Mapa strategii opracowana przez Roberta S. Kaplana i Davida P. Nortona jako część ich ramy zrównoważonej karty wyników do planowania i zarządzania strategicznego. Mapa strategii jest wizualną reprezentacją ogólnych celów firmy i tego, jak się one ze sobą łączą na jednej stronie.
Cel mapy strategii
Dzięki dobrze zaprojektowanej mapie strategii każdy pracownik może poznać ogólną strategię i swoje miejsce w niej. Pomaga to utrzymać wszystkich na tej samej stronie i pozwala ludziom zobaczyć, jak ich praca wpływa na strategiczne cele firmy. Twoja firma może skorzystać z mapy strategii, która obejmuje:
- Jest doskonała do szybkiego komunikowania ogólnych celów wszystkim w firmie.
- Poprawia komunikację wizji i strategii organizacji
- Pomaga zidentyfikować i połączyć kluczowe procesy wewnętrzne, zasoby ludzkie oraz informacje, które dostarczają propozycję wartości firmy
- Priorytetuje zadania w planie wdrożenia w trudnych czasach gospodarczych, jeśli jest używana razem z zrównoważoną kartą wyników
Struktura mapy strategii
Oryginalna formuła mapy strategii opiera się na 'czterech perspektywach: finansowej, klienta, wewnętrznego procesu biznesowego oraz uczenia się i wzrostu:
Edytuj powyższą mapę strategii Online natychmiast za pomocą darmowego narzędzia)
- Jest to podstawowa struktura poziomych perspektyw ułożonych w relacji przyczynowo-skutkowej, zazwyczaj Finansowej, Klienta, Procesu oraz Uczenia się i Wzrostu
- Cele w ramach tych perspektyw. Każdy cel jako tekst pojawiający się w kształcie (zazwyczaj owalnym lub prostokątnym). Relatywnie niewiele celów (zazwyczaj mniej niż 20)
- Pionowe zestawy powiązanych celów, które obejmują perspektywy. Nazywane są one tematami strategicznymi.
- Jasne relacje przyczynowo-skutkowe między tymi celami, w różnych perspektywach.
- Tematy strategiczne reprezentują hipotezy dotyczące tego, jak strategia przyniesie zmiany w wynikach organizacji.
Perspektywy wewnętrzne vs perspektywy zewnętrzne mapy strategii
Perspektywy wyników (zewnętrzne): (perspektywy finansowe i klienta) — są opracowywane w odpowiedzi na podstawowe pytanie 'Co chcemy osiągnąć?’
Perspektywy wejściowe (wewnętrzne): (perspektywy wewnętrzne oraz uczenia się i wzrostu) — są to perspektywy wejściowe — przedstawiają 'Jak planujemy to osiągnąć?’
Jak opracować mapę strategii?
Zaczynając od pierwszej perspektywy – Finansowej
- ’Co’ chcemy osiągnąć?
- Utrzymać rentowność, więc
W drugiej perspektywie – Klient
- ’Jak’ zamierzamy to zrobić?
- Poprawić satysfakcję klienta
Teraz powtórz proces w perspektywie wewnętrznego procesu
- Jak zamierzamy to zrobić?
- Zmniejszyć liczbę połączeń wsparcia
Powtarzaj i tak dalej….
Kiedy wykonujesz mapowanie i łączysz je za pomocą strzałek, zobaczysz relację przyczynowo-skutkową między tymi celami.
(Edytuj powyższą mapę strategii Online natychmiast za pomocą Visual Paradigm Online)
Łączenie mapy strategii z mocą zrównoważonej karty wyników
Mapy strategii służą również jako odpowiednia podstawa do opracowania finansowych i niefinansowych wskaźników zrównoważonej karty wyników, które mogą być używane do monitorowania realizacji strategii i wydajności. Ponieważ mapa strategii nie zawiera wskaźników, zawiera cele. Oczywiście możemy połączyć moc obu narzędzi, używając mapy strategii jako części zrównoważonej karty wyników.
Mapy strategii dostarczają środków do powiązania celów z zrównoważoną kartą wyników, która dostarcza plan działania, nadając kierunek i łącząc wskaźniki wydajności oraz inicjatywy z strategią firmy. Jak pokazano na powyższym diagramie, dla każdej perspektywy istnieje zestaw celów. Wskaźniki w ramach karty wyników są dostosowane do celów i ustalonych celów. Plan działania jest powiązany z celami oraz z odpowiednim budżetem.
Możemy umieścić Twoje wskaźniki na mapie strategii, obok celów, z którymi się one pokrywają:
Edytuj powyższą mapę strategii Online natychmiast za pomocą Visual Paradigm Online
Podsumowanie
Jasny kierunek jest niezbędny, aby każdy wiedział, nad czym pracuje i jakie cele ma osiągnąć, aby zwiększyć swoją produktywność. Gdy zidentyfikujesz swoje strategiczne cele lub zamierzenia na mapie strategii i powiążesz je ze sobą za pomocą strzałek, zobaczysz związek przyczynowo-skutkowy między tymi celami. W tym momencie będziesz mógł ocenić znaczenie jednego celu w osiąganiu innych celów. To pomoże Ci w opracowaniu planu działania, a w konsekwencji w rozwijaniu ogólnej strategii zgodnie z celami Twojej organizacji. Będziesz także mógł monitorować i kontrolować wdrażanie swojej strategii.
Bibliografia
- Mapa strategii — z Wikipedii
Ten post dostępny jest również w Deutsch, English, Español, فارسی, Français, Bahasa Indonesia, 日本語, Portuguese, Ру́сский, Việt Nam, 简体中文 and 繁體中文