На каждое следствие есть причина. « 5 Почему » — это метод, первоначально использовавшийся Toyota Motor Corporation для изучения причинно-следственных связей. Это итеративный вопросительный метод, используемый для изучения причинно-следственных связей, лежащих в основе конкретной проблемы.
Основная цель методики — определить первопричину дефекта или проблемы путем повторения вопроса «Почему?». Каждый ответ является основой следующего вопроса. «Пять» в названии происходит от неподтвержденного наблюдения о количестве итераций, необходимых для решения проблемы.
- «Основой научного подхода Toyota является пять раз задавать вопрос «почему» всякий раз, когда мы обнаруживаем проблему».
- «Если пять раз повторить «почему», становится ясна природа проблемы и ее решение», — Тайити Оно.
Пример 5 почему — автомобиль не заводится
- Почему? — Аккумулятор разрядился
- Почему? — Генератор не работает
- Почему? — Порвался ремень генератора
- Почему? — Ремень генератора давно отработал свой срок службы и не заменялся
- Почему? — Автомобиль не обслуживался в соответствии с рекомендованным графиком обслуживания
Представьте 5 почему, используя шаблон инфографики
Меня поймали на превышении скорости.
1. Почему меня поймали на превышении скорости?
- Потому что я опоздал на работу.
2. Почему я опоздал на работу?
- Потому что я проснулся поздно.
3. Почему я проснулся поздно?
- Потому что мой будильник не сработал.
4. Почему не сработал мой будильник?
- Потому что батарейки сели.
5. Почему разрядились батареи?
- Забудьте заменить его.
Другие онлайн-шаблоны 5 Whys
Отредактируйте вышеуказанный шаблон «5 почему» онлайн
Отредактируйте вышеуказанный шаблон «5 почему» онлайн
Отредактируйте вышеуказанный шаблон «5 почему» онлайн
Создание анализа «5 почему» с использованием онлайн-таблицы
Связанные статьи об анализе причин и следствий
Эта статья также доступна на Deutsch, English, Español, فارسی, Français, Bahasa Indonesia, 日本語, Polski, Portuguese, Việt Nam, 简体中文 and 繁體中文