O mapa de viagem do cliente pode ser usado para descrever a história de um determinado cliente em um cenário específico. Incluindo clientes desde o primeiro contato com o produto, tocando os vários pontos de contato do produto, e terminando o uso do produto no final.
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Análise de árvore de falhas (FTA) — Arma secreta para análise de causa raiz
A análise de árvore de falhas é um dos métodos mais comumente usados na análise de confiabilidade do sistema. É um processo de projeto ou melhoria do sistema através da análise de vários fatores que podem levar à falha do sistema, incluindo hardware, software, ambiente, fatores humanos, etc. Ao desenhar a árvore de falhas, podemos determinar as possíveis combinações de modos e a probabilidade da causa da falha do sistema. A probabilidade de falha do sistema é calculada e as medidas correspondentes são tomadas.
Continue readingTutorial Seis Chapéus do Pensamento
A técnica dos seis chapéus pensantes, proposta por Edward de Bono em 1999, encoraja um grupo a abordar o assunto em questão a partir de uma série de perspectivas diferentes. Isto força a equipe a sair de seu estilo de pensamento habitual e os ajuda a ter uma visão mais completa de uma situação. É uma técnica importante e poderosa para debater uma questão, resolver um problema ou chegar a uma decisão importante.
Continue readingUm guia abrangente para o modelo de mudança de 8 etapas de Kotter
Kotter sugere que, para que a mudança seja bem sucedida, 75% da equipe de prática precisa “aderir” à mudança. Em outras palavras, você tem que realmente trabalhar duro na Etapa Um, e gastar muito tempo e energia construindo urgência, antes de passar para as próximas etapas. Não entre em pânico e pule muito rápido porque você não quer arriscar mais perdas a curto prazo – se você agir sem uma preparação adequada, você pode estar em uma viagem muito acidentada.
Continue readingDiagrama de Venn: um tutorial abrangente
Os diagramas Venn são representações gráficas ou pictóricas das relações entre diferentes grupos de coisas. Venn Diagram foi inventado por John Venn por volta de 1880. Os diagramas Venn também são chamados de diagramas set. Os diagramas Venn dão uma representação lógica dos grupos ou conjuntos. As relações entre dois ou três conjuntos podem ser facilmente compreendidas com a ajuda dos diagramas Venn. Em matemática, os diagramas Venn são usados para analisar informações conhecidas obtidas de pesquisas, relatórios de dados e tabelas.
Continue readingUm guia abrangente para 14 tipos de diagrama UML
A Linguagem de Modelagem Unificada é uma linguagem de modelagem padronizada de uso geral e hoje é gerenciada como um padrão industrial de fato pelo Grupo de Gerenciamento de Objetos (OMG). UML inclui um conjunto de técnicas de notação gráfica para criar modelos visuais para sistemas com uso intensivo de software. Em UML 2.2 existem 14 tipos de diagramas UML, que estão divididos em duas categorias
Continue readingPoderosa ferramenta gratuita para startups: aplicativos baseados em formulários online sem codificação
De acordo com a pesquisa da Deloitte, “pequenas empresas digitalmente avançadas” ganhavam mais receita por funcionário, eram mais propensas a criar empregos. A verdade é que aqueles que não abraçam a tecnologia podem ser deixados para trás! E ainda assim, quatro das cinco pequenas empresas americanas não estão aproveitando ao máximo as ferramentas digitais disponíveis. Hoje eu gostaria de apresentar um formulário fácil para gerar aplicações de banco de dados sem nenhum conhecimento técnico ou codificação de TI, como formulário de pesquisa, questionário para estudantes, formulário de pedido, formulário de inscrição e etc.
Continue readingPor que o Visual Paradigm é uma escolha melhor do que o Microsoft Visio
Se você já tentou criar o Visio Flowchart® da MS, você sabe como é difícil. Você pode começar com algumas ferramentas básicas, se precisar mudar alguma coisa – mover formas, apagar formas ou adicionar novas formas – é muito difícil! Você sabe o que quero dizer. O Visual Paradigm Online automatiza todas as suas tarefas complexas com apenas alguns cliques.
Continue readingO que é fluxograma multifuncional?
Um fluxograma multifuncional (às vezes chamado de fluxograma de implantação) é uma ferramenta de mapeamento de processos comerciais usada para articular as etapas e as partes interessadas de um determinado processo. Normalmente, usamos um fluxograma interfuncional para mostrar a relação entre um processo comercial e as unidades funcionais (como departamentos) responsáveis por esse processo.
Continue readingMapa Mental — Um tutorial prático com mais de 30 exemplos
O mapeamento da mente é um meio eficaz para tomar notas e fazer brainstorming de tópicos de ensaio. Um mapa da mente envolve escrever um tema central e pensar em idéias novas e relacionadas que irradiam do centro. Ao focar em idéias-chave escritas em suas próprias palavras e procurar conexões entre elas, você pode mapear o conhecimento de uma forma que o ajudará a entender melhor e reter informações.
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