Cái hình thành–bão tố–chuẩn hóa–thực hiện mô hình phát triển nhóm lần đầu tiên được đề xuất bởi Bruce Tuckman vào năm 1965, người đã nói rằng những giai đoạn này đều cần thiết và không thể tránh khỏi để nhóm phát triển, đối mặt với những thách thức, giải quyết vấn đề, tìm ra giải pháp, lập kế hoạch công việc và đạt được kết quả. Lý thuyết này vẫn là một lời giải thích tốt về sự phát triển và hành vi của nhóm.
Quá trình tiến triển là:
- hình thành
- bão tố
- chuẩn hóa
- thực hiện
Hình thành
Nhóm gặp gỡ và tìm hiểu về các cơ hội và thách thức, sau đó đồng ý về các mục tiêu và bắt đầu giải quyết các nhiệm vụ. Các thành viên trong nhóm có xu hướng hành xử khá độc lập. Họ có thể được động viên nhưng thường không biết nhiều về các vấn đề và mục tiêu của nhóm. Các thành viên trong nhóm thường cư xử tốt nhất nhưng rất tập trung vào bản thân.
Các thành viên trưởng thành trong nhóm bắt đầu mô hình hóa hành vi phù hợp ngay cả ở giai đoạn đầu này. Môi trường cuộc họp cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc mô hình hóa hành vi ban đầu của từng cá nhân. Các chức năng nhiệm vụ chính cũng liên quan đến định hướng.
Các thành viên cố gắng định hướng về các nhiệm vụ cũng như về nhau. Cuộc thảo luận tập trung vào việc xác định phạm vi của nhiệm vụ, cách tiếp cận nó và các mối quan tâm tương tự. Để phát triển từ giai đoạn này sang giai đoạn tiếp theo, mỗi thành viên phải từ bỏ sự thoải mái của các chủ đề không gây đe dọa và chấp nhận rủi ro về khả năng xảy ra xung đột.
- Phụ thuộc cao vào lãnh đạo để được hướng dẫn và chỉ đạo
- Ít sự đồng thuận về mục tiêu của nhóm ngoài những gì nhận được từ lãnh đạo
- Vai trò và trách nhiệm cá nhân không rõ ràng
- Lãnh đạo phải chuẩn bị để trả lời nhiều câu hỏi về mục đích, mục tiêu và các mối quan hệ bên ngoài của nhóm
- Các quy trình thường bị bỏ qua. Các thành viên thử nghiệm sự kiên nhẫn của hệ thống và lãnh đạo.
- Lãnh đạo chỉ đạo.
Bão tố
Đây là giai đoạn thứ hai của sự phát triển nhóm, nơi mà nhóm bắt đầu sắp xếp lại và xây dựng lòng tin lẫn nhau. Giai đoạn này thường bắt đầu khi họ bày tỏ ý kiến của mình và, do đó, một xung đột có thể phát sinh giữa các thành viên trong nhóm khi quyền lực và địa vị được phân chia.
Khi các thành viên trong nhóm bắt đầu làm việc với nhau, họ bắt đầu tìm hiểu về phong cách làm việc cá nhân và cảm giác làm việc với nhau như một đội, nó cũng xác định các cấp bậc khác nhau của địa vị trong nhóm.
Ở giai đoạn này có một bầu không khí tích cực và lịch sự, mọi người đối xử tốt với nhau và họ có những cảm xúc khác nhau về sự phấn khích, háo hức và tích cực, trong khi những người khác có thể cảm thấy nghi ngờ, sợ hãi và lo lắng. Lãnh đạo của nhóm sẽ mô tả các nhiệm vụ cho nhóm, mô tả các hành vi khác nhau cho nhóm và cách xử lý các khiếu nại.
- Các quyết định không dễ dàng đến trong nhóm
- Các thành viên trong nhóm cạnh tranh cho các vị trí khi họ cố gắng khẳng định bản thân liên quan đến các thành viên khác trong nhóm và lãnh đạo, người có thể nhận được những thách thức từ các thành viên trong nhóm
- Sự rõ ràng về mục đích tăng lên nhưng vẫn còn nhiều điều không chắc chắn.
- Các nhóm nhỏ và phe phái hình thành và có thể có những cuộc đấu tranh quyền lực.
- Nhóm cần tập trung vào các mục tiêu của mình để tránh bị phân tâm bởi
các mối quan hệ và vấn đề cảm xúc. - Có thể cần có sự thỏa hiệp để thúc đẩy tiến bộ.
- Lãnh đạo huấn luyện.
Chuẩn hóa
Trong giai đoạn này, tất cả các thành viên trong nhóm đều nhận trách nhiệm và có tham vọng làm việc vì sự thành công của các mục tiêu của nhóm. Họ bắt đầu chấp nhận những sở thích và ý thích của các thành viên khác trong nhóm. Họ chấp nhận người khác như họ vốn có và nỗ lực để tiến lên.
Nguy cơ ở đây là các thành viên có thể quá tập trung vào việc ngăn chặn xung đột đến mức họ không muốn chia sẻ những ý tưởng gây tranh cãi.
Thực hiện
- Sự đồng thuận và nhất trí chủ yếu được hình thành giữa các thành viên SCC, những người phản ứng tốt với sự hỗ trợ của lãnh đạo.
- Vai trò và trách nhiệm rõ ràng và được chấp nhận.
- Các quyết định lớn được đưa ra bằng sự đồng thuận của nhóm. Các quyết định nhỏ hơn có thể được ủy quyền cho cá nhân hoặc các nhóm nhỏ trong nhóm.
- Sự cam kết và thống nhất rất mạnh mẽ.
- Nhóm có thể tham gia vào các hoạt động vui vẻ và xã hội.
- Nhóm thảo luận và phát triển quy trình và phong cách làm việc của mình.
- Có sự tôn trọng chung đối với lãnh đạo và một phần lãnh đạo được chia sẻ nhiều hơn bởi nhóm.
- Lãnh đạo hỗ trợ và tạo điều kiện.
Thực hiện
Đến thời điểm này, họ đã được động viên và có kiến thức. Các thành viên trong nhóm giờ đây có năng lực, tự chủ và có thể xử lý quy trình ra quyết định mà không cần giám sát. Sự bất đồng được mong đợi và cho phép miễn là nó được chuyển tải qua các phương tiện chấp nhận được với nhóm.
Nhóm có nhận thức chiến lược hơn; nhóm biết rõ lý do tại sao họ làm những gì họ đang làm.
- Có sự tập trung vào việc vượt qua các mục tiêu, và nhóm tận dụng tối đa
quyết định trái với tiêu chí đã được thống nhất với lãnh đạo. - Nhóm có mức độ tự chủ cao.
- Có sự bất đồng nhưng bây giờ chúng được giải quyết trong nhóm một cách tích cực và những thay đổi cần thiết về quy trình và cấu trúc được thực hiện bởi nhóm.
- Nhóm có khả năng làm việc để đạt được mục tiêu, và cũng để chú ý đến
quan hệ, phong cách và các vấn đề quy trình dọc đường. - Các thành viên trong nhóm chăm sóc lẫn nhau.
- Nhóm cần các nhiệm vụ và dự án được ủy quyền từ lãnh đạo.
- Nhóm không cần được chỉ dẫn hoặc hỗ trợ.
- Các thành viên trong nhóm có thể yêu cầu sự hỗ trợ từ lãnh đạo về phát triển cá nhân và
phát triển quan hệ cá nhân. - Lãnh đạo ủy quyền và giám sát.
Nhận xét
Cái giai đoạn tạm ngừng đã được thêm vào năm 1977. Nó công nhận rằng nhiều nhóm có thể quyết định tan rã sau khi hoàn thành nhiệm vụ của họ. Điều này được mong đợi vì một số nhóm có nhiệm vụ rõ ràng và các tiêu chí thành công. Các tiểu nhóm có thể được hình thành sau khi kết thúc nhóm chính.
Các bài viết về vai trò Scrum
- Scrum Team là gì?
- Đội tự tổ chức trong Scrum là gì?
- Scrum Team hoạt động như thế nào? — Một hướng dẫn ngắn gọn
- Làm thế nào để trở thành một Product Owner tốt trong dự án Scrum?
- Vai trò của Product Owner trong Scrum là gì?
- Phát triển Agile: Làm thế nào để trở thành một Scrum Master đủ tiêu chuẩn?
- Pig và Chicken trong Scrum là gì?
- Quản lý dự án vs Scrum Master vs Chủ sở hữu dự án
- Ba vai trò Scrum là gì?
- Scrum Master là gì? Vai trò và trách nhiệm
- Đội đa chức năng trong Agile là gì?
This post is also available in Deutsch, English, Español, فارسی, Français, Bahasa Indonesia, 日本語, Polski, Portuguese, Ру́сский, 简体中文 and 繁體中文.