顧客を定義する高レベルのプロセスマップ。
• プロセスのフローとその主要な要素を表形式で表します。
• プロセス設計および改善イニシアチブで広く使用されています。
• プロジェクトを開始する前に、関連情報を特定するのに役立ちます。

ダイアグラムで編集

SIPOC図を作成する方法は？

SIPOCマップは、5つの列のテーブルを描画し、それらにそれぞれサプライヤー、入力、プロセス、出力、および顧客のタイトルを付けることですばやく作成できます。次に、各SIPOC要素を適切な列に追加できます。

プロセスマッピングと同様に、SIPOCはチームの努力です。チームには、プロセスについて十分な知識を持つ人々を含める必要があります。

開発のための7つのステップSIPOC

次の手順では、「自動車購入プロセス」の例に照らして、チームでSIPOCマップを作成する方法について説明します。

1. SIPOC図のプロセスの名前またはタイトルを確立します。
2. プロセスのトップレベルのプロセスステップを説明する
3. [出力]セクションに入力します
4. 顧客は誰ですか？このプロセスの恩恵を受けるのは誰ですか？このプロセスが必要に応じて機能しない場合、誰が動揺しますか？
5. お客様の要件は何ですか？各出力の要件を一覧表示します
6. 「プロセス」への外部入力とは何ですか？各入力のプロセスで説明されている要件をリストします
7. 誰がインプットを提供しますか？

ダイアグラムで編集

SIPOCテンプレートとSIPOCの例

ダイアグラムで編集

別のSIPOCの例

ダイアグラムで編集