5 為什麼分析的綜合指南

每一個結果都有一個原因。“ 5 個為什麼”是豐田汽​​車公司最初用來探索因果關係的一種技術。它是一種迭代詢問技術，用於探索特定問題背後的因果關係。

該技術的主要目標是通過重複“為什麼？”的問題來確定缺陷或問題的 根本原因 。每個答案構成下一個問題的基礎。名稱中的“五”源於對解決問題所需的迭代次數的軼事觀察。

• “豐田科學方法的基礎是每當我們發現問題時要問五次為什麼”
• “通過重複五次為什麼，問題的本質和解決方案就變得清晰了。” 作者大野耐一

5 個為什麼的例子——車輛無法啟動

1. 為什麼？- 電池沒電了
2. 為什麼？— 交流發電機不工作
3. 為什麼？— 交流發電機皮帶斷了
4. 為什麼？— 交流發電機皮帶已遠遠超出其使用壽命且未更換
5. 為什麼？— 車輛未按照推薦的服務時間表進行維護

使用信息圖表模板呈現 5 個為什麼

我被抓到超速。

1. 為什麼我超速被抓？

• 因為我上班遲到了。

2. 為什麼我上班遲到了？

• 因為我起床晚了。

3. 為什麼我起晚了？

• 因為我的鬧鐘不工作。

4. 為什麼我的鬧鐘不工作？

• 因為電池沒電了。

5. 為什麼電池沒電了？

• 忘記更換它。

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使用在線電子表格創建 5 個為什麼分析

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