如何制定 DMAIC 實施計劃？

DMAIC 是指用於改進流程的數據驅動的質量戰略，是公司六西格碼質量計劃的組成部分。DMAIC 是五個相互關聯的階段的首字母縮寫詞：定義、測量、分析、改進和控制。所有 DMAIC 處理步驟都是必需的，並且始終按給定順序進行。

• 由 Visual Paradigm Online說明 （編輯上面的信息圖）

使用的 5 個 DMAIC 階段和工具

DMAIC 是一種數據驅動的質量策略，用於改進流程。它是六西格碼計劃不可分割的一部分  ，但通常可以作為獨立的質量改進程序或作為其他流程改進計劃的一部分（如 精益）實施。

1. 定義 問題、改進活動、改進機會、項目目標和客戶（內部和外部）要求。

• 定義客戶是誰，他們對產品和服務的要求是什麼，以及他們的期望是什麼
• 定義項目邊界、過程的停止和開始
• 通過映射流程來定義要改進的流程

使用的工具：

• 項目章程
• 處理流程圖
• SIPOC 圖
• 利益相關者分析
• DMAIC 工作分解結構
• CTQ 定義
• 客戶聚會之聲

2. 衡量 所涉及的核心業務流程的績效。

• 為流程製定數據收集計劃
• 從多個來源收集數據以確定缺陷類型和指標
• 與客戶調查結果進行比較以確定缺口

使用的工具：

• 處理流程圖
• 數據收集計劃/示例
• 基準測試
• 測量系統分析/量具研發
• 客戶聚會之聲
• 處理 Sigma 計算

3. 分析 收集的數據和流程圖以確定缺陷的根本原因和改進機會。

• 識別當前績效與目標績效之間的差距
• 優先考慮改進的機會
• 識別變異來源

使用的工具：

• 直方圖
• 帕累托圖
• 時間序列/運行圖
• 散點圖
• 回歸分析
• 因果/魚骨圖
• 5個為什麼
• 流程圖審查和分析
• 統計分析
• 假設檢驗（連續和離散）
• 非正態數據分析

4.  通過設計創造性的解決方案來解決和預防問題，改進目標流程。

• 使用技術和紀律創建創新解決方案
• 制定和部署實施計劃

使用的工具：

• 頭腦風暴
• 防錯
• 實驗設計
• 普格矩陣
• QFD/質量屋
• 失效模式和影響分析 (FMEA)
• 模擬軟件

5. 控制 改進以使流程保持在新的路線上。

使用的工具：

• 處理 Sigma 計算
• 控製圖（變量和屬性）
• 成本節約計算
• 控制方案

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