O que é o Diagrama Espinha de Peixe?
O Diagrama Espinha de Peixe (também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama de Ishikawa) exibe visualmente várias causas para um problema. Ele ajuda a identificar as ideias das partes interessadas sobre as causas dos problemas e permite que o usuário categorize imediatamente as ideias em temas para análise ou coleta de dados adicionais. Pode ser usado em conjunto com a técnica dos “cinco porquês”.
Quando você o usa?
- Ao identificar as possíveis causas de um problema
- Ao ter dificuldade em entender os fatores contribuintes ou as causas de uma falha do sistema
- Mais útil como um processo de equipe
5 passos para preparar o diagrama espinha de peixe?
- Concorde com a declaração do problema (também conhecido como efeito). — Escrito na boca do peixe.
- Concorde sobre as principais categorias de causas do problema. Escrito como ramos da seta principal. — As principais categorias incluem: fatores de equipamentos ou suprimentos, fatores ambientais, fatores de regras/políticas/procedimentos e fatores de pessoas/funcionários
- Faça um brainstorming de todas as possíveis causas do problema. Pergunte “por que isso acontece?” — Escreva-o como um ramo da categoria apropriada.
- Novamente pergunta “Por que isso acontece?” sobre cada causa. — Escreva subcausas ramificando-se das ramificações de causa.
- Pergunte por que?” e gerar níveis mais profundos de causas e continuar organizando-os em causas ou categorias relacionadas.
Quais são algumas armadilhas potenciais?
- Fácil de se concentrar nos sintomas em vez das causas do problema
- Sem a contribuição dos principais participantes, é fácil fazer suposições sobre quais você acha que são os problemas, em vez de quais são realmente os problemas
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Criando um Diagrama Espinha de Peixe com Paradigma Visual
- Clique em Diagrama > Novo na barra de ferramentas.
2. Na janela Novo diagrama, escolha Diagrama de causa e efeito (um diagrama espinha de peixe também é conhecido como diagrama de causa e efeito) e clique em Avançar na parte inferior da janela.
3. Dê um nome ao diagrama (por exemplo: Dificuldade em localizar um desenho ) e clique em OK para concluir a criação de um novo diagrama.
4. Você verá algo assim:
5. Clique duas vezes em Problema no lado direito do diagrama e renomeie-o. Neste caso, vamos renomeá-lo para Dificuldade em Localizar um Desenho.
6. Clique duas vezes em Category1 para renomeá-la para Man, depois clique com o botão direito do mouse em Man e selecione Add Primary Cause na barra de ferramentas para criar uma nova causa primária.
7. Clique duas vezes em Causa e renomeie-a para Os funcionários da biblioteca não foram informados adequadamente e , em seguida, crie uma causa secundária clicando com o botão direito do mouse Os funcionários da biblioteca não foram informados adequadamente e selecione Adicionar causa secundária.
8. Renomeie a causa secundária como Causa clicando duas vezes nela.
9. Repita os passos 5 a 8 acima para criar mais causas primárias e secundárias.
10. Para criar uma nova categoria, clique com o botão direito em qualquer espaço vazio dentro do peixe e selecione Adicionar Categoria na barra de ferramentas.
11. Você verá algo assim quando terminar seu diagrama:
Outros recursos do diagrama espinha de peixe
Como criar um diagrama de espinha de peixe? — Paradigma Visual
Ferramenta de diagrama de causa e efeito
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