formowanie–burza–normowanie–wykonywanie model rozwoju grupy został po raz pierwszy zaproponowany przez Bruce’a Tuckmana w 1965 roku, który powiedział, że te fazy są niezbędne i nieuniknione, aby zespół mógł się rozwijać, stawiać czoła wyzwaniom, rozwiązywać problemy, znajdować rozwiązania, planować pracę i dostarczać wyniki. Teoria ta pozostaje dobrym wyjaśnieniem rozwoju i zachowania zespołu.
Postęp jest następujący:
- formowanie
- burza
- normowanie
- wykonywanie
Formowanie
Zespół spotyka się i poznaje możliwości oraz wyzwania, a następnie uzgadnia cele i zaczyna podejmować się zadań. Członkowie zespołu mają tendencję do zachowywania się dość niezależnie. Mogą być zmotywowani, ale zazwyczaj są stosunkowo nieświadomi problemów i celów zespołu. Członkowie zespołu zazwyczaj zachowują się najlepiej, ale są bardzo skupieni na sobie.
Dojrzali członkowie zespołu zaczynają modelować odpowiednie zachowanie nawet na tym wczesnym etapie. Środowisko spotkania odgrywa również ważną rolę w modelowaniu początkowego zachowania każdego z uczestników. Główne funkcje zadaniowe dotyczą również orientacji.
Członkowie starają się zorientować w zadaniach, jak również w sobie nawzajem. Dyskusja koncentruje się na definiowaniu zakresu zadania, jak do niego podejść i podobnych kwestiach. Aby przejść z tego etapu do następnego, każdy członek musi zrezygnować z komfortu niegroźnych tematów i zaryzykować możliwość konfliktu.
- Wysoka zależność od lidera w zakresie wskazówek i kierunku
- Niewielka zgoda co do celów zespołu poza tymi otrzymanymi od lidera
- Indywidualne role i odpowiedzialności są niejasne
- Lider musi być przygotowany na odpowiedzi na wiele pytań dotyczących celu zespołu, jego celów i relacji zewnętrznych
- Procesy są często ignorowane. Członkowie testują tolerancję systemu i lidera.
- Lider kieruje.
Burza
To jest drugi etap rozwoju zespołu, w którym grupa zaczyna się organizować i zdobywać zaufanie nawzajem. Ten etap często zaczyna się, gdy wyrażają swoje opinie, a w wyniku tego może pojawić się konflikt między członkami zespołu, gdy przydzielane są władza i status.
Gdy członkowie grupy zaczynają współpracować, uczą się o indywidualnych stylach pracy i o tym, jak to jest pracować ze sobą jako zespół, identyfikuje to również różne hierarchie statusu pozycji w grupie.
Na tym etapie panuje pozytywna i uprzejma atmosfera, a ludzie są dla siebie mili, mają różne uczucia ekscytacji, chęci i pozytywności, a inni mogą odczuwać podejrzliwość, strach i niepokój. Lider zespołu opisze następnie zadania grupie, opisze różne zachowania grupy oraz jak radzić sobie z reklamacjami.
- Decyzje nie przychodzą łatwo w grupie
- Członkowie zespołu rywalizują o pozycje, próbując ustalić swoją pozycję w odniesieniu do innych członków zespołu i lidera, który może otrzymać wyzwania od członków zespołu
- Jasność celu wzrasta, ale wiele niepewności pozostaje.
- Tworzą się kliki i frakcje, mogą wystąpić walki o władzę.
- Zespół musi być skoncentrowany na swoich celach, aby uniknąć rozproszenia przez
relacje i problemy emocjonalne. - Może być konieczne osiągnięcie kompromisów, aby umożliwić postęp.
- Lider coachuje.
Normowanie
Na tym etapie wszyscy członkowie zespołu biorą odpowiedzialność i mają ambicję pracować na rzecz sukcesu celów zespołu. Zaczynają tolerować kaprysy i fantazje innych członków zespołu. Akceptują innych takimi, jakimi są, i starają się iść naprzód.
Niebezpieczeństwo polega na tym, że członkowie mogą być tak skupieni na zapobieganiu konfliktom, że niechętnie dzielą się kontrowersyjnymi pomysłami.
Wykonywanie
- Zgoda i konsensus są w dużej mierze tworzone wśród członków SCC, którzy dobrze reagują na ułatwienia ze strony lidera.
- Role i odpowiedzialności są jasne i akceptowane.
- Duże decyzje są podejmowane na podstawie zgody grupy. Mniejsze decyzje mogą być delegowane do pojedynczych osób lub małych zespołów w grupie.
- Zaangażowanie i jedność są silne.
- Zespół może angażować się w zabawne i towarzyskie aktywności.
- Zespół omawia i rozwija swoje procesy oraz styl pracy.
- Ogólnie panuje szacunek dla lidera, a część przywództwa jest bardziej dzielona przez zespół.
- Lider ułatwia i umożliwia.
Wykonywanie
Do tego czasu są zmotywowani i dobrze poinformowani. Członkowie zespołu są teraz kompetentni, autonomiczni i zdolni do podejmowania decyzji bez nadzoru. Sprzeciw jest oczekiwany i dozwolony, o ile jest kierowany przez środki akceptowalne dla zespołu.
Zespół jest bardziej świadomy strategicznie; zespół jasno wie, dlaczego robi to, co robi.
- Skupienie na osiąganiu celów ponad normę, a zespół wykorzystuje w pełni
decyzje wbrew kryteriom uzgodnionym z liderem. - Zespół ma wysoki stopień autonomii.
- Niezgody się zdarzają, ale teraz są rozwiązywane w zespole pozytywnie, a niezbędne zmiany w procesach i strukturze są wprowadzane przez zespół.
- Zespół jest w stanie pracować nad osiągnięciem celu, a także zająć się
kwestiami relacji, stylu i procesów po drodze. - Członkowie zespołu dbają o siebie nawzajem.
- Zespół wymaga delegowanych zadań i projektów od lidera.
- Zespół nie potrzebuje być instruowany ani wspierany.
- Członkowie zespołu mogą poprosić lidera o pomoc w sprawach osobistych i
rozwoju interpersonalnym. - Lider deleguje i nadzoruje.
Uwagi
The faza zawieszenia została dodana w 1977 roku. Uznaje, że wiele grup może zdecydować się na rozwiązanie po zakończeniu swoich zadań. Jest to oczekiwane, ponieważ niektóre zespoły mają wyraźne zadania i miary sukcesu. Po zakończeniu głównej grupy mogą być tworzone podgrupy.
Artykuły dotyczące ról w Scrumie
- Czym jest zespół Scrum?
- Czym jest zespół samoorganizujący się w Scrumie?
- Jak działa zespół Scrum? — Krótki przewodnik
- Jak być dobrym właścicielem produktu w projekcie Scrum?
- Jaka jest rola właściciela produktu w Scrumie?
- Zwinny rozwój: Jak zostać wykwalifikowanym Scrum Masterem?
- Czym są świnia i kurczak w Scrumie?
- Kierownik projektu vs Scrum Master vs Właściciel projektu
- Jakie są trzy role w Scrumie?
- Czym jest Scrum Master? Rola i odpowiedzialności
- Czym jest zespół międzyfunkcyjny w Agile?
Ten post dostępny jest również w Deutsch, English, Español, فارسی, Français, Bahasa Indonesia, 日本語, Portuguese, Ру́сский, Việt Nam, 简体中文 and 繁體中文