DMAIC đề cập đến một chiến lược chất lượng dựa trên dữ liệu để cải thiện quy trình và là một phần không thể thiếu của Sáng kiến Chất lượng Six Sigma của công ty. DMAIC là viết tắt của năm giai đoạn liên kết: Xác định, Đo lường, Phân tích, Cải tiến và Kiểm soát. Tất cả các bước trong quy trình DMAIC đều cần thiết và luôn tiến hành theo thứ tự đã cho.
- được minh họa bởi Visual Paradigm Online (Chỉnh sửa đồ họa thông tin ở trên)
5 Giai đoạn DMAIC và công cụ đã sử dụng
DMAIC là một chiến lược chất lượng dựa trên dữ liệu được sử dụng để cải thiện quy trình. Nó là một phần không thể thiếu của một Six Sigmasáng kiến, nhưng nhìn chung có thể được thực hiện như một quy trình cải tiến chất lượng độc lập hoặc như một phần của các sáng kiến cải tiến quy trình khác như lean.
1. Xác địnhvấn đề, hoạt động cải tiến, cơ hội cải tiến, mục tiêu dự án và yêu cầu của khách hàng (nội bộ và bên ngoài).
- Xác định ai là khách hàng, yêu cầu của họ đối với sản phẩm và dịch vụ là gì, và mong đợi của họ là gì
- Xác định ranh giới dự án – điểm dừng và bắt đầu của quy trình
- Xác định quy trình cần cải tiến bằng cách lập bản đồ quy trình
Công cụ đã sử dụng:
- Điều lệ dự án
- Sơ đồ quy trình
- Sơ đồ SIPOC
- Phân tích các bên liên quan
- Cấu trúc phân chia công việc DMAIC
- Định nghĩa CTQ
- Thu thập tiếng nói của khách hàng
2. Đo lườnghiệu suất của Quy trình Kinh doanh Cốt lõi liên quan.
- Phát triển một kế hoạch thu thập dữ liệu cho quy trình
- Thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn để xác định các loại khuyết tật và chỉ số
- So sánh với kết quả khảo sát khách hàng để xác định sự thiếu hụt
Công cụ đã sử dụng:
- Sơ đồ quy trình
- Kế hoạch/ Ví dụ thu thập dữ liệu
- So sánh chuẩn
- Phân tích hệ thống đo lường/Gage R&R
- Thu thập tiếng nói của khách hàng
- Tính toán Sigma quy trình
3. Phân tíchdữ liệu đã thu thập và bản đồ quy trình để xác định nguyên nhân gốc rễ của các khuyết tật và cơ hội cải tiến.
- Xác định khoảng cách giữa hiệu suất hiện tại và hiệu suất mục tiêu
- Ưu tiên các cơ hội để cải tiến
- Xác định các nguồn biến động
Công cụ đã sử dụng:
- Biểu đồ tần suất
- Biểu đồ Pareto
- Biểu đồ chuỗi thời gian/Biểu đồ chạy
- Biểu đồ phân tán
- Phân tích hồi quy
- Biểu đồ nguyên nhân và kết quả/Biểu đồ xương cá
- 5 Tại sao
- Xem xét và phân tích bản đồ quy trình
- Phân tích thống kê
- Kiểm định giả thuyết (Liên tục và Rời rạc)
- Phân tích dữ liệu không bình thường
4. Cải thiệnquy trình mục tiêu bằng cách thiết kế các giải pháp sáng tạo để khắc phục và ngăn chặn vấn đề.
- Tạo ra các giải pháp đổi mới bằng cách sử dụng công nghệ và kỷ luật
- Phát triển và triển khai kế hoạch thực hiện
Công cụ đã sử dụng:
- Động não
- Chống sai sót
- Thiết kế thí nghiệm
- Ma trận Pugh
- QFD/Nhà chất lượng
- Phân tích chế độ thất bại và ảnh hưởng (FMEA)
- Phần mềm mô phỏng
5. Kiểm soátcác cải tiến để giữ quy trình trên con đường mới.
Công cụ đã sử dụng:
- Tính toán Sigma quy trình
- Biểu đồ kiểm soát (Biến và Đặc tính)
- Tính toán tiết kiệm chi phí
- Kế hoạch kiểm soát
Làm thế nào để tự làm một kế hoạch DMAIC dễ dàng?
Bạn muốn ghi lại quy trình DMAIC của mình?
VP Online có một công cụ thiết kế bản đồ quy trình mạnh mẽ giúp định nghĩa quy trình nhanh chóng và đơn giản. Thay vì xây dựng một bản đồ từ đầu, bạn có thể bắt đầu với một mẫu có sẵn và tùy chỉnh nó để phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn.
(Chỉnh sửa kế hoạch thực hiện DMAICtrực tuyến ở trên)
Thiết kế bản đồ quy trình của riêng bạn để phục vụ mục đích của bạn
Bạn muốn ghi lại quy trình kinh doanh của mình?
VP Online có một công cụ thiết kế bản đồ quy trình mạnh mẽ giúp định nghĩa quy trình nhanh chóng và đơn giản. Thay vì xây dựng một bản đồ từ đầu, bạn có thể bắt đầu với một mẫu có sẵn và tùy chỉnh nó để phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn.
Tạo bản đồ quy trình của riêng bạn với công cụ thiết kế bản đồ quy trình
- Tìm hiểu thêm về Kinh doanhCông cụ thiết kế bản đồ quy trìnhtừVisual Paradigm
This post is also available in Deutsch, English, Español, فارسی, Français, Bahasa Indonesia, 日本語, Polski, Portuguese, Ру́сский, 简体中文 and 繁體中文.