Um guia abrangente para análise de 5 porquês

Para todo efeito existe uma causa. Os “ 5 Porquês ” são uma técnica originalmente usada pela Toyota Motor Corporation para explorar relações de causa e efeito. É uma técnica interrogativa iterativa usada para explorar as relações de causa e efeito subjacentes a um problema específico.

O objetivo principal da técnica é determinar a  causa raiz  de um defeito ou problema, repetindo a pergunta “Por quê?”. Cada resposta forma a base da próxima pergunta. O “cinco” no nome deriva de uma observação anedótica sobre o número de iterações necessárias para resolver o problema.

• “A base da abordagem científica da Toyota é perguntar por que cinco vezes sempre que encontramos um problema”
• ” Ao repetir o porquê cinco vezes, a natureza do problema, bem como sua solução, fica clara.” por Taiichi Ohno

Exemplo de 5 porquês – o veículo não liga

1. Por quê? – A bateria acabou
2. Por quê? — O alternador não está funcionando
3. Por quê? — A correia do alternador quebrou
4. Por quê? — A correia do alternador estava muito além de sua vida útil e não foi substituída
5. Por quê? — O veículo não foi mantido de acordo com o cronograma de serviço recomendado

Apresente 5 porquês usando o modelo de infográfico

Fui pego em alta velocidade.

1. Por que fui pego em alta velocidade?

• Porque eu estava atrasado para o trabalho.

2. Por que me atrasei para o trabalho?

• Porque acordei tarde.

3. Por que acordei tarde?

• Porque meu despertador não funcionou.

4. Por que meu despertador não funcionou?

• Porque as baterias estavam mortas.

5. Por que as baterias acabaram?

• Esqueça de substituí-lo.

Outros modelos on-line de 5 porquês

Edite on-line o modelo dos 5 porquês acima

Edite on-line o modelo dos 5 porquês acima

Edite on-line o modelo dos 5 porquês acima

Criando a Análise dos 5 Porquês Usando a Planilha Online

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