Sơ đồ xương cá là gì?
Sơ đồ xương cá (còn được gọi là Sơ đồ nguyên nhân và kết quả hoặc Sơ đồ Ishikawa) hiển thị trực quan nhiều nguyên nhân cho một vấn đề. Nó giúp xác định ý tưởng của các bên liên quan về nguyên nhân của các vấn đề và cho phép người dùng ngay lập tức phân loại ý tưởng thành các chủ đề để phân tích hoặc thu thập dữ liệu thêm. Nó có thể được sử dụng kết hợp với kỹ thuật “năm tại sao”.
Khi nào bạn sử dụng nó?
- Khi xác định các nguyên nhân có thể cho một vấn đề
- Khi gặp khó khăn trong việc hiểu các yếu tố góp phần hoặc nguyên nhân của một sự cố hệ thống
- Hữu ích nhất như một quy trình nhóm
5 bước để chuẩn bị Sơ đồ xương cá?
- Thống nhất về tuyên bố vấn đề (còn được gọi là hiệu ứng). — Viết ở miệng của con cá.
- Thống nhất về các danh mục chính của nguyên nhân của vấn đề. Viết như các nhánh từ mũi tên chính. — Các danh mục chính bao gồm: yếu tố thiết bị hoặc cung cấp, yếu tố môi trường, yếu tố quy tắc/chính sách/thủ tục, và yếu tố con người/nhân viên
- Động não tất cả các nguyên nhân có thể của vấn đề. Hỏi “tại sao điều này xảy ra?” — Viết nó như một nhánh từ danh mục phù hợp.
- Lại hỏi “Tại sao điều này xảy ra?” về mỗi nguyên nhân. — Viết các nguyên nhân phụ phân nhánh từ các nhánh nguyên nhân.
- Hỏi “Tại sao?” và tạo ra các cấp độ nguyên nhân sâu hơn và tiếp tục tổ chức chúng dưới các nguyên nhân hoặc danh mục liên quan.
Một số cạm bẫy tiềm ẩn là gì?
- Dễ dàng tập trung vào các triệu chứng thay vì nguyên nhân của vấn đề
- Nếu không có ý kiến từ những người chơi chính, dễ dàng đưa ra giả định về những gì bạn nghĩ là vấn đề thay vì những gì thực sự là vấn đề
Tìm kiếm phần mềm dễ sử dụng tốt nhất để tạo Sơ đồ xương cá?
Tạo Sơ đồ xương cá với Visual Paradigm
- Nhấp vào Sơ đồ > Mới từ thanh công cụ.
2. Trong cửa sổ Sơ đồ Mới, chọn Sơ đồ Nguyên nhân và Kết quả (sơ đồ xương cá cũng được biết đến như một sơ đồ nguyên nhân và kết quả), sau đó nhấp vào Tiếp theo ở dưới cùng của cửa sổ.
3. Đặt tên cho sơ đồ (ví dụ: Khó khăn trong việc xác định một bản vẽ), sau đó nhấp OK để hoàn tất việc tạo một sơ đồ mới.
4. Bạn sẽ thấy một cái gì đó như thế này:
5. Nhấp đúp vào Vấn đề ở bên phải của sơ đồ, sau đó đổi tên nó. Trong trường hợp này, chúng ta sẽ đổi tên thành Khó khăn trong việc xác định một bản vẽ.
6. Nhấp đúp vào Danh mục1 để đổi tên thành Người, sau đó nhấp chuột phải Người và chọn Thêm Nguyên nhân Chính từ thanh công cụ để tạo một nguyên nhân chính mới.
7. Nhấp đúp vào Nguyên nhân và đổi tên thành Công nhân thư viện không được thông báo đầy đủ, sau đó tạo một nguyên nhân phụ bằng cách nhấp chuột phải vào Công nhân thư viện không được thông báo đầy đủ và chọn Thêm Nguyên nhân Phụ.
8. Đổi tên nguyên nhân phụ Nguyên nhân bằng cách nhấp đúp vào nó.
9. Lặp lại bước 5 đến 8 ở trên để tạo ra nhiều nguyên nhân chính và phụ hơn.
10. Để tạo một danh mục mới, nhấp chuột phải vào bất kỳ khoảng trống nào bên trong hình cá, sau đó chọn Thêm Danh Mục từ thanh công cụ.
11. Bạn sẽ thấy điều gì đó như thế này khi bạn hoàn thành sơ đồ của mình:
Các Tài Nguyên Khác Về Sơ Đồ Xương Cá
Cách Tạo Sơ Đồ Xương Cá? — Visual Paradigm
Công Cụ Sơ Đồ Nguyên Nhân và Hệ Quả
This post is also available in Deutsch, English, Español, فارسی, Français, Bahasa Indonesia, 日本語, Polski, Portuguese, Ру́сский, 简体中文 and 繁體中文.