Подробное руководство по анализу «5 почему»

Table of Contents hide

1 Пример 5 почему — автомобиль не заводится

3 Создание анализа «5 почему» с использованием онлайн-таблицы

4 Связанные статьи об анализе причин и следствий

На каждое следствие есть причина. « 5 Почему » — это метод, первоначально использовавшийся Toyota Motor Corporation для изучения причинно-следственных связей. Это итеративный вопросительный метод, используемый для изучения причинно-следственных связей, лежащих в основе конкретной проблемы.

Основная цель методики — определить первопричину дефекта или проблемы путем повторения вопроса «Почему?». Каждый ответ является основой следующего вопроса. «Пять» в названии происходит от неподтвержденного наблюдения о количестве итераций, необходимых для решения проблемы.

«Основой научного подхода Toyota является пять раз задавать вопрос «почему» всякий раз, когда мы обнаруживаем проблему».
«Если пять раз повторить «почему», становится ясна природа проблемы и ее решение», — Тайити Оно.

Пример 5 почему — автомобиль не заводится

Почему? — Аккумулятор разрядился
Почему? — Генератор не работает
Почему? — Порвался ремень генератора
Почему? — Ремень генератора давно отработал свой срок службы и не заменялся
Почему? — Автомобиль не обслуживался в соответствии с рекомендованным графиком обслуживания

Представьте 5 почему, используя шаблон инфографики