Как выполнить гэп-анализ с помощью BPMN?

Gap-анализ включает в себя сравнение фактической производительности с потенциальной производительностью. Например, компания не использует текущие ресурсы наилучшим образом, она может работать ниже идеализированного потенциала. Другими словами, гэп-анализ — это процесс, который люди используют для сопоставления своего текущего состояния (или процесса «как есть») с желаемым состоянием (будущим процессом) компании.

Одним из эффективных методов преобразования видения в результаты является разработка и заполнение  диаграмм BPMN  «как есть» и «будет». Диаграмма «как есть» описывает текущее состояние процессов, культуры и возможностей организации. Диаграмма To-Be описывает будущее состояние; другими словами, как процесс, культура и возможности организации будут выглядеть в будущем. Это изучение процесса «как есть» и «будет» приводит к выявлению разницы между текущим и целевым состоянием бизнеса, известной как разрыв, который является важной частью любой инициативы по реинжинирингу/улучшению бизнес-процессов.

Что такое процесс «как есть/будет»?

Состояние  процесса «  как есть» — это состояние «сейчас». Это то, как работает процесс, прежде чем вы внесете какие-либо изменения или улучшения. С  другой стороны, будущий процесс — это будущее состояние.

«Как есть» позволяет вам получить точное представление о том, как процесс работает в настоящее время. Когда вы уже знаете, как устроен процесс, вы можете проанализировать его и предложить определенные улучшения. BPMN — наиболее широко используемая нотация для документирования GAP-анализа.

Разрыв  относится к пространству между «где мы находимся» (настоящее состояние) и «где мы хотим быть» (целевое состояние). Компания может определить свое текущее состояние — измеряя время, деньги и труд — и сравнить его с целевым состоянием. Определив и проанализировав эти пробелы, управленческая команда может создать план действий для продвижения организации вперед и восполнения пробелов в производительности.

Что такое схема бизнес-процесса?

Нотация моделирования бизнес-процессов  (BPMN) — это методология моделирования бизнес-процессов. Он поддерживает спецификацию бизнес-процессов в графической нотации (Business Process Diagram) на основе концепции диаграмм деятельности из Унифицированного языка моделирования ( UML ). BPMN предоставляет предприятиям возможность понять свои внутренние бизнес-процедуры в графическом представлении и даст организациям возможность стандартного представления этих процедур. Это обеспечит эффективное общение всех заинтересованных сторон, ИТ-специалистов и других участников их бизнеса, и позволит организациям реагировать на изменения более четко, быстрее и лучше.

Пример гэп-анализа BPMN — Интернет-магазин

Пример, который мы собираемся продемонстрировать, касается интернет-магазина, продающего товары. Процесс начинается с того, что торговый представитель получает заказ на покупку от клиента и переходит к проверке уровня запасов. Если на складе достаточно товара для выполнения заказа, торговый представитель их упакует. Процесс заканчивается их отправкой вместе со счетом-фактурой. В случае недостаточного запаса торговый представитель предложит покупателю внести изменения в заказ на покупку.

Усовершенствуйте процесс «как есть» с помощью процесса «будет»

Скажем так, наш бизнес вырос настолько, что теперь нам нужен склад, чтобы поддерживать наши запасы на нужном уровне. Поэтому мы ищем способы улучшить наш текущий (как есть) процесс путем выделения новых ресурсов — склада для Интернет-магазина, чтобы облегчить большую нагрузку на торговых представителей и улучшить управление запасами.

Другие источники:

• Как разработать бизнес-процесс «как есть» и «будет» с помощью визуальной парадигмы?
• Разработка бизнес-процессов с помощью мощного программного обеспечения BPMN
• Что такое BPMN?
• Почему UML-моделирование?
• Оркестровка BPMN против хореографии против сотрудничества
• Объяснение типов действий BPMN
• Типы подпроцессов в BPMN
• Как разделить и управлять большой диаграммой BPMN?