Động não là một kỹ thuật sáng tạo nhóm mà qua đó nỗ lực được thực hiện để tìm ra kết luận cho một vấn đề cụ thể bằng cách tập hợp một danh sách các ý tưởng mới và khả năng một cách tự phát. Đây là một phương pháp cổ điển được sử dụng rộng rãi trong các hoạt động kinh doanh như giải quyết vấn đề, phân tích thất bại, ý tưởng sản phẩm mới, tăng doanh số, cải tiến sản phẩm, v.v.
“Động não là điều mà chúng ta làm một cách tự nhiên. Ngay khi bạn nghĩ đến điều gì đó mà bạn muốn làm, tâm trí của bạn sẽ tự động bắt đầu “lấp đầy những khoảng trống”
– Từ cuốn sách Động Não Tối Ưu của David Allen
Động não rất hữu ích trong nhiều tình huống mà tư duy sáng tạo, nhận thức là cần thiết. Đây là một nhóm người gặp gỡ để tạo ra những ý tưởng và giải pháp mới xung quanh một lĩnh vực cụ thể bằng cách loại bỏ những rào cản. Mọi người có thể suy nghĩ tự do hơn và họ gợi ý càng nhiều ý tưởng mới tự phát càng tốt. Tất cả các ý tưởng đều được ghi lại mà không có sự chỉ trích và sau buổi động não, các ý tưởng sẽ được đánh giá.
Hướng dẫn: Làm thế nào để có buổi động não tốt hơn?
Một người dẫn dắt thảo luận có kỹ năng nên dẫn dắt và phối hợp các buổi động não. Người lãnh đạo này có thể động viên các thành viên, sửa chữa sai sót và cung cấp một tiêu chuẩn công việc rõ ràng. Họ cũng có thể được sử dụng để theo dõi tất cả các ý tưởng và đảm bảo rằng những ý tưởng này có sẵn cho mọi người.
Có một số hướng dẫn có thể cải thiện hiệu quả và chất lượng của các buổi động não của họ như được liệt kê dưới đây:
- Kích thước nhóm không nên quá lớn (ít nhất ba và không quá mười)
- Xây dựng dựa trên ý tưởng của người khác
- Mọi người đều có cơ hội để gợi ý
- Một cuộc trò chuyện tại một thời điểm
- Hãy trực quan, hiển thị và kết hợp các ý tưởng
- Giữ lại sự chỉ trích
- Hoãn lại sự phán xét
- Khuyến khích những ý tưởng tự do hoặc điên rồ
- Tập trung vào số lượng (không phải chất lượng)
- Giữ tập trung vào chủ đề
Quy trình động não trong 5 bước
Trước khi động não, điều cần thiết là phải trải qua quy trình phân tích và tập trung vào các mục tiêu. Dưới đây là 5 bước điển hình cho việc động não hiệu quả:
- Xem xét — Đào sâu vào vấn đề. Nhìn vào lịch sử, bối cảnh, các đối tượng, và (quan trọng nhất) là những người liên quan
- Hiểu — Đi sâu hơn và tìm ra các mẫu, thiết lập câu hỏi mở để phát triển.
- Tạo ý tưởng — Có nhiều ý tưởng, tốt và xấu. Đừng dừng lại ở những điều hiển nhiên hoặc không thể.
- Thử nghiệm — Thử một số điều. Tạo ra một số thứ, thất bại rẻ và thất bại nhanh.
- Chưng cất — Làm cho giải pháp của bạn trở nên tinh gọn và kể câu chuyện cho người khác.
Làm thế nào để hình thành một đội cho buổi động não?
Để chuẩn bị cho buổi động não, bạn cần một nhóm người, lý tưởng là ít nhất ba và không quá mười. Nếu có hơn mười người, có khả năng một số sẽ không tham gia mà vẫn giữ im lặng và ở phía sau.
Tự nhiên, nhóm nên là những người có ít nhất một số kinh nghiệm với vấn đề, không chỉ là những người ngẫu nhiên mà bạn kéo từ đường phố. Những người lớn tuổi và có kinh nghiệm rất quý giá vì họ biết nhiều về vấn đề. Nó cũng giúp nếu nhóm hòa hợp tốt và thoải mái với nhau. Nếu bạn cần bao gồm các cấp bậc khác nhau, hãy cố gắng làm cho khoảng cách không quá rộng.
Động não cá nhân vs Động não nhóm
Trong khi động não nhóm thường hiệu quả hơn trong việc tạo ra ý tưởng so với giải quyết vấn đề nhóm bình thường, một số nghiên cứu đã chỉ ra rằng động não cá nhân tạo ra nhiều ý tưởng hơn — và thường là tốt hơn — so với động não nhóm.
Động não cá nhân
Khi bạn động não một mình, bạn không phải lo lắng về cái tôi hoặc ý kiến của người khác, và bạn có thể tự do và sáng tạo hơn. Ví dụ, bạn có thể thấy rằng một ý tưởng mà bạn do dự khi đưa ra trong một nhóm phát triển thành một điều đặc biệt khi bạn khám phá nó một mình. Tuy nhiên, bạn có thể không phát triển ý tưởng đầy đủ khi bạn động não một mình, vì bạn không có kinh nghiệm rộng rãi của các thành viên khác trong nhóm để tham khảo.
Động não nhóm
Với động não nhóm, bạn có thể tận dụng toàn bộ kinh nghiệm và sự sáng tạo của tất cả các thành viên trong nhóm. Khi một thành viên bị mắc kẹt với một ý tưởng, sự sáng tạo và kinh nghiệm của một thành viên khác có thể đưa ý tưởng lên một giai đoạn tiếp theo. Bạn có thể phát triển ý tưởng sâu hơn với động não nhóm hơn là với động não cá nhân. Một lợi thế khác của động não nhóm là nó giúp mọi người cảm thấy rằng họ đã đóng góp vào giải pháp, và nó nhắc nhở mọi người rằng những người khác có những ý tưởng sáng tạo để đóng góp. Động não cũng rất vui, vì vậy nó có thể rất tốt cho việc xây dựng đội ngũ!
16 kỹ thuật động não hàng đầu
Các kỹ thuật động não có một phổ rất rộng và có thể bao phủ hầu như bất kỳ kế hoạch kinh doanh mới nào hoặc cải tiến cần rất nhiều giải pháp. Các vấn đề mà chúng ta muốn giải quyết có thể khá cơ bản, hoặc có thể khá phức tạp.
Ngoài ra, một loạt các công cụ có thể được coi là công cụ động não hiệu quả, bao gồm bản đồ tư duy, ma trận SWOT, sơ đồ liên kết, sơ đồ xương cá, v.v. Trong bài viết này, chúng tôi đề xuất một danh sách các công cụ được sử dụng rộng rãi mà có thể phục vụ hầu như bất cứ điều gì bạn cần cho quy trình động não.
Bản đồ tư duy
Những ý tưởng tuyệt vời đến nhanh chóng và rời đi cũng nhanh chóng như khi chúng đến. Khi động não, có một cách để ghi lại và tổ chức những ý tưởng đó có thể đảm bảo rằng sự sáng tạo của bạn được ghi lại tốt. Bản đồ tư duy là một cách rất hiệu quả để đưa thông tin vào và ra khỏi não của bạn. Đây là một công cụ trực quan để nâng cao quy trình động não, là một phương tiện sáng tạo và logic để ghi chép và tạo ghi chú mà thực sự “vẽ ra” những ý tưởng của bạn.
Bản đồ tư duy là một cấu trúc tổ chức tự nhiên tỏa ra từ trung tâm và sử dụng các đường, biểu tượng, từ ngữ, màu sắc và hình ảnh theo các khái niệm đơn giản, thân thiện với não bộ. Bản đồ tư duy chuyển đổi một danh sách dài các thông tin đơn điệu thành một sơ đồ đầy màu sắc, dễ nhớ và được tổ chức cao mà hoạt động phù hợp với cách tự nhiên của não bạn trong việc làm mọi thứ. Về bản chất, bạn đang vẽ một bức tranh về các mối quan hệ giữa và trong các ý tưởng, giúp bạn phân tích, hiểu, tổng hợp, nhớ lại và tạo ra những ý tưởng mới tốt hơn.
Chỉnh sửa ví dụ bản đồ tư duy này
Mô hình kinh doanh Canvas
Mô hình kinh doanh Canvas cung cấp một giải pháp đơn giản để giúp các doanh nghiệp khám phá các mô hình kinh doanh mới và điều chỉnh theo những thay đổi dựa trên các điều kiện mới nhất. Nó cũng giúp các công ty điều chỉnh các nguồn lực bằng cách dự đoán các sự đánh đổi tiềm năng. Mô hình kinh doanh Canvas rất hoàn hảo trong môi trường kinh doanh nhanh chóng và luôn thay đổi ngày nay và do đó, nó là một công cụ lập kế hoạch và chiến lược kinh doanh phổ biến được sử dụng bởi các công ty khởi nghiệp.
Mô hình kinh doanh Canvas trong cái nhìn tổng quan
Chín yếu tố sau đây tạo thành các ô của Mô hình Kinh doanh Canvas, và mỗi yếu tố đi kèm với hướng dẫn và câu hỏi cần xem xét trước khi điền vào ô đó. Chúng bao gồm từ ai là các đối tác trong dự án đến các nguồn lực nào có sẵn và chi phí cũng như doanh thu nào có thể được mong đợi.
Chỉnh sửa Bảng Mô Hình Kinh Doanh này
Bảng mô hình kinh doanh cũng giúp các công ty đưa ra ý tưởng từ giai đoạn động não đến tư duy tinh gọn bằng cách tập trung vào các mối liên hệ giữa giá trị, khách hàng và chi phí, đội ngũ có thể thấy sản phẩm và dịch vụ của họ, phân phối, chi phí và doanh thu đang tạo ra giá trị cho khách hàng, từ đó xác định lợi thế cạnh tranh.
5 Tại Sao
Một công cụ khác thường được sử dụng ngoài việc động não, 5 Tại Sao cũng có thể hiệu quả trong việc thúc đẩy quá trình suy nghĩ. Khi có các vấn đề như khách hàng không hài lòng, thị phần giảm, chất lượng kém, v.v., bạn phải hiểu nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. Chỉ bằng cách giải quyết nguyên nhân gốc rễ, một vấn đề mới có thể được khắc phục. Phân tích Nguyên nhân Gốc (RCA) là một phương pháp giải quyết vấn đề được sử dụng để xác định nguyên nhân gốc rễ của các lỗi hoặc vấn đề. Nó được sử dụng rộng rãi trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau.
Chỉ cần bắt đầu với một vấn đề bạn đang giải quyết và hỏi “tại sao điều này xảy ra?” Khi bạn có một số câu trả lời, hãy hỏi “tại sao điều này xảy ra?” Tiếp tục quá trình này năm lần (hoặc hơn), đào sâu hơn mỗi lần cho đến khi bạn tìm ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. Đi sâu vào chi tiết của vấn đề.
Thực hiện Phân tích Nguyên nhân Gốc với Nhiều 5 Tại Sao bằng cách sử dụng Sơ đồ Cây
Không giống như phân tích 5 tại sao đơn lẻ chỉ xử lý một nguyên nhân tại một thời điểm, sơ đồ cây có thể được sử dụng để thu hẹp và loại bỏ các nguyên nhân có thể trong một sơ đồ, lý tưởng là đến một hoặc nhiều nguyên nhân gốc có thể giải quyết được để được xem xét trong một sơ đồ duy nhất.
Mẫu 5 Tại Sao — với Nhiều Nguyên Nhân
Ví dụ 5 Tại Sao — Vấn đề trong các cuộc thăm giám sát
Mũ Suy Nghĩ Sáu
Mũ Suy Nghĩ Sáu là một hệ thống được thiết kế bởi Edward de Bono mô tả một công cụ cho thảo luận nhóm và suy nghĩ cá nhân liên quan đến sáu chiếc mũ màu. “Mũ Suy Nghĩ Sáu” và ý tưởng liên quan đến suy nghĩ song song cung cấp một phương tiện cho các nhóm để động não các quy trình suy nghĩ song song một cách chi tiết và mạch lạc, và làm như vậy để suy nghĩ cùng nhau hiệu quả hơn.
Bạn ‘đội’ hoặc ‘cởi’ một trong những chiếc mũ này để chỉ ra loại suy nghĩ đang được sử dụng. Một ‘chiếc mũ suy nghĩ’ là một phép ẩn dụ cho một cách suy nghĩ nhất định. Bằng cách tinh thần đội các chiếc mũ suy nghĩ khác nhau, mọi người bị buộc phải nhìn nhận một vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau. Do đó, một cách suy nghĩ một chiều bị loại trừ và những hiểu biết mới được tạo ra. Khái niệm chính để sử dụng Mũ Suy Nghĩ Sáu như sau:
- Tạo điều kiện cho Suy nghĩ Song song
- Khơi dậy Suy nghĩ Toàn diện
- Suy nghĩ Tách rời cái Tôi
Chỉnh sửa mẫu Mũ Suy Nghĩ Sáu này
Mẫu Mũ Suy Nghĩ Sáu
Chỉnh sửa mẫu Mũ Suy Nghĩ Sáu này
Động Não Theo Vòng
Động Não Theo Vòng là một kỹ thuật để tạo ra và phát triển ý tưởng trong một nhóm. Nó có lợi thế rõ ràng là khuyến khích sự đóng góp từ tất cả các thành viên, bao gồm cả những người thường im lặng. Nó đảm bảo mỗi người tham gia có một không gian để trình bày ý tưởng của họ mà không bị ảnh hưởng quá mức bởi những cá nhân có thể quá quyết đoán hoặc nói nhiều.
Cách Thực Hiện Một Phiên Động Não Theo Vòng
Các đội hình thành một vòng tròn để bắt đầu phương pháp này. Cấu trúc cơ bản của một phiên Động Não Theo Vòng bắt đầu với một chủ đề, câu hỏi hoặc vấn đề trung tâm mà người điều phối xác định để thảo luận. Khi chủ đề được chia sẻ, hãy đi quanh vòng tròn từng người một và để mỗi người đưa ra một ý tưởng cho đến khi mọi người đều có lượt.
Đồng thời, một người điều phối ghi lại tất cả các ý tưởng để chúng có thể được thảo luận khi việc chia sẻ kết thúc. Rất quan trọng là không đánh giá bất kỳ ý tưởng nào cho đến khi mọi người có cơ hội chia sẻ.
Chỉ cần đảm bảo đối xử với mỗi ý tưởng với trọng số như nhau và cố gắng ngăn mọi người nói “người khác đã đề cập đến ý tưởng của tôi rồi.”
Chỉnh sửa ví dụ Động Não Theo Vòng này
Phân Tích SWOT
Động não là một kỹ thuật sáng tạo nhóm mà qua đó nỗ lực được thực hiện để tìm ra kết luận cho một vấn đề cụ thể bằng cách thu thập danh sách các ý tưởng được đóng góp một cách tự phát bởi các thành viên.
Phân tích SWOT (còn được gọi là ma trận SWOT) là một khung phân tích xác định những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa quan trọng nhất ảnh hưởng đến thách thức hoặc vấn đề của một tổ chức cần được giải quyết. Thuật ngữ này được phổ biến bởi Alex Faickney Osborn trong cuốn sách năm 1953 có tên ‘Tưởng Tượng Ứng Dụng’. Phân tích SWOT giúp các đội suy nghĩ tự do hơn và họ tạo ra càng nhiều ý tưởng mới tự phát càng tốt.
4 Tham Số của Ma Trận SWOT
Điểm mạnh và điểm yếu thường có liên quan đến nội bộ, trong khi cơ hội và mối đe dọa thường tập trung vào môi trường bên ngoài. Tên gọi là một từ viết tắt cho bốn tham số mà kỹ thuật này xem xét:
- Điểm mạnh: Các đặc điểm của Doanh nghiệp hoặc Dự án mang lại lợi thế cho nó so với những cái khác.
- Điểm yếu: Các đặc điểm của Doanh nghiệp đặt Doanh nghiệp hoặc Dự án vào thế bất lợi so với những cái khác.
- Cơ hội: Các yếu tố trong môi trường mà Doanh nghiệp hoặc Dự án có thể khai thác để có lợi cho mình.
- Mối đe dọa: Các yếu tố trong môi trường có thể gây rắc rối cho Doanh nghiệp hoặc Dự án.
Mẫu SWOT
Ví dụ Phân Tích SWOT
Chỉnh sửa ví dụ Phân Tích SWOT này
Bùng nổ ngôi sao
Bùng nổ ngôi sao giúp bạn xác định các câu hỏi chính cần được trả lời. Đây là một kỹ thuật động não tập trung vào việc tạo ra câu hỏi thay vì câu trả lời. Nó liên quan đến việc vẽ một ngôi sao sáu cánh với ý tưởng cùng với các thuật ngữ ‘Cái gì’, ‘Tại sao’, ‘Ai’, ‘Ở đâu’, ‘Khi nào’, và ‘Như thế nào’ ở mỗi điểm của ngôi sao.
Cách Tạo Bùng Nổ Ngôi Sao?
Tạo một ngôi sao sáu cánh. Ở trung tâm của ngôi sao, viết ra thách thức hoặc cơ hội mà bạn đang đối mặt. Tạo ra các câu hỏi cho mỗi điểm của ngôi sao: ai, cái gì, ở đâu, khi nào, tại sao, và như thế nào, ví dụ: Ai là khách hàng hạnh phúc nhất của chúng ta? Khách hàng của chúng ta nói họ muốn gì?
Ví dụ, đối tác của bạn đã đưa ra một ý tưởng về một sản phẩm mới.
- Một câu hỏi bạn có thể hỏi tôi là “Thị trường mục tiêu là gì?”
- Câu trả lời: Các cậu bé từ 14–18 tuổi. Nhưng điều này không đủ để mô tả đối tượng mục tiêu của sản phẩm của bạn.
- Để hiểu rõ hơn về khách hàng, bạn cần hỏi:
- Sở thích của họ là gì?
- Tại sao bạn chọn họ?
Điều này không chỉ giúp bạn hiểu rõ hơn về sản phẩm mà còn giúp đối tác của bạn suy nghĩ từ những góc độ khác.
Chỉnh sửa mẫu Starbursting này
Ví dụ về Starbursting — Ứng dụng di động
Chỉnh sửa ví dụ Starbursting này
Sơ đồ Affinity
Sơ đồ Affinity không chỉ tập trung vào việc giúp các nhóm tạo ra ý tưởng, mà còn cung cấp một cách để tổ chức các ý tưởng của bạn sau khi một phiên brainstorming kết thúc. Được tạo ra vào những năm 1960 bởi Jiro Kawakita, nó giúp phân loại một số lượng lớn ý tưởng thành các nhóm để xem xét và phân tích. Những sơ đồ đơn giản này rất hữu ích với một nhóm lớn, nơi mà các ý tưởng được tạo ra với tốc độ nhanh cần phải được tổ chức.
Ví dụ về Sơ đồ Affinity — Vấn đề lịch trình
Chỉnh sửa ví dụ sơ đồ Affinity này
Sơ đồ Hoa Sen
Kỹ thuật Hoa Sen là một bài tập brainstorming có cấu trúc được sử dụng để mở rộng một ý tưởng hoặc vấn đề trung tâm. Một bản đồ Hoa Sen, được phát triển bởi Yasuo Matsumura, có thể giúp chúng ta brainstorming và suy nghĩ về một tập hợp ý tưởng và giải pháp tiềm năng rộng hơn cho những thách thức của chúng ta. Nó thực hiện điều này thông qua việc sử dụng một đại diện hình ảnh của các ý tưởng và tương tự như một bản đồ tư duy, nhưng có cấu trúc hơn và thúc đẩy bạn theo những cách mà bạn không trải nghiệm trong việc lập bản đồ tư duy cổ điển.
Biểu đồ Hoa Sen là gì?
Các nhóm đặt tuyên bố vấn đề ban đầu vào ô trung tâm trong ma trận 3×3, sau đó thêm các chủ đề hoặc yếu tố liên quan đến vấn đề vào 8 ô xung quanh. Sơ đồ sau đây cho thấy cách mà Sơ đồ Hoa Sen được bố trí:
Hoa Sen so với Bản đồ Tư duy
Tương tự như các bản đồ tư duy, kỹ thuật brainstorming Hoa Sen cho phép bạn đào sâu và khám phá các ý tưởng liên quan đến vấn đề hoặc thách thức của bạn, theo cách tương tự như một bản đồ tư duy giúp bạn đào sâu hơn nữa vào nó, với các cấp độ chủ đề, tiểu chủ đề và tiểu tiểu chủ đề liên tiếp.
Viết não
Viết não là một phương pháp brainstorming để tạo ra những ý tưởng mới. Phương pháp này được phát triển bởi Bernd Rohrbach vào năm 1968 và ban đầu được gọi là viết não 6–3–5 hoặc phương pháp 635 vì nó liên quan đến:
- 6 Người tham gia Được giám sát bởi một người điều phối
- Họ được yêu cầu viết xuống3 Ý tưởng Dựa trên một vấn đề cụ thể
- Trong vòng5 Phút Trên một bảng tính trống.
Nhóm sẽ trao đổi danh sách mà họ đã tạo với nhóm tiếp theo ngồi bên phải và ngay khi 6 vòng kết thúc, sẽ có tổng cộng 108 ý tưởng được tạo ra trong 30 phút. Điều mà kỹ thuật này chứng minh là trong một khoảng thời gian ngắn, một loạt các ý tưởng đa dạng có thể được tạo ra.
Lợi thế lớn của viết não là nó đảm bảo rằng mọi người đều được phép có những suy nghĩ và ý tưởng của mình được nhóm xem xét kỹ lưỡng. Điều này tránh việc những người ồn ào hoặc hướng ngoại nhất vô tình chiếm ưu thế trong các phiên họp.
Brainstorming theo bậc thang
Brainstorming theo bậc thang là một kỹ thuật để cải thiện chất lượng quyết định nhóm, giảm thiểu xu hướng của các thành viên trong nhóm không muốn trình bày ý tưởng của họ bằng cách thêm một thành viên mới vào nhóm một lần một và yêu cầu mỗi người trình bày ý tưởng của mình độc lập với một nhóm đã thảo luận về vấn đề hiện tại.
Vì vậy, với brainstorming theo bậc thang, mọi người đều đóng góp mà không bị ảnh hưởng bởi toàn bộ nhóm. Quy tắc là để lại hai thành viên trong phòng cùng với người lãnh đạo nhóm. Họ không thể ngừng thảo luận về các chủ đề cho đến khi người thứ ba được thêm vào. Người mới được yêu cầu chia sẻ ý tưởng của mình trước khi thảo luận về các ý tưởng được tạo ra bởi hai người đầu tiên. Tiếp tục lặp lại quy trình này cho đến khi mọi người có mặt trong phòng.
Điều làm cho phương pháp này khác biệt là kỹ thuật này cho phép thành viên mới nhất của nhóm trình bày ý tưởng và giải pháp của họ trước. Phương pháp này khuyến khích mọi người đóng góp phần của mình trước khi bị ảnh hưởng bởi bất kỳ người ngoài nào. Điều xảy ra từ điều này là một sự bùng nổ ý tưởng. Kỹ thuật Bậc thang được minh họa như sau:
Chỉnh sửa mẫu brainstorming theo bậc thang này
Brainstorming ngược
Brainstorming ngược giúp các công ty giải quyết vấn đề thông qua một cách tiếp cận brainstorming sáng tạo. Đây là một kỹ thuật đảo ngược các thực hành brainstorming điển hình, cho phép bạn tiếp cận các vấn đề phức tạp từ một góc độ khác. Thay vì hỏi làm thế nào để giải quyết vấn đề, brainstorming ngược tập trung vào ý tưởng về nguyên nhân gây ra vấn đề hoặc làm thế nào để đạt được kết quả ngược lại với những gì mong đợi. Xác định vấn đề và cách mà vấn đề có thể trở nên tồi tệ hơn có thể giúp nhóm hiểu được giải pháp tốt nhất. Ví dụ, nhóm suy nghĩ về cách tăng chi phí thay vì cách giảm nó.
Cách tiếp cận brainstorming sáng tạo này đặt ra:
- Liệu điều đó có hiệu quả không?
- Tại sao hoặc tại sao không?
- Cách tiếp cận “thông thường” có hiệu quả không, hay có những lựa chọn tốt hơn?
- Người khác sẽ làm gì trong tình huống của chúng ta? Sau đó hãy tưởng tượng làm điều ngược lại.
Trong brainstorming ngược, các thành viên trong nhóm di chuyển giữa năm giai đoạn chính như sau:
- Vấn đề — Trong giai đoạn này, nhóm xác định vấn đề cần được giải quyết thông qua sản phẩm hoặc dịch vụ cuối cùng.
- Đảo ngược — Nhóm đảo ngược tư duy của mình. Vì vậy, họ suy nghĩ về cách làm cho vấn đề trở nên tồi tệ hơn.
- Thu thập — Nhóm bắt đầu brainstorming các ý tưởng có thể làm cho vấn đề tồi tệ hơn và thảo luận về nó với cách tiếp cận này trong tâm trí.
- Đảo ngược — Các ý tưởng được đảo ngược để hình thành các giải pháp hoặc đề xuất giải pháp cho vấn đề.
- Đánh giá — Nhóm đánh giá các giải pháp khác nhau và xem liệu nó có hiệu quả như một giải pháp cho vấn đề ban đầu hay không. Lưu ý rằng, ý tưởng chính của giai đoạn này là kiểm tra xem các ý tưởng có cung cấp giải pháp cho vấn đề sau khi đảo ngược nó hay không.
Chỉnh sửa mẫu brainstorming ngược này
Bản đồ đồng cảm: Nói — Suy nghĩ — Cảm nhận — Hành động
Bản đồ đồng cảm, được tạo ra bởi Dave Gray, là một công cụ hợp tác mà nhóm có thể sử dụng để có cái nhìn sâu sắc hơn về khách hàng của họ. Nó ngày càng trở nên phổ biến trong cộng đồng agile để hiểu bối cảnh, nhu cầu tâm lý và cảm xúc của khách hàng.
Giống như một nhân vật người dùng, bản đồ đồng cảm có thể đại diện cho một nhóm người dùng, chẳng hạn như một phân khúc khách hàng giúp chúng ta đưa ra quyết định thiết kế sản phẩm tốt hơn bằng cách ưu tiên nhu cầu của người dùng. Nó được sử dụng rộng rãi như nền tảng của quy trình UX và gợi ý về những bước tiếp theo cần thiết trong nghiên cứu UX để tạo ra nhân vật người dùng hoàn chỉnh.
Mô hình Nói — Suy nghĩ — Cảm nhận — Hành động là gì?
Nếu bạn chưa từng gặp bản đồ đồng cảm trước đây, chúng cung cấp bối cảnh sâu sắc về những gì người dùng đang nói, suy nghĩ, cảm nhận và làm trong khi truy cập một dịch vụ, điều này có nghĩa là bản đồ đồng cảm (Mô hình Nói — Suy nghĩ — Hành động — Cảm nhận) được chia thành 4 phần, với người dùng hoặc nhân vật ở giữa như được hiển thị trong hình dưới đây:
- Nói — Nó thường làm nổi bật bộ vấn đề và tập trung vào những gì chính xác mà người dùng đang tìm kiếm.
- Suy nghĩ — “Nó kết luận những gì người dùng đang nghĩ mọi lúc trong khi thực hiện các hành động khác nhau trong hành trình của họ.
- Thực hiện — Nó được sử dụng để ghi lại hành vi của người dùng được quan sát trong khi họ thực hiện một loạt các hành động khác nhau.
- Cảm nhận — Nó thu thập những cảm xúc chung của con người như sự thất vọng hoặc niềm vui mà người được phỏng vấn trải qua.
- Nỗi đau — Nó mô tả những thất vọng lớn nhất của họ là gì, những trở ngại nào cản trở họ và những rủi ro nào mà họ có thể sợ phải đối mặt?
- Lợi ích — Nó mô tả những gì họ cần đạt được và họ đo lường thành công như thế nào?
Chỉnh sửa mẫu bản đồ đồng cảm này
Ví dụ về Bản đồ đồng cảm — Sinh viên Trực tiếp
Chỉnh sửa ví dụ về bản đồ đồng cảm này
Công cụ chung cho brainstorming
Làm thế nào bạn có thể nhanh chóng ghi lại những ý tưởng brainstorming này trong khi tạo ra một bản ghi mà bạn có thể phân tích, chỉnh sửa và hành động sau này? Chúng ta có thể sử dụng một số công cụ lập sơ đồ chung, ma trận quy trình, bảng ý tưởng và infographic một cách sáng tạo cho brainstorming, trình bày, lập kế hoạch hoặc quản lý những ý tưởng mới. Đại diện hình ảnh này có thể giúp bạn nhanh chóng nhận ra và cấu trúc các cấp bậc, giúp dễ dàng rút ra một kế hoạch hành động từ một phiên tạo ý tưởng hỗn loạn.
Quạt ý tưởng
Chỉnh sửa ví dụ về quạt ý tưởng này
Sơ đồ bản đồ ý tưởng
Chỉnh sửa ví dụ về sơ đồ bản đồ ý tưởng này
Sơ đồ bong bóng
Chỉnh sửa ví dụ về sơ đồ bong bóng này
Sơ đồ cụm
This post is also available in Deutsch, English, Español, فارسی, Français, Bahasa Indonesia, 日本語, Polski, Portuguese, Ру́сский, 简体中文 and 繁體中文.