Анализ заинтересованных сторон

Table of Contents hide

1 Что такое анализ заинтересованных сторон?

1.1 Что такое Заинтересованные стороны?

1.2 Кто может быть вашими заинтересованными сторонами?

1.3 Как определить ваши заинтересованные стороны?

1.4 Матрица и инструмент анализа заинтересованных сторон

1.4.1 Как использовать результаты Матрицы заинтересованных сторон?

Что такое анализ заинтересованных сторон?

Анализ заинтересованных сторон — это инструмент управления проектами. Это помогает определить внутренние и внешние заинтересованные стороны, которые могут влиять или находиться под влиянием решений, предложенных в ходе реализации проекта, что является важным процессом, который успешные люди используют для получения поддержки от других. Управление заинтересованными сторонами может помочь вам обеспечить успех ваших проектов там, где другие могут потерпеть неудачу.

Что такое Заинтересованные стороны?

Заинтересованные стороны — это люди или группы людей, которые могут влиять на ваш проект или на которые он может повлиять, как внутри, так и за пределами вашей организации или бизнес-подразделения. Благодаря тщательному анализу заинтересованных сторон понимание того, кто эти люди или группы, а также их требования или ожидания в отношении программы улучшений, действительно может помочь вам подготовиться к решению их потребностей и проблем.

Кто может быть вашими заинтересованными сторонами?

Заинтересованные стороны имеют кровные интересы в компании и могут влиять на деятельность и результаты деятельности компании. Типичными заинтересованными сторонами являются инвесторы, сотрудники, клиенты, поставщики, сообщества, правительства или торговые ассоциации.

Анализ заинтересованных сторон может помочь проекту или программе определить:

Интересы всех заинтересованных сторон, которые могут повлиять или быть затронуты проектом;
Потенциальные конфликты или риски, которые могут поставить проект под угрозу;
Возможности и отношения, которые могут быть построены в процессе реализации;
Группу следует поощрять к участию в различных фазах проекта;
Надлежащие стратегии и методы взаимодействия с заинтересованными сторонами; а также
Пути снижения негативного воздействия на уязвимые группы.

Как определить ваши заинтересованные стороны?

Первым шагом в анализе заинтересованных сторон является их идентификация. Процесс определения заинтересованных сторон требует тщательных и целенаправленных усилий со стороны команды управления проектом. Эта деятельность обычно включает в себя.

Определите лиц, группы лиц или предприятия, которые будут затронуты проектом и/или будут затронуты им.
Запишите информацию обо всех таких лицах, группах или предприятиях, а также об их интересах и участии в проекте.
Задокументируйте, как эти люди и компании повлияли на проект и как он повлиял на них.
Определите, насколько они важны

Матрица и инструмент анализа заинтересованных сторон

Матрица заинтересованных сторон, также известная как карта заинтересованных сторон, представляет собой матрицу, в которой важные заинтересованные стороны проекта распределяются по четырем квадрантам в зависимости от уровня их влияния и заинтересованности. Visual Paradigm предлагает богатую коллекцию профессионально разработанных шаблонов матрицы заинтересованных сторон. Вы можете легко настроить и включить их в свои презентации.

Матрица заинтересованных сторон

Как использовать результаты Матрицы заинтересованных сторон?

Проведение анализа заинтересованных сторон поможет вам определить заинтересованные стороны и классифицировать их на основе их влияния на проект и влияния проекта на них. Лучшее время для проведения анализа заинтересованных сторон — на этапе подготовки проекта, чтобы сформировать план коммуникации и проводить его регулярно по мере выполнения плана.

Как только вы определили заинтересованные стороны, вы можете сосредоточить свое внимание на группах с наивысшим приоритетом и предоставить достаточно информации, чтобы удовлетворить более слабые группы. В следующей таблице показан пример стратегии взаимодействия, основанной на матрице заинтересованных сторон:

9.3 Анализ заинтересованных сторон