Стратегическое планирование со стратегической картой и картой сбалансированных показателей

Стратегическая карта, разработанная Робертом С. Капланом и Дэвидом П. Нортоном как часть их системы сбалансированной системы показателей для стратегического планирования и управления. Стратегическая карта — это визуальное представление общих целей компании и того, как они соотносятся друг с другом на одной странице.

Цель стратегической карты

С хорошо разработанной стратегической картой каждый сотрудник может знать вашу общую стратегию и то, как он вписывается в нее. Это помогает держать всех на одной волне и позволяет людям видеть, как их работа влияет на стратегические цели компании. Ваша компания может извлечь выгоду из Стратегической карты, которая включает в себя:

• Он отлично подходит для быстрого донесения общих целей до всех сотрудников компании.
• Улучшает информирование о Видении и Стратегии организации.
• Это помогает определить и связать воедино критически важные внутренние процессы, человеческие ресурсы, информацию, которые обеспечивают ценностное предложение компании.
• Он определяет приоритеты действий в дорожной карте внедрения в трудные экономические времена, если он используется вместе со сбалансированной оценочной картой.

Структура стратегической карты

Первоначальная формулировка стратегической карты основана на «четырех перспективах: финансах, клиентах, внутренних бизнес-процессах и обучении и росте:

( Мгновенно отредактируйте приведенную выше стратегическую карту  онлайн с помощью бесплатного инструмента)

• Это базовая структура горизонтальных перспектив, организованных в причинно-следственных отношениях, как правило, финансов, клиентов, процессов и обучения и роста.
• Цели в рамках этих перспектив. Каждая цель в виде текста, появляющегося внутри фигуры (обычно овала или прямоугольника). Относительно мало целей (обычно менее 20)
• Вертикальные наборы связанных целей, которые охватывают перспективы. Это так называемые стратегические темы.
• Четкие причинно-следственные связи между этими целями, через точки зрения.
• Стратегические темы представляют собой гипотезы о том, как стратегия приведет к изменению результатов деятельности организации.

Внутренние перспективы против внешних перспектив стратегической карты

Перспективы результатов (внешние):  (финансовые перспективы и точки зрения клиентов) — они разрабатываются в ответ на основной вопрос «Чего мы хотим достичь?»

Входные (внутренние) перспективы : (внутренние перспективы и перспективы обучения и роста) — это входные перспективы — изображают «Как мы планируем этого добиться?»

Как разработать стратегическую карту?

Начиная с Первого ракурса – Финансового

• «Чего» мы хотим достичь?
• Поддерживать прибыльность так,

Во втором ракурсе – Клиент

• «Как» мы собираемся это сделать?
• Улучшить удовлетворенность клиентов

Теперь повторите процесс в перспективе внутреннего процесса.

• Как мы собираемся это сделать?
• Уменьшите количество звонков в службу поддержки

Повторить и так далее….

Когда вы выполняете сопоставление и связываете связь между ними с помощью стрелок, вы увидите причинно-следственную связь между этими целями.

(  Мгновенное  редактирование приведенной выше стратегической карты онлайн с помощью Visual Paradigm Online )

Сочетание стратегической карты с силой сбалансированной системы показателей

Стратегические карты также служат подходящей основой для разработки финансовых и нефинансовых показателей сбалансированной системы показателей, которые можно использовать для мониторинга реализации и эффективности стратегии. Поскольку Стратегическая карта не содержит мер, она содержит цели. Конечно, мы можем объединить мощь обоих инструментов, используя стратегическую карту как часть Balanced Scorecard.

Стратегические карты предоставляют средства для привязки целей к сбалансированной системе показателей, которая представляет собой дорожную карту, задающую направление и связывающую показатели эффективности и инициативы со стратегией компании. Как показано на диаграмме выше, для каждой точки зрения существует набор целей. Меры в рамках системы показателей соответствуют поставленным целям и задачам. План действий связан с целями и соответствующим бюджетом.

Мы можем разместить ваши меры на стратегической карте вместе с целями, которым они соответствуют:

(  Мгновенное  редактирование приведенной выше стратегической карты онлайн с помощью Visual Paradigm Online )

Резюме

Четкое направление необходимо для того, чтобы каждый знал, над чем он работает и каких целей должен достичь, чтобы повысить свою производительность. Когда вы определите свои стратегические цели или задачи на стратегической карте и свяжете их стрелками, вы увидите причинно-следственную связь между этими целями. В этот момент вы можете оценить важность одной цели для достижения других целей. Это поможет вам разработать план действий и, следовательно, разработать общую стратегию в соответствии с целями вашей организации. Вы также сможете отслеживать и контролировать реализацию своей стратегии.

использованная литература

• Стратегическая карта  — из Википедии