Khi một tổ chức quyết định áp dụng Scrum, một trong những điều đầu tiên cần hiểu là các vai trò Scrum khác với các vai trò thực hiện dự án truyền thống như thế nào. Có hai nhóm vai trò liên quan trong Scrum:
Vai trò Nội bộ
- Chủ sản phẩm — nắm giữ tầm nhìn cho sản phẩm
- Scrum Master — giúp đội ngũ sử dụng Scrum tốt nhất để xây dựng sản phẩm
- Đội phát triển — xây dựng sản phẩm
Vai trò Ngoại bộ
- Chủ doanh nghiệp
- Các bên liên quan (tức là người dùng cuối và chuyên gia trong lĩnh vực)
- v.v.
Đội Scrum là gì?
Một Đội Scrum (thường được gọi là “Đội”) là một nhóm nhỏ (từ 3 đến 9 người không bao gồm Scrum Master và Chủ sản phẩm), làm việc cùng nhau (ít nhất là ảo), tự tổ chức, tự quản lý, hướng tới giá trị, là một nhóm người làm việc toàn thời gian, được gọi đơn giản là Thành viên Đội. Một số thuật ngữ này cần được định nghĩa:
Tự tổ chức:Một Đội tự tổ chức là đội tự chọn cách tốt nhất để hoàn thành công việc của mình, thay vì bị chỉ đạo (quản lý vi mô) bởi những người bên ngoài Đội. Vì các Thành viên Đội làm việc cùng nhau, điều này tạo điều kiện cho việc học hỏi và thúc đẩy Đội nhận trách nhiệm về quy trình của mình.
Chức năng chéo:Một Đội chức năng chéo là đội có tất cả kiến thức và kỹ năng cần thiết để đạt được các mục tiêu và mục đích của mình, cho phép nó hoàn thành công việc mà không cần sự trợ giúp từ bên ngoài.
Hướng tới giá trị:Các Thành viên Đội coi trọng việc làm việc cùng nhau; họ liên tục cải thiện bản thân, Đội của họ, môi trường của họ và các công cụ của họ; và họ cố gắng có những giá trị cá nhân như Sự cởi mở, Tập trung, Cam kết, Tôn trọng và Dũng cảm.
Vai trò Scrum
Hành trình của chúng ta bắt đầu với một mô tả tổng quát về Đội Scrum, chuyển sang thảo luận về ba vai trò bên trong Đội (Chủ sản phẩm, Scrum Master và Đội phát triển), và kết thúc với một mô tả về các vai trò bên ngoài Đội (Chủ doanh nghiệp, Các bên liên quan và Chuyên gia trong lĩnh vực).
Vai trò Nội bộ
Chủ sản phẩm
Mỗi thành viên của Đội Scrum đóng vai trò là Thành viên Đội, nhưng chỉ có một Thành viên Đội chịu trách nhiệm với Doanh nghiệp về sự thành công của Đội Scrum và giá trị của kết quả của Đội Scrum. Đó là Chủ sản phẩm hay PO, viết tắt. Và trách nhiệm đó là một điều lớn — nó xác định PO là nhà lãnh đạo chính thức của Đội trong mắt thế giới bên ngoài.
Chủ sản phẩm là người duy nhất chịu trách nhiệm quản lý Danh sách công việc sản phẩm. Quản lý Danh sách công việc sản phẩm bao gồm:
- Diễn đạt rõ ràng các mục trong Danh sách công việc sản phẩm.
- Sắp xếp các mục trong Danh sách công việc sản phẩm để đạt được các mục tiêu và nhiệm vụ tốt nhất.
- Tối ưu hóa giá trị của công việc mà Đội phát triển thực hiện.
- Đảm bảo rằng Danh sách công việc sản phẩm là rõ ràng, minh bạch và dễ hiểu cho tất cả mọi người, và cho thấy những gì Đội Scrum sẽ làm tiếp theo.
- Đảm bảo rằng Đội phát triển hiểu các mục trong Danh sách công việc sản phẩm ở mức cần thiết.
PO là đôi mắt và tai của Đội Scrum đối với thế giới bên ngoài (đối với các bên liên quan). Anh ấy hoặc cô ấy là điểm liên lạc chính thức duy nhất của Đội Scrum, là kênh thông tin. Thêm vào đó, PO luôn ủng hộ Đội Scrum. Điều này có nghĩa là, khi chịu trách nhiệm về kết quả của Đội Scrum, PO luôn chú trọng đảm bảo rằng Đội Scrum nhận được phản hồi đúng để tạo ra sản phẩm đúng với tốc độ phù hợp. PO dành nhiều thời gian để xác định phạm vi sản phẩm, làm rõ các kỳ vọng không rõ ràng, thương lượng ngày giao hàng và làm cho mọi thứ phù hợp với Đội Scrum.
Chúng ta cũng nên lưu ý rằng mặc dù từ ‘Chủ’ có trong tiêu đề, nhưng PO có thể không phải là chuyên gia về sản phẩm. Đúng là PO có rất nhiều kiến thức và kỹ năng, nhưng vai trò được xác định bởi trách nhiệm, không phải bởi các kỹ năng cụ thể về sản phẩm. Một PO giỏi nhận ra rằng có thể có rất nhiều sự thông minh cả bên trong và bên ngoài Đội Scrum và biết cách tận dụng điều này cho cả lợi ích của Đội Scrum và lợi ích của sản phẩm.
Scrum Master
Scrum Master Trong khi PO là đôi mắt và tai hướng ra thế giới bên ngoài, theo nhiều cách, đôi mắt và tai của Scrum Master lại hướng vào bên trong, bao gồm các vai trò sau:
- Scrum Master là một nhà lãnh đạo không chính thức lo lắng về những gì đang diễn ra bên trong Đội Scrum và đảm bảo rằng Scrum đang được sử dụng đúng cách.
- Scrum Master là một nhà lãnh đạo không có trách nhiệm quản lý. Thay vào đó, anh ấy hoặc cô ấy tập trung vào sức khỏe của Đội Scrum và sự cải tiến liên tục của Đội Scrum, đặc biệt là khi nói đến việc sử dụng Scrum của Đội Scrum.
Vai trò mà một Scrum Master đảm nhận
Dịch vụ cho Chủ sản phẩm
Scrum Master phục vụ Chủ sản phẩm theo nhiều cách, bao gồm:
- Đảm bảo rằng các mục tiêu, phạm vi và lĩnh vực sản phẩm được mọi người trong Đội Scrum hiểu rõ nhất có thể.
- Tìm kiếm các kỹ thuật để quản lý Danh sách công việc sản phẩm hiệu quả.
- Giúp Đội Scrum hiểu nhu cầu về các mục trong Danh sách công việc sản phẩm rõ ràng và ngắn gọn.
- Hiểu kế hoạch sản phẩm trong một môi trường thực nghiệm.
- Đảm bảo rằng Chủ sản phẩm biết cách sắp xếp Danh sách công việc sản phẩm để tối đa hóa giá trị.
- Hiểu và thực hành sự linh hoạt.
- Tổ chức các sự kiện Scrum theo yêu cầu hoặc khi cần thiết.
Dịch vụ Scrum Master cho Nhóm Phát Triển
Scrum Master phục vụ Nhóm Phát Triển theo nhiều cách, bao gồm:
- Huấn luyện Nhóm Phát Triển trong việc tự tổ chức và chức năng chéo.
- Giúp Nhóm Phát Triển tạo ra các sản phẩm có giá trị cao.
- Loại bỏ các trở ngại đối với tiến độ của Nhóm Phát Triển.
- Tạo điều kiện cho các sự kiện Scrum theo yêu cầu hoặc cần thiết.
- Huấn luyện Nhóm Phát Triển trong các môi trường tổ chức mà Scrum chưa được áp dụng và hiểu biết đầy đủ.
Dịch vụ Scrum Master cho Tổ Chức
Scrum Master phục vụ tổ chức theo nhiều cách, bao gồm:
- Dẫn dắt và huấn luyện tổ chức trong việc áp dụng Scrum;
- Lập kế hoạch triển khai Scrum trong tổ chức;
- Giúp nhân viên và các bên liên quan hiểu và thực hiện Scrum cũng như phát triển sản phẩm dựa trên thực nghiệm;
- Gây ra sự thay đổi làm tăng năng suất của Nhóm Scrum; và,
- Làm việc với các Scrum Master khác để tăng cường hiệu quả của việc áp dụng Scrum trong tổ chức.
Nhóm Phát Triển
Nhóm Phát Triển Thuật ngữ “Nhóm Phát Triển” được sử dụng để đại diện cho phần của Nhóm Scrum đang phát triển hoặc tạo ra Sản phẩm — và điều này có thể, hoặc không thể, bao gồm PO và SM. Việc PO và SM tham gia vào Nhóm Phát Triển là hoàn toàn hợp lý và thường hữu ích, nhưng họ phải luôn nhận ra rằng vai trò lãnh đạo của họ là ưu tiên hàng đầu.
Vai trò bên ngoài
Các bên liên quan là mục đích mà một Sản phẩm hoặc dịch vụ được tạo ra ngay từ đầu. Các bên liên quan là những người có những nhu cầu, mong muốn và khát vọng nhất định; do đó, trong các thuật ngữ kinh doanh, họ có những yêu cầu nhất định cần được đáp ứng.
Scrum định nghĩa các bên liên quan không phải là một phần của Nhóm Scrum. Đó là trách nhiệm của Nhóm Scrum để đáp ứng các yêu cầu của các bên liên quan và làm hài lòng họ.
Lưu ý rằng:
Thường thì các bên liên quan không có hiểu biết rõ ràng về những gì họ cần và ngay cả khi họ có, họ cũng thường xuyên thay đổi ý kiến. Thường thì việc xác định nhu cầu thực sự của một bên liên quan được thực hiện thông qua nhiều cuộc họp với các bên liên quan và cũng sau nhiều lần thử nghiệm và sai sót.
KhácCác Bài Viết Cần Thiết Liên quan đến Vai trò Scrum:
- Nhóm Scrum là gì?
- Nhóm Tự Tổ Chức trong Scrum là gì?
- Nhóm Scrum hoạt động như thế nào? — Một Hướng Dẫn Ngắn
- Làm thế nào để trở thành một Chủ Sở Hữu Sản Phẩm tốt trong Dự Án Scrum?
- Vai trò của Chủ Sở Hữu Sản Phẩm trong Scrum là gì?
- Phát Triển Linh Hoạt: Làm thế nào để trở thành một Scrum Master đủ tiêu chuẩn?
- Lợn và Gà trong Scrum là gì?
- Quản Lý Dự Án vs Scrum Master vs Chủ Sở Hữu Dự Án
- Ba Vai Trò Scrum là gì?
- Scrum Master là gì? Vai trò và Trách nhiệm
- Nhóm Chức Năng Chéo trong Agile là gì?
This post is also available in Deutsch, English, Español, فارسی, Français, Bahasa Indonesia, 日本語, Polski, Portuguese, Ру́сский, 简体中文 and 繁體中文.