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Um caso de uso é uma descrição escrita de como um usuário executa uma tarefa em seu sistema. Ele delineia o comportamento do sistema da perspectiva do usuário ao responder a uma solicitação. Cada caso de uso é representado como uma seqüência de passos simples, começando com o objetivo do usuário e terminando quando o objetivo é alcançado.

Usar o Case 2.0 é uma abordagem escalável e ágil que usa casos de uso para capturar os requisitos e impulsionar o desenvolvimento incremental de um sistema para cumpri-los. Ele ajuda a entender como o sistema será usado e o conduz através do desenvolvimento de um sistema apropriado para dar suporte aos usuários.

Um diagrama de caso de uso modela diferentes tipos de usuários interagem com o sistema para resolver um problema. Como tal, ele descreve os objetivos dos usuários, as interações entre os usuários e o sistema e o comportamento necessário do sistema para satisfazer esses objetivos. Os casos de uso definem as interações entre os atores externos e o sistema para atingir determinados objetivos. Um diagrama de caso de uso contém quatro componentes principais

Os diagramas de caso de uso e de atividade são diagramas comportamentais UML que descrevem as características dinâmicas de um sistema. A diferença entre diagramas de caso de uso e diagramas de atividade é que os diagramas de caso de uso ajudam a modelar o sistema, as interações do usuário, enquanto os diagramas de atividade ajudam a modelar o fluxo de trabalho do sistema e são freqüentemente usados para ilustrar a lógica interna dos casos de uso. Estes diagramas oferecem múltiplas vantagens. Eles ajudam a modelar os requisitos comerciais e a compreender a funcionalidade do sistema em um nível elevado.